中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省湖州市南太湖新區(qū)消保委接到消費者傅女士的投訴，稱自己在2019年購買了湖州市太湖邊樓盤的住房一套,，當時銷售人員承諾購房就贈送一臺8P的三菱中央空調外機,，但2020年12月收房時，開發(fā)商卻表示贈送外機的功率為6P,。
當日,，傅女士就和開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商口頭承諾一周內給到滿意答復,。但至今為止,，開發(fā)商不但沒有如約交付，還使用各種理由和文字游戲,，拒絕解決此問題,，現(xiàn)部分業(yè)主已開始裝修，而傅女士因空調外機遲遲沒有得到解決導致裝修擱置,。
南太湖新區(qū)消保委工作人員接到傅女士的投訴后,，立即對該事件進行走訪調查,，確認傅女士的陳訴基本屬實，開發(fā)商在贈送空調時未與購房者簽訂具體合同,，而傅女士提供的售樓員在微信聊天中承諾傅女士贈送的空調是8P（目前售樓員已辭職無法聯(lián)系）,，其間，開發(fā)商促銷活動發(fā)放的宣傳單頁也明確顯示贈送8P的空調外機,。
得知此情況后,，工作人員組織雙方進行面對面的調解，雙方達成共識：開發(fā)商補償傅女士8P空調和6P空調的價格差,，計6000元,，該差價以補償一臺6000元左右的烘干機為代替，傅女士接受了調解方案,，并不再追究開發(fā)商違約責任,。
南太湖新區(qū)消保委工作人員表示，在銷售大宗商品時,，有不少商家為了能盡快的促成交易,，經常會回饋給部分消費者一些價值不菲或有吸引力的服務或贈品。但此時,，消費者往往會忽視將此類“贈品”以書面的方式寫入合同中,。
因此，南太湖新區(qū)消保委提醒廣大消費者,，面對大宗商品交易,，消費者盡量要求商家將贈予商品的內容或服務寫入合同中，并約定交付時間,，避免發(fā)生不必要的糾紛,。如商家拒絕寫入合同，一定要多留一個心眼,。保留好購買商品時簽訂合同的影像及錄音資料,、銷售現(xiàn)場照片、要約宣傳單頁,、與銷售人員的網(wǎng)絡聊天記錄等,，在發(fā)生消費糾紛時要盡快收集有效證據(jù)材料提交給相關職能監(jiān)管部門處理或者尋求消費者權益保護委員會的幫助。
