中國消費者報上海訊（記者劉浩）“訴調(diào)對接工作室”不僅能幫助消費者解決消費糾紛,，還能幫助菜農(nóng)追回被拖欠的菜款,。近日,，記者了解到,，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局亭林所啟動“訴調(diào)對接”,，幫助菜農(nóng)楊大伯追回了拖欠半年多的菜款18500元,。
據(jù)了解,，楊大伯是金山區(qū)亭林鎮(zhèn)亭西村的菜農(nóng)，2020年11月,，他將自己種植的蔬菜銷售給批發(fā)商戚某,，之后，對方以各種理由推諉,，拒絕支付蔬菜款,。楊大伯無奈下向亭林所消費維權辦公室投訴，希望能追回菜款,。
受理投訴后,，亭林所工作人員表示，這并不屬于消費糾紛范疇,，但考慮到楊大伯家里的實際困難,，本著讓群眾少跑路的理念,，想到此前與亭林法庭成立的“訴調(diào)對接工作室”，工作人員立即啟動“訴調(diào)對接”工作流程,，并通過多方努力聯(lián)系上了批發(fā)商,。第二天，在亭林所工作人員和法官長達3小時的調(diào)解下,，批發(fā)商戚某當場支付了拖欠半年多的菜款18500元,。
亭林所工作人員告訴記者，“訴調(diào)對接工作室”以消費糾紛訴源治理為指導思想,，創(chuàng)設了行政調(diào)解,、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系——市場監(jiān)管所受理的消費投訴,在征得雙方當事人同意后可安排法庭法官同參與調(diào)解或提供指導意見，對于已達成的行政調(diào)解協(xié)議,，以司法確認形式賦予其強制執(zhí)行力,，法庭受理的消費糾紛案件也可邀請市場監(jiān)管所參與調(diào)解。為消費者提供更多元,、更便捷的矛盾糾紛解決方式,，暢通了消費者訴求表達及權利救濟渠道。
據(jù)悉,，今年以來,，金山區(qū)市場監(jiān)管局亭林所受理各類投訴舉報1885件，其中“訴調(diào)對接工作室”處理10余件,，為群眾挽回經(jīng)濟損失120多萬元,。
