中國消費者報長春訊(記者李洪濤)網上商品信息量大,，消費便捷,，給消費者選購商品帶來了很多便利，但是一些商品雖購買容易,，在使用中發(fā)生質量問題時,，由于缺少聯保服務，給使用者使用商品帶來了很多不便,。網上購物,，售后服務是否有保障，成了消費者關注的焦點,。8月2日,，記者從吉林省長春市消費者協會獲悉，該協會向社會發(fā)布消費提示,，提醒廣大消費者網上購物謹慎選擇無聯保售后服務商品,。
近日，蘇女士投訴稱,，今年4月20日,，其通過京東購物平臺花費6940元，購買了北京和美德科技有限公司京東旗艦店銷售的“和美德M3老年人電動代步三輪折疊行李箱車”,。然而,，從6月開始,，該產品陸續(xù)出現車輛電量顯示屏顯示有電的情況下，車輛不能啟動的問題,。蘇女士多次聯系和美德客服,，找到維修人員也沒有解決問題，需要郵寄回廠家維修,。蘇女士認為,，花了不少錢買的老人帶步車，沒用幾次卻總是出現問題,，質量難以保證,，特別是在使用地沒有商品售后服務特別不方便，要求退貨時雙方發(fā)生糾紛,。
據長春市消費者協會介紹,，消協接到多起消費者反映網上購物售后服務難以保障的咨詢和投訴，問題集中在：購買商品后店鋪就已在平臺消失,，有的消費者所購買的家具接到貨不到一個月就發(fā)生材質嚴重開裂,，此時發(fā)現店鋪在平臺已撤柜，所承諾的質保已落空;由于沒有聯保服務,，商品使用中得不到及時檢查和維修服務,，特別是郵寄中所發(fā)生的費用易發(fā)生糾紛。
為此,，長春市消協提示,，消費者在網購大件商品時，要選擇規(guī)模較大,、口碑良好及服務內容齊全的網站;應首先考慮到異地是否有該商品專業(yè)聯保售后服務,，了解該商品質保期限;通過服務及實物對比等方式慎重挑選所購商品，尤其要注意網絡平臺及店鋪商品質量及服務保障承諾內容;注意購物索要有效消費憑證(包括網上拍貨截屏等),，在出現商品問題時及時與商家反饋,，保存證據。
