中國消費者報報道（記者任震宇）由商務(wù)部、北京市人民政府主辦的“2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會”（以下簡稱“服貿(mào)會”）于9月2日至7日在北京舉辦,。本屆服貿(mào)會圍繞“數(shù)字開啟未來,，服務(wù)促進發(fā)展”的主題，圍繞數(shù)字經(jīng)濟,、碳達峰碳中和等熱點趨勢,，展示了與之相關(guān)的各類服務(wù)和產(chǎn)品。
數(shù)字經(jīng)濟無處不在
在本次服貿(mào)會首次設(shè)置的數(shù)字服務(wù)專區(qū)，《中國消費者報》記者看到,，國家電網(wǎng),、中國銀行、華為,、京東,、阿里巴巴、京東方,、美團以及畢馬威,、特斯拉、高通,、愛普生等中外企業(yè),，紛紛展示了全球服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化發(fā)展的最新前沿,、最新成果和技術(shù)應(yīng)用。
京東和美團不約而同地展示了其研發(fā)的無人智能送貨車,?！吨袊M者報》記者在現(xiàn)場看到，這兩輛一紅一黃的無人送貨車外形有些相似,，車體是寬大的貨柜,，車頂上集成了觀察模塊。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹,，這兩種無人送貨車都能在城市道路上自動行駛，到達預(yù)定地點后,，自動向收件方發(fā)送信息通知取件,，收件人用手機掃碼或用NFC功能即可打開相應(yīng)貨柜艙口取件。目前,，這些無人送貨車已經(jīng)在北京的部分地區(qū)開始試用,。
美團推出了無人駕駛智能送貨車。任震宇/攝
在由故宮博物院主辦,、騰訊協(xié)辦的數(shù)字故宮體驗專區(qū),，記者沒有看到任何實物展品，除了一個大屏幕外,，還有一個個平板電腦,，參觀者可以通過5G、AR等技術(shù),，實時互動,，在“云”上看到故宮的各種文物展示。
參觀者在數(shù)字故宮體驗專區(qū)大屏幕前體驗“云”上故宮,。 任震宇/攝
數(shù)字人民幣也是本次服貿(mào)會上的一大亮點,。在服貿(mào)會的“數(shù)字金融示范區(qū)”,，無人超市、移動便利車,、自動咖啡機以及銷售文創(chuàng)產(chǎn)品的店鋪,，甚至共享單車，都可以使用數(shù)字人民幣支付,。記者看到,，有消費者現(xiàn)場購買了外形像銀行卡的數(shù)字人民幣硬錢包，并用數(shù)字人民幣ATM兌換機兌換出數(shù)字幣,，然后用硬錢包在自助咖啡機上買到了一杯熱騰騰的咖啡,。
不管是無人車還是數(shù)字硬錢包、自助咖啡機,，支撐這些產(chǎn)品和服務(wù)的,，都是方興未艾的數(shù)字科技。審計,、稅務(wù)和咨詢服務(wù)商畢馬威公司亞太區(qū)及中國負責人陶匡淳表示,，在全球經(jīng)濟數(shù)字化發(fā)展趨勢背景下，數(shù)字科技正在向經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域迅速滲透,。由數(shù)字技術(shù)發(fā)展衍生的專業(yè)服務(wù)正蓬勃發(fā)展,，為全球經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和國際經(jīng)貿(mào)合作帶來很多新機遇，新冠肺炎疫情極大地推動了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、加大研發(fā)投入的浪潮,，2021服貿(mào)會將重點定位于‘數(shù)字服務(wù)’順應(yīng)了中國和全球經(jīng)濟數(shù)字化發(fā)展新趨勢。
數(shù)字經(jīng)濟改變生活
9月3日,，2021服貿(mào)會數(shù)字貿(mào)易發(fā)展趨勢和前沿高峰論壇上,，商務(wù)部發(fā)布了《中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報告2020》，指出“十三五”時期我國數(shù)字貿(mào)易額由2015年的2000億美元增長到2020年的2947.6億美元,，增長47.4%,。預(yù)計“十四五”時期，我國數(shù)字貿(mào)易規(guī)模將持續(xù)擴大,，到2025年,，可數(shù)字化的服務(wù)貿(mào)易進出口總額超過4000億美元，占服務(wù)貿(mào)易比重達到50%左右,。
撰寫《破局:中國服務(wù)經(jīng)濟15年崛起與突破之路》一書的中國企業(yè)聯(lián)合會研究部高蕊博士告訴《中國消費者報》記者,，從信息技術(shù)技術(shù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新來說，服務(wù)業(yè)又可以劃分為傳統(tǒng)服務(wù)和新興服務(wù),，他們經(jīng)歷了激烈博弈,、突破彼此邊界，最后走向融合共生。“十四五”規(guī)劃綱明確要促進服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展,，培育具有國際競爭力的服務(wù)企業(yè),，強調(diào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，這在很大程度上是對當前服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的肯定,。
“數(shù)字經(jīng)濟正在改變我們的生活,。”美團聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均說，“比如家政,、外賣等到家服務(wù)不斷發(fā)展,，使大家有了更多閑暇時間追求文化教育、休閑娛樂等服務(wù)享受,，生活有了更高品質(zhì),。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展讓服務(wù)變的更加豐富、更加容易獲取,、更加標準,、規(guī)范，無論你身在何方,，打開移動終端,，就可以迅速的獲得周邊各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在數(shù)字時代之前,，消費者因為信息不對稱很難選擇,，數(shù)字經(jīng)濟聚合大量用戶點評評價，降低了信息不對稱性,，幫助消費者決策提升消費體驗,。”
國美控股集團CEO杜鵑認為，數(shù)字化賦能美好生活的需求意味著用戶的場景需求更加多元,、供應(yīng)鏈金融,，零售業(yè)供給將更加智慧、精準,，場景作為人與人,、人與物連接器的屬性將得到極大的擴展,。萬物互聯(lián)場景讓需求和生產(chǎn)匹配更加動態(tài)的精準,，零售作為供需適配器的作用得到升級優(yōu)化，供應(yīng)鏈動態(tài)集成將更加靈活,、高效,。
盒馬生鮮創(chuàng)始人、CEO侯毅告訴《中國消費者報》記者,，長期困擾超市商場的一些問題,，如減少損耗、在使用人工智能后迎刃而解，通過區(qū)塊鏈技術(shù),，保證農(nóng)產(chǎn)品的溯源得到實時,、有效、真實的反映,。他說：“我們正在打造一刻鐘的本地生活服務(wù)圈,，在每個小區(qū)門口建立一個30平方米的服務(wù)店，賣的是整個互聯(lián)網(wǎng)的商品,，讓消費者享受更便捷的生活,。”
數(shù)據(jù)安全治理要保護個人權(quán)益
數(shù)據(jù)安全是數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的重要保障，9月1日,，《數(shù)據(jù)安全法》開始實施,，在本次服貿(mào)會上，包括個人信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)安全問題也成為熱點,。網(wǎng)絡(luò)安全廠商奇安信集團全面展示了新一代網(wǎng)絡(luò)安全框架,；畢馬威公司以國標數(shù)據(jù)安全成熟度模型為依托，充分設(shè)計涵蓋治理層面,、管理層面,、技術(shù)與產(chǎn)品層面的立體化的數(shù)據(jù)安全管理體系；海南安邁云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司展示了分布式系列產(chǎn)品解決方案,，通過IPFS技術(shù)實現(xiàn)的分布式存儲,，將數(shù)據(jù)分成多個碎片存儲在不同的節(jié)點上，極大的提高了數(shù)據(jù)安全性,。
網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)也是本次服貿(mào)會上的熱點,。 任震宇/攝
“數(shù)據(jù)使用可以帶來很多收益，也可能帶來風險,。”清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長白重恩表示,，由于經(jīng)濟的規(guī)模效應(yīng)，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)可能會形成一個經(jīng)營很集中的平臺,，擁有壟斷地位的數(shù)據(jù)平臺企業(yè),，可能利用壟斷地位，對競爭對手和消費者產(chǎn)生不利影響,。
白重恩認為,，數(shù)據(jù)安全治理要保護個人權(quán)益，同時也要體現(xiàn)效率,，保護創(chuàng)新的動力,，也要保證公平。具體來說,，采集數(shù)據(jù)的時候應(yīng)該把目的向消費者講清楚,，同時還要避免誤導(dǎo),，并保證采集的數(shù)據(jù)不會用作其他目的， 征得消費者個人同意后才能采集數(shù)據(jù),。收集數(shù)據(jù)后,，對于數(shù)據(jù)的儲存、流通也要有比較嚴格的保護措施,，對數(shù)據(jù)使用要有一定的規(guī)范,。收集到的數(shù)據(jù)，不管是個人的還是機構(gòu)的,，必須做脫敏處理,，把數(shù)據(jù)匿名化，脫敏后還要進行安全分級,，對不同安全級別的數(shù)據(jù)進行不同的規(guī)范,。還有數(shù)據(jù)利益的分配，數(shù)據(jù)來自千千萬萬的人,，不可能一一商量利益分配,，可以考慮利用一些技術(shù)手段，如區(qū)塊鏈等科技手段,，對個人的信息的使用來進行收費,，并分配給個人。
奇安信集團董事長齊向東表示,，數(shù)據(jù)是無形資產(chǎn),，在數(shù)字貿(mào)易中，企業(yè)建立從內(nèi)到外能自證清白的安全系統(tǒng)非常必要,。一方面,，企業(yè)涉嫌踩紅線，經(jīng)營者要自證清白,，否則就要面臨安全審查,；另一方面，一旦確認違規(guī),，在評估后果時,，經(jīng)營者要自證未造成嚴重后果，如果無法證明后果不嚴重,，可能面臨嚴重處罰,。企業(yè)要守住數(shù)據(jù)安全的三條紅線：一是守住數(shù)據(jù)采集紅線，在服務(wù)過程中要以最小化原則收集用戶隱私,；二要守住數(shù)據(jù)存儲的紅線,，數(shù)據(jù)運營商作為數(shù)據(jù)活動的處理者,，必須嚴格遵守相關(guān)法律,，并對所存儲數(shù)據(jù)負有安全責任,；三要守住數(shù)據(jù)流動的紅線，不只是供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)流動,，還要根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》的規(guī)定,，保障數(shù)據(jù)跨境流動的安全。
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