中國消費者報報道（記者任震宇）為助力產(chǎn)業(yè)深入挖掘市場需求,，精準提升消費體驗舒適度和滿意度，近日,，市場監(jiān)管總局（國家標準委）發(fā)布了《GB/T 40270—2021 紡織品 基于消費者體驗的通用技術(shù)要求》（簡稱《要求》）國家標準,，在推動傳統(tǒng)消費品標準化工作由生產(chǎn)型向消費型轉(zhuǎn)變方面,，進行有益探索?！吨袊M者報》記者采訪中紡標檢驗認證股份有限公司高級工程師韓玉茹,，進行解讀。
據(jù)韓玉茹介紹,，該標準針對的是消費者對服用和家用等終端紡織產(chǎn)品普遍詬病的問題,，例如衣領(lǐng)標簽刺癢感、里襯與面料縮水率不一致導致里料外露,、面料起毛起球等,，在基本安全和質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，基于消費者觸覺,、視覺,、嗅覺等感官體驗需求，重新構(gòu)建了規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)指標體系,。她說：“《要求》是以消費者直接體驗為出發(fā)點的,，根據(jù)消費者體驗的痛點和日常消費者對產(chǎn)品投訴，篩選確定考核項目,，創(chuàng)新提出了根據(jù)消費者在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的觸覺,、視覺、嗅覺感知特性三方面的要求，以期實現(xiàn)紡織產(chǎn)品良好體驗,。”
韓玉茹介紹,，紡織品整個的考核項目體系分為三個層次，首先是基本的安全要求,，依據(jù)的是強制性國家標準《GB 18401-2016 國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》和《GB 31701-2015嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》,，這是紡織品最基本的安全要求的體現(xiàn)；其次是基本質(zhì)量要求,，依據(jù)的是相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標準,，例如襯衫要符合《GB/T 2660-2017 襯衫》標準要求；在滿足這兩個層次標準要求后,，需要滿足感知特性要求,，因此制定了《要求》，規(guī)定了基于消費者體驗考核項目,，共18項,。在視覺要求方面，重點完善并提升了起球,、掉毛,、毛圈鉤拉力、洗液沾色程度,、接縫性能,、水洗后外觀等10個考核項目的要求。在觸覺要求方面,，主要規(guī)范了刺癢感,、透濕率、耐久性標簽（包括商標）觸感,、拉鏈觸感等7個考核項目,。在嗅覺要求方面，規(guī)范了產(chǎn)品刺激性氣味要求,。引導企業(yè)在設(shè)計,、生產(chǎn)產(chǎn)品時，高度關(guān)注消費者需求導向和消費者良好體驗的標準化技術(shù)發(fā)展方向,。
韓玉茹說,，《要求》的發(fā)布實施有利于引導企業(yè)直面消費痛點，加強產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)和面料選材,，提升產(chǎn)品穿著使用的舒適性,，增強國內(nèi)市場對我國產(chǎn)品的認可度，逐步樹立與產(chǎn)業(yè)制造能力和國內(nèi)市場規(guī)模相匹配的中國自有品牌,。
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