中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省臺州市玉環(huán)市消保委工作人員接到一起投訴，來電人周女士反映,，其于今年6月在玉環(huán)某商場的珠寶店抽中了一等獎2000元的抵用券,，花480元購買了一條標價2480元的項鏈，后覺得項鏈價值不高,，要求退貨,，但是商家不予退貨。
玉環(huán)市消保委工作人員聯(lián)合玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到被投訴商家經(jīng)營場所進行檢查,。在檢查中,，工作人員發(fā)現(xiàn)被訴方未公示其抽獎活動的中獎數(shù)量和中獎率，且實際中獎獎項和所設獎項不符,。經(jīng)工作人員現(xiàn)場講解《消費者權益保護法》等相關規(guī)定,，被訴方同意了投訴人的要求，退回了周女士480元的貨款,。
根據(jù)《消費者權益保護法》第八條：消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條：經(jīng)營者在有獎銷售前,，應當明確公布獎項種類,、參與條件、參與方式,、開獎時間,、開獎方式、獎金金額或者獎品價格,、獎品品名,、獎品種類、獎品數(shù)量或者中獎概率,、兌獎時間,、兌獎條件、兌獎方式,、獎品交付方式,、棄獎條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息,，不得變更,，不得附加條件，不得影響兌獎,，但有利于消費者的除外,。在本起糾紛中，被訴方開展有獎銷售時,，應當公示抵用券種類,、數(shù)量或者中獎概率等內(nèi)容。
在此,，玉環(huán)市消保委工作人員提醒消費者理性對待促銷活動,，根據(jù)實際需求進行購買,；珠寶玉石產(chǎn)品不同質量、價格差距懸殊,，不要貪圖小便宜而輕率購買,；已進行購物的消費者，要保留購物憑據(jù),、商家活動說明等證據(jù),，以便日后維權保護自身合法權益。
