中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）近期,，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨,。截至7月25日12時(shí)，此輪強(qiáng)降雨造成河南全省139個(gè)縣（市,、區(qū)）受災(zāi),，農(nóng)作物受災(zāi)面積達(dá)44209.73公頃，直接經(jīng)濟(jì)損失655億元,，
面對(duì)持續(xù)蔓延的災(zāi)情,，銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)起來,，全力保障災(zāi)區(qū)基本金融服務(wù),，并通過啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案、設(shè)立專屬金融服務(wù)等舉措全力防汛救災(zāi),，助力災(zāi)后恢復(fù),。
快速理賠暖人心
7月23日，富德生命人壽公司理賠人員深入災(zāi)情嚴(yán)重的鄭州鞏義及滎陽地區(qū),，實(shí)地排查當(dāng)?shù)爻鲭U(xiǎn)人員信息,，排查出出險(xiǎn)客戶6人,，其中身故客戶3人、外傷客戶3人,。理賠人員通過綠色理賠通道,，迅速完成2例賠付，理賠金額合計(jì)為11萬元,。其余案件,，理賠人員目前正在積極核實(shí)客戶身份及受益人情況，確認(rèn)后將第一時(shí)間進(jìn)行理賠,。
據(jù)了解,，災(zāi)情發(fā)生后，富德生命人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案,，推出24小時(shí)理賠報(bào)案,，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，簡(jiǎn)化理賠流程,，上門收取理賠資料,，提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全,、理賠服務(wù)等舉措,，全力做好理賠服務(wù)和援助工作。
新華保險(xiǎn)也在第一時(shí)間聞“汛”而動(dòng),。記者從該公司了解到,，通過客戶報(bào)案和主動(dòng)排查，該公司目前共收到與此次暴雨相關(guān)案件5起,，涉及身故賠付3起,、醫(yī)療賠付2起，已啟動(dòng)綠色理賠通道,。“通過啟動(dòng)特案預(yù)賠機(jī)制,，目前已快速結(jié)案10件。”平安壽險(xiǎn)相關(guān)人士對(duì)記者表示,，截至7月22日下午18時(shí),，平安壽險(xiǎn)累計(jì)接到暴雨災(zāi)害所致理賠報(bào)案39件，其中身故,、失蹤類累計(jì)12件,、醫(yī)療類累計(jì)27件。
與壽險(xiǎn)相比,，產(chǎn)險(xiǎn)尤其是車險(xiǎn)方面受災(zāi)尤為嚴(yán)重,。平安產(chǎn)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)顯示，截至7月23日13時(shí),，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到災(zāi)情相關(guān)報(bào)案46585筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量45283筆、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量1216筆,、意外險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量46筆,、農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量40筆。現(xiàn)已快速結(jié)案1576筆,。
專屬服務(wù)有溫度
持續(xù)暴雨對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人的還款計(jì)劃造成了困擾,。為做好汛情期間征信信息主體的權(quán)益保護(hù)，中信銀行鄭州分行逐戶對(duì)應(yīng)還款的企業(yè)客戶進(jìn)行全面排查,，梳理因汛情原因影響未能及時(shí)還款客戶名單,，溝通上報(bào)總行，申請(qǐng)相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送,，適當(dāng)提高汛情期間逾期記錄的寬容度,，積極支持信息主體恢復(fù)生產(chǎn)、生活,。
針對(duì)個(gè)人貸款客戶,，中信銀行鄭州分行發(fā)布公告，個(gè)人貸款還款日自2021年7月21日延長(zhǎng)至7月28日,，客戶無需做任何申請(qǐng)動(dòng)作,，7月28日17：00前還款不會(huì)影響個(gè)人征信，也不產(chǎn)生罰息等相關(guān)費(fèi)用,。
平安銀行信用卡也對(duì)河南省受災(zāi)地區(qū)客戶推出延期還款等服務(wù),。受災(zāi)客戶如果還足最低還款額，銀行將減免相關(guān)利息費(fèi)用,；對(duì)特殊困難客戶等提供延期還款一期的服務(wù)。
光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公,，不影響客戶正常辦理業(yè)務(wù),。同時(shí),，光大銀行通過95595電話銀行對(duì)河南地區(qū)受災(zāi)客戶開通緊急業(yè)務(wù)快速服務(wù)通道,，客戶可電話辦理信用卡、個(gè)人貸款,、轉(zhuǎn)賬匯款等各類業(yè)務(wù),。
馳援河南顯真情
為應(yīng)對(duì)災(zāi)情，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會(huì)捐款5000萬元,，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)和慈善組織,，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩⒉少?gòu)緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作,。7月22日,，馬上消費(fèi)也宣布累計(jì)捐款528萬元,，馳援河南抗險(xiǎn)救災(zāi),。
風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱,。繼在云閃付緊急上線“互助通道”后,，7月22日，中國(guó)銀聯(lián)攜手中國(guó)人口福利基金會(huì)與易寶公益,，進(jìn)一步在云閃付APP上線愛心捐款通道為河南特大暴雨災(zāi)后恢復(fù)重建提供支援,。本次募捐服務(wù)通過易寶公益平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，不向用戶收取任何支付手續(xù)費(fèi),。
據(jù)悉,，為支持防汛救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建，中國(guó)銀聯(lián)全力保障銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)接清算業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，保障支付服務(wù)暢通,，為受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)等支付需求保駕護(hù)航,。
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