中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）在商場購物,，你是否遇到過這樣的“天降好運(yùn)”？消費(fèi)一定金額后,，商場會(huì)贈(zèng)送你一張專柜抽獎(jiǎng)券,，然后“碰巧”運(yùn)氣爆棚，刮開個(gè)特等獎(jiǎng),、一等獎(jiǎng),，在柜臺(tái)店員連連稱贊的氣氛下就購買了所謂的“大幅優(yōu)惠”的商品。如果碰到這種情況,，你可得長點(diǎn)“心眼”,。
近日，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局丁蘭市場監(jiān)管所接到了消費(fèi)者投訴,，稱自己在上城區(qū)某超市門口的玉石銷售柜臺(tái)免費(fèi)抽中了“一等獎(jiǎng)”,，獲得了一張價(jià)值2000元的抵扣券，柜臺(tái)店員宣稱中獎(jiǎng)率只有3%,，還承諾柜臺(tái)商品全部都是正品,，可以出示鑒定證書，“假一賠三”。
于是該消費(fèi)者放下顧慮和遲疑,，當(dāng)場選擇了一款標(biāo)價(jià)為2580元的和田玉掛墜,，補(bǔ)差價(jià)580元買下了。次日,，該消費(fèi)者又路過該柜臺(tái),，發(fā)現(xiàn)又有兩個(gè)顧客也中了“一等獎(jiǎng)”價(jià)值2000元抵扣券，正在挑選商品,。于是該消費(fèi)者質(zhì)疑活動(dòng)中獎(jiǎng)概率的真實(shí)性,，懷疑抽獎(jiǎng)活動(dòng)是個(gè)騙局，希望市場監(jiān)管部門對此進(jìn)行調(diào)查,。
執(zhí)法人員到實(shí)地進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)該珠寶玉石店設(shè)置的抽獎(jiǎng)活動(dòng)對外公示內(nèi)容為：特等獎(jiǎng)（中獎(jiǎng)率1%）：免費(fèi)贈(zèng)送指定款和田玉掛件；一等獎(jiǎng)（中獎(jiǎng)率3%）：標(biāo)有（五顆星圖案）,，商品按吊牌價(jià)購買可直省2000元現(xiàn)金,；二等獎(jiǎng)（中獎(jiǎng)率5%）：標(biāo)有（四顆星圖案）購買本專柜商品，可按標(biāo)簽價(jià)格減1000元,；三等獎(jiǎng)（中獎(jiǎng)率8%）：標(biāo)有（三顆星圖案）購買本專柜商品,，可按標(biāo)簽價(jià)格減500元。按照消費(fèi)者刮開抽獎(jiǎng)區(qū)顯示五角星數(shù)量確定中獎(jiǎng)等級(jí),，若刮開區(qū)顯示“謝謝惠顧”即為未中獎(jiǎng),。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置。
但實(shí)際上這抽獎(jiǎng)另有玄機(jī),。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)該店鋪柜臺(tái)下方的抽屜中放有兩盒未刮開的抽獎(jiǎng)券,，執(zhí)法人員對抽獎(jiǎng)券分別隨機(jī)抽取部分刮開查看，其中一盒抽獎(jiǎng)券刮開后均顯示為中獎(jiǎng),，且大部分均為“一等獎(jiǎng)”,，另一盒抽獎(jiǎng)券刮開后均顯示為未中獎(jiǎng)。
最終,，該店鋪負(fù)責(zé)人承認(rèn)：在消費(fèi)者抽出獎(jiǎng)券還沒刮開的時(shí)候,，根據(jù)顧客選擇的抽獎(jiǎng)盒他們就已經(jīng)提前知道顧客是否中獎(jiǎng)了；通過把中獎(jiǎng)盒內(nèi)大部分的中獎(jiǎng)券設(shè)置成“一等獎(jiǎng)”,，再結(jié)合其他環(huán)節(jié)設(shè)置,，最終是想要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買店內(nèi)的商品。
執(zhí)法人員認(rèn)為經(jīng)營者在與消費(fèi)者進(jìn)行交易過程中,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠實(shí)信用的原則,。案例中的玉石店為達(dá)到其銷售目的,，未按照其宣傳公示的抽獎(jiǎng)概率進(jìn)行抽獎(jiǎng)，故意提高消費(fèi)者的中獎(jiǎng)概率,，迎合了消費(fèi)者的購買心理,，誘導(dǎo)消費(fèi)，使消費(fèi)者錯(cuò)誤地判斷商品的真實(shí)價(jià)格,。這樣的行為,，以及違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第六項(xiàng)的規(guī)定，屬虛假的“有獎(jiǎng)銷售”銷售商品的行為,。市場監(jiān)管部門根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款的規(guī)定，對本案當(dāng)事人虛假的“有獎(jiǎng)銷售”銷售商品的行為進(jìn)行了行政處罰,。
上城區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者：應(yīng)理性消費(fèi),，避免踩到“陷阱”。萬一碰到“被套路”的情況,，合法權(quán)益被侵害,，可撥打12345熱線向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào),。
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