中國消費者報武漢訊（余震 記者吳采平）銀行卡在消費者身上,，卡里的錢卻在國外被盜刷，這種情況銀行該不該擔(dān)責(zé),？8月19日,，記者從湖北省武漢市黃陂區(qū)人民法院獲悉，該院近日依法判決銀行賠償消費者陳女士全部損失,。
2016年9月6日,，武漢消費者陳女士在某銀行申領(lǐng)了一張借記（銀聯(lián)）卡，用于領(lǐng)取單位工資,。2021年3月初,，陳女士發(fā)現(xiàn)其持有的銀行卡在3月5日晚上被人分11次取走10636元。陳女士發(fā)現(xiàn)這些錢均是被人通過境外銀聯(lián)ATM機(jī)取走的,，遂立即凍結(jié)銀行卡賬戶,，并報案。
陳女士感到十分奇怪,，自己一年內(nèi)并未出境,，卡也一直在自己身上，為何會在國外被盜刷,？陳女士認(rèn)為銀行沒有盡到安全保障義務(wù),，應(yīng)賠償自己的損失。但銀行方認(rèn)為陳女士以前有過境外出游的記錄,，卡和密碼可能是陳女士未妥善保存而導(dǎo)致被盜刷,，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。且銀行提供的銀行卡,，符合國家安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方協(xié)商多次無果,，2021年6月,，陳女士將某銀行告上武漢市黃陂區(qū)人民法院。
庭審中,，雙方對于陳女士銀行卡在境外被盜刷的事實均無異議,，爭議在于銀行是否承擔(dān)賠償責(zé)任。
法院審理認(rèn)為,，根據(jù)2021年5月25日起施行《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》最新規(guī)定，發(fā)生偽卡盜刷或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易,，持卡人請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的,，人民法院依法應(yīng)予支持。商業(yè)銀行對持卡人存款負(fù)有法定的安全保障義務(wù),，作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)對銀行卡,、電子系統(tǒng)的開發(fā),、設(shè)計、維護(hù)具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢,，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施確保儲戶賬戶內(nèi)資金安全,。
最終，法院認(rèn)為陳女士的銀行卡在本人持有的情況下被盜刷,，說明該銀行卡存在被復(fù)制的隱患以及終端配套設(shè)備對銀行卡真?zhèn)蔚淖R別技術(shù)存在缺陷,，銀行方未盡到審慎的審查義務(wù)。在陳女士已證實被刷卡非本人交易,、且已及時采取報警和掛失等措施防止損失擴(kuò)大的情況下,，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。武漢市黃陂區(qū)人民法院依法判決銀行賠償陳女士損失10636元,。
主審法官特別提醒廣大消費者,，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷，應(yīng)當(dāng)立即采取掛失等措施防止損失擴(kuò)大,。當(dāng)持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷或者網(wǎng)絡(luò)盜刷時,，可以提供生效法律文書、銀行交易時真卡所在地,、交易行為地,、賬戶交易明細(xì)、交易通知,、報警記錄,、掛失記錄等證據(jù)材料進(jìn)行證明。
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