近日,，上海市消保委選擇滬上20家豪華型酒店，通過(guò)撥打酒店電話詢問(wèn)門市價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)搜索,，比對(duì)了相同房型在同樣條件下入住的價(jià)格,，其中38.3%的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)比酒店門市價(jià)格要低,，但也有33.3%高出酒店門市價(jià)格，另有28.3%和酒店門市價(jià)格相差不大,。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，人們外出前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店幾乎成了規(guī)定動(dòng)作。在很多人印象中,，提前網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店不僅價(jià)格更優(yōu)惠,，還能避免現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂不到房間的情況,。受淡旺季、市場(chǎng)環(huán)境影響,，消費(fèi)者已經(jīng)接受酒店同一天出現(xiàn)不同價(jià)格,，甚至幾分鐘就變動(dòng)一次價(jià)格的現(xiàn)象，但如果平臺(tái)預(yù)訂價(jià)格總是高于門市價(jià),，顯然有些說(shuō)不通,。
同一商品出現(xiàn)不同價(jià)格并非新鮮事，特別是在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)不同商品呈現(xiàn)不同價(jià)格更是司空見慣,。但是，消費(fèi)者能夠接受隨時(shí)變動(dòng)的價(jià)格,，不代表消費(fèi)者可以接受預(yù)訂價(jià)高于門市價(jià),，更不代表商家可以隨意變動(dòng)價(jià)格而忽略消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
消費(fèi)者能夠接受隨時(shí)變動(dòng)的價(jià)格,，前提是商家和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)能夠滿足其知情權(quán)和選擇權(quán),。譬如，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中往往會(huì)標(biāo)注酒店房間的原價(jià)和折扣價(jià),，以及隨房間數(shù)量變化而不斷變化的價(jià)格,，消費(fèi)者可以在充分了解酒店房間價(jià)格和剩余房間數(shù)量的基礎(chǔ)上自主選擇。
而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)格高于門市價(jià)的現(xiàn)象,，讓消費(fèi)者有一種被蒙蔽的感覺(jué),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只要滿足消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，平臺(tái)預(yù)訂價(jià)適當(dāng)高出門市價(jià)并非不可接受,。作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一是應(yīng)滿足消費(fèi)者知情權(quán),，優(yōu)化管理系統(tǒng),，減少中間環(huán)節(jié)和信息不對(duì)稱現(xiàn)象，快速傳導(dǎo)價(jià)格變化,。同時(shí),，可在顯著位置標(biāo)明商家聯(lián)系方式，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。二是為堅(jiān)決避免大數(shù)據(jù)殺熟,，不用“算法”算計(jì)消費(fèi)者。三是為更好提升消費(fèi)體驗(yàn),，不妨讓消費(fèi)者有退訂權(quán),，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)門市價(jià)更優(yōu)惠時(shí)，在未入住的情況下可以免費(fèi)退房,。作為消費(fèi)者,，也應(yīng)貨比三家,，或者通過(guò)電話核實(shí)門市價(jià)格，避免被蒙蔽,。（史洪舉）
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