中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著技術(shù)的發(fā)展,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)往往會(huì)追求一些大內(nèi)存,，一般來(lái)說(shuō)，手機(jī)內(nèi)存越大,，價(jià)格越高,。但是，近日浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市一消費(fèi)者來(lái)到桐鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)發(fā)區(qū)高橋分局投訴,，稱其家人在高橋某手機(jī)店花799元購(gòu)買(mǎi)了一部?jī)?nèi)存為128G的手機(jī),，使用后發(fā)現(xiàn)手機(jī)真實(shí)的內(nèi)存只有64G，手機(jī)內(nèi)存“減量卻不減價(jià)”,。因?yàn)樨洸粚?duì)板,，消費(fèi)者要求商家退貨，對(duì)方卻以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕退貨,。雙方協(xié)商不下,，消費(fèi)者遂找到開(kāi)發(fā)區(qū)高橋分局幫忙協(xié)調(diào)。
接到消費(fèi)者投訴后,，分局工作人員隨即前往該手機(jī)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,，商家稱無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨。消費(fèi)者舉證手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G,。商家稱當(dāng)時(shí)已經(jīng)解釋過(guò),。消費(fèi)者則堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)選購(gòu)的是128G的手機(jī),，回家使用后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)的真實(shí)內(nèi)存是64G,，商家理應(yīng)退還其購(gòu)買(mǎi)時(shí)支付的費(fèi)用。
執(zhí)法人員調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),。資料圖片
因手機(jī)發(fā)票上沒(méi)標(biāo)明手機(jī)內(nèi)存大小,，一時(shí)之間，雙方僵持不下,。
分局工作人員認(rèn)為商家沒(méi)有做好商品的信息標(biāo)識(shí)工作,，手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G，實(shí)際是64G,，對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo),，理應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé),。最終，雙方達(dá)成一致,，商家同意退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的799元,，消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果表示滿意。
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