中國消費者報哈爾濱訊（崔明太 記者劉傳江）“只要掃一下‘碼上誠信’二維碼，商家的基本信息以及處罰,、失信,、誠信承諾等一目了然，消費起來又安全又放心,。”近日,，黑龍江省齊齊哈爾市消費者杜女士剛買完防曬產(chǎn)品，開心地對記者說,。
消費者只要掃碼,，便可輕松了解商家的誠信狀況。
記者從齊齊哈爾市市場監(jiān)管局了解到,，為打造讓人民滿意的安全放心消費環(huán)境,，該局創(chuàng)新理念，大膽嘗試,，開展放心消費承諾系列活動,使消費環(huán)境建設(shè)躍上了一個新臺階,。今年年初以來，該局聯(lián)合24家消保工作聯(lián)席會議成員單位,，共同倡導(dǎo)“誠信鶴城 放心消費”理念，引導(dǎo)經(jīng)營者通過“碼上誠信”平臺向社會主動作出安全放心,、質(zhì)量放心,、計量放心、價格放心,、服務(wù)放心,、售后放心、維權(quán)放心等“七大”放心消費承諾,，構(gòu)建政府,、商家與消費者的數(shù)字溝通橋梁。
“碼上誠信”是將商家的登記,、許可等主體信息以及處罰,、失信和商家做出的放心消費承諾等內(nèi)容匯集到一個二維碼中，懸掛在商家顯著位置,。消費者只要掃碼,，便可輕松了解商家的誠信狀況，同時也為經(jīng)營者提供了一個向全社會展示自己信用承諾的平臺,，實現(xiàn)了便民利企的社會效果,。
為使放心消費承諾活動有效開展，齊齊哈爾市市場監(jiān)管局采取以點帶面,，典型引路,，示范帶動的方式,，選取不同行業(yè)、地域,，主動聯(lián)系企業(yè),，開展上門服務(wù)，已在醫(yī)藥,、餐飲,、商超等行業(yè)進(jìn)行了探索和推行，得到商家的廣泛認(rèn)可,，踴躍參與,，有的商圈、一條街上的所有商家都作出了放心消費承諾,，懸掛“碼上誠信”,，接受社會監(jiān)督，活動覆蓋面不斷擴大,，群眾認(rèn)可度,、滿意度，商家參與度顯著提升,。截至目前,，全市作出放心消費承諾的經(jīng)營者已達(dá)5259戶，400余家企業(yè)作出七日無理由退貨承諾,。
為有效監(jiān)督商家的承諾行為,，齊齊哈爾市市場監(jiān)管局還組建了消費維權(quán)志愿者隊伍，對放心消費承諾進(jìn)行體驗,、調(diào)查,、評價和監(jiān)督，及時受理群眾反映經(jīng)營者不履行承諾的投訴舉報,，會同聯(lián)席會議成員單位依法查處經(jīng)營者的違法行為,，并納入信用體系。同時選聘20名公益律師,，為消費者提供免費法律援助,，維護(hù)消費者合法權(quán)益。
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