中國消費者報報道(記者張文章)網(wǎng)購的“惠普好太太”牌燃氣灶竟然是假冒了他人廠名,、假冒他人CCC證書的假冒產(chǎn)品。福建省福州市消委會接到消費者的投訴后及時轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處,，并向網(wǎng)購平臺浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司發(fā)出勸諭函,，勸諭第一時間下架問題產(chǎn)品,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流向市場。截至記者發(fā)稿時,，仍有問題燃氣灶在淘寶網(wǎng)店銷售,。
買的燃氣灶找不到生產(chǎn)廠家
今年6月18日，消費者葉先生在淘寶“世界廚電自營店”購買了兩臺“惠普好太太”牌燃氣灶(總價430.8元),。6月21日收貨后,，葉先生按包裝箱上標注的全國服務熱線咨詢安裝等相關(guān)事宜，一周連續(xù)撥打了30余次電話均無人接聽,。無奈之下,，他找到包裝箱上的標注的制造商中山你享家衛(wèi)廚電器有限公司的電話。經(jīng)聯(lián)系,，制造商回復他們從未生產(chǎn)“惠普好太太”牌燃氣灶,，應該是假貨。葉先生向福州市消委會投訴。
燃氣具外包裝,。
燃氣具銘牌所示內(nèi)容與事實不符,。
同時，葉先生于6月30日向淘寶客服反映“世界廚電自營店”銷售的是假冒產(chǎn)品,，并提交了商品細節(jié)照片,，并于7月2日再次向淘寶客服反映該產(chǎn)品為假冒，提交了商品細節(jié)照片,。7月12日,，葉先生向淘寶客服反映問題并提出退一賠三的訴求，客服表示無法處理額外賠償,，已將投訴反饋平臺治理部門處置,。
“惠普好太太”冒用他人廠名
福州市消委會接到投訴后開展調(diào)查。中山你享家衛(wèi)廚電器有限公司回函福州市消委會稱,，未曾生產(chǎn)過“惠普好太太”牌燃氣灶,，與燃氣灶標簽上標注的監(jiān)制單位“佛山市方納電器有限公司”及包裝箱標簽上標注的監(jiān)制單位“佛山市順德區(qū)特納電器有限公司”也未曾合作過。
福州市消委會調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，消費者購買的“惠普好太太”牌燃氣灶在燃氣灶標簽上標注的監(jiān)制單位為“佛山市方納電器有限公司”,，而產(chǎn)品說明書和包裝箱標簽上標注的監(jiān)制單位為“佛山市順德區(qū)特納電器有限公司”。
3C證書盜用他人證號,。
福州市消委會工作人員多次電話聯(lián)系上述兩家公司,，佛山市方納電器有限公司電話一直無人接聽，佛山市順德區(qū)特納電器有限公司電話有人接聽,，但只要一提到“惠普好太太”牌燃氣灶,，對方就立即掛斷電話。
福州市消委會工作人員在淘寶上查詢該燃氣灶的購物頁面,，發(fā)現(xiàn)該燃氣灶CCC證書編號為“2020192401005459”,，該認證號的生產(chǎn)組織者為“佛山市萬優(yōu)電器有限公司”，也與標簽信息上標識的單位不相符,。
根據(jù)2020年11月市場監(jiān)管總局發(fā)布的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,，福州市消委會認為，“世界廚電自營店”存在銷售偽造產(chǎn)地,、偽造或者冒用他人的廠名,、廠址的商品，涉嫌欺詐,。經(jīng)協(xié)調(diào),，商家按燃氣灶價格3倍退賠消費者。
移交線索后勸諭淘寶
福州市消委會接到投訴后于7月14日通過“中國消費者協(xié)會電商直通車平臺”向淘寶反映了該銷售假冒產(chǎn)品的行為及調(diào)查情況,。截至7月21日，記者發(fā)現(xiàn)該商品在淘寶頁面依然正常銷售。
淘寶搜到多家店鋪銷售惠普好太太燃氣具,。
記者通過淘寶購物平臺搜索“惠普好太太燃氣灶”,，可查詢到近60家商鋪售賣該產(chǎn)品，其中部分購物頁面未標注生產(chǎn)單位等相關(guān)信息,，也無法得知商品是否屬于同種情況,。
針對投訴調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，福州市消委會已將案件線索及相關(guān)證據(jù)轉(zhuǎn)有關(guān)部門查處,，并對淘寶未積極處置假冒燃氣灶的行為發(fā)出勸諭函,，勸諭淘寶加強燃氣灶具等關(guān)系消費者人身財產(chǎn)安全產(chǎn)品的審核工作，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品上架,，接到相關(guān)投訴后應積極處置,，第一時間下架以免有安全隱患的商品流向市場。
消費提醒
燃氣灶具質(zhì)量安全關(guān)系重大
福州市消委會提醒消費者,，要先確認所用燃氣氣源類型,，購買與之相適應的燃氣器具。全國不同地區(qū)的同種燃氣特性也有差異,，城鎮(zhèn)燃氣又分人工煤氣,、天然氣和液化氣，建議不要在外地購買燃氣器具到本地安裝使用,，選擇在當?shù)厝細夤緜浒傅怯浀娜細馄骶?，注意查看查看外包裝或灶具上是否有生產(chǎn)許可證標識或3C強制認證標識，并查看灶具的銘牌,，是否有名稱和型號,、使用燃氣類別代號或適用地區(qū)、額定燃氣供氣壓力,、額定熱負荷,、制造廠名稱等。
燃氣器具必須由有安裝資質(zhì)單位以及持有上崗證的專業(yè)人員進行安裝,，嚴禁安裝在臥室,、地下室、浴室(平衡式熱水器除外)以及禁止安裝的場所,。注意檢查燃氣具上自動熄火保護裝置是否有效,，燃氣用波紋軟管是否標識齊全及軟管是否均勻完整。
燃氣灶具質(zhì)量安全關(guān)系重大,，如果不慎購買到了不合格產(chǎn)品,，使用過程中出現(xiàn)故障或者軟管破損的情況，不僅會引起煤氣泄漏,，嚴重的會使人一氧化碳中毒,，甚至爆炸。同時，建議大家在使用燃氣器具時注意燃氣安全,，不要私自拆改燃氣設施,，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時向相關(guān)部門反映。
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