中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 萬(wàn)曉東）近年來(lái),，有關(guān)美容美發(fā),、教育培訓(xùn),、體育健身等預(yù)付卡消費(fèi)投訴糾紛一直居高不下,。消費(fèi)者權(quán)益受到損害之后,，往往因?yàn)闆](méi)有簽訂合同或合同約定不明確,，以及商家卷款跑路等問(wèn)題,，很難維權(quán)成功,。為此，近日北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出建議——盡量使用合同示范文本,。
王女士在逛街時(shí)領(lǐng)取了一張某美容會(huì)所的免費(fèi)體驗(yàn)單,。體驗(yàn)過(guò)程中，經(jīng)服務(wù)人員再三推薦購(gòu)買(mǎi)了面部,、頸部,、腋下淋巴按摩等各類(lèi)套餐，花費(fèi)3000多元,，半個(gè)月后服務(wù)人員以第一次免費(fèi)體驗(yàn),、購(gòu)買(mǎi)10次贈(zèng)送3次的優(yōu)惠活動(dòng)吸引她再次購(gòu)買(mǎi)2000元的美容套餐并支付1000元定金,。消費(fèi)過(guò)程中，王女士出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象要求退款,，店家以合同中標(biāo)注“不退不換”且事先告知王女士經(jīng)其簽字確認(rèn)為由,，堅(jiān)持不予退款。經(jīng)消協(xié)部門(mén)溝通調(diào)解后,，雙方達(dá)成和解,，會(huì)所退回王女士支付的1000元定金，其他已支付套餐將繼續(xù)使用,。
北京市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí),，要提高警惕，當(dāng)心掉進(jìn)“陷阱”,；要選擇正規(guī)企業(yè),，簽訂合同，并索要票據(jù),，保留好消費(fèi)憑證,；要慎重簽訂合同，建議消費(fèi)者登錄北京市市場(chǎng)監(jiān)管局官方網(wǎng)站,，下載合同示范文本,，并仔細(xì)閱讀和檢查合同內(nèi)容。一旦權(quán)益受損,，及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù),，依法理性維權(quán)。
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