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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）為迎接杭州2022年亞運(yùn)會(huì)的到來(lái),，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以“放心消費(fèi)迎亞運(yùn)”理念為指引,，奮力打造“吃,、住,、行,、游,、購(gòu),、娛”的重要窗口,，全力營(yíng)造人民群眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境,，助力亞運(yùn)服務(wù)水平的提升。

圍繞護(hù)航亞運(yùn)會(huì)的重要工作,，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局倡議商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提升行業(yè)自律。在杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局的倡議下,，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng),、杭州火車(chē)東站、杭州蕭山高速服務(wù)站,、杭州桐廬高速服務(wù)站等入駐的許多經(jīng)營(yíng)者都積極的參與到“放心消費(fèi)迎亞運(yùn)”的創(chuàng)建工作中,，自愿充當(dāng)志愿者，并主動(dòng)完成放心消費(fèi)單位的申報(bào),。

作為迎亞運(yùn)展示杭州形象窗口之一的杭州東站,，每天迎來(lái)送往，怎樣的服務(wù)才能讓旅客微笑“在路上”,？ 近日,，記者跟隨杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東站樞紐市場(chǎng)監(jiān)管所的徐烽良所長(zhǎng)來(lái)到了東站，映入眼簾的就是隨處可見(jiàn)的“放心消費(fèi)”指示牌,。走進(jìn)東站的美食街,，徐烽良所長(zhǎng)指著李先生牛肉面大王餐館對(duì)記者說(shuō)：“這家餐館是最早一批改造透明廚房的商家，改造之后生意比之前好了不少,。”順著所長(zhǎng)指的方向看過(guò)去,，店里面人來(lái)人往，生意非?；鸨?。談到透明廚房的改造,，這家店的經(jīng)理謝軍表示：“一開(kāi)始我們是有抵觸心理的，覺(jué)得要拆除原來(lái)的廚房再建設(shè)新的很麻煩,，后來(lái),，因?yàn)槲覀兊奈恢帽容^靠后，生意越來(lái)越差,，就抱著試試看的心態(tài)改造了廚房,，沒(méi)想到改造之后生意比之前好了不少，很多來(lái)店里的人都說(shuō)在我們這吃飯感覺(jué)很衛(wèi)生,。”

為了更好地迎接亞運(yùn)會(huì)的到來(lái),，保證杭州東站窗口良好的消費(fèi)環(huán)境，上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)杭州東站消費(fèi)調(diào)解聯(lián)盟,，整合鐵路,、市場(chǎng)監(jiān)管、運(yùn)管,、公安,、市場(chǎng)管理方的力量，秉承著消費(fèi)糾紛不出站,、小額糾紛先行賠付的機(jī)制,，快速有效地處理消費(fèi)糾紛。今年以來(lái),，已處理68件投訴消費(fèi)糾紛，快速賠付金額1.32萬(wàn)元,，受到了很多旅客的好評(píng),。

亞運(yùn)場(chǎng)館及周邊商圈是展示杭州消費(fèi)形象的重要窗口，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局以“質(zhì)量放心,、服務(wù)放心,、價(jià)格放心、安全放心,、維權(quán)放心”為內(nèi)核,，將亞運(yùn)會(huì)相關(guān)比賽場(chǎng)館、旅游和放心消費(fèi)緊緊結(jié)合,，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)做出放心消費(fèi)公開(kāi)承諾,，跑出轉(zhuǎn)型升級(jí)加速度，打造宜居,、宜業(yè),、宜商、宜游的消費(fèi)新場(chǎng)景,。除此之外,，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局為形成放心消費(fèi)創(chuàng)建工作合力,，還建立工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌推進(jìn)各區(qū)縣迎亞運(yùn)場(chǎng)館及周邊商圈消費(fèi)環(huán)境的創(chuàng)建工作,。

市場(chǎng)監(jiān)管人員對(duì)亞運(yùn)會(huì)周邊商戶進(jìn)行檢查,。

杭州市桐廬縣瑤琳鎮(zhèn)是亞運(yùn)會(huì)的馬術(shù)場(chǎng)館所在地，桐廬縣市場(chǎng)監(jiān)管局為更好的規(guī)范瑤琳放心消費(fèi)迎亞運(yùn)創(chuàng)建,，以“一點(diǎn)（運(yùn)動(dòng)小鎮(zhèn)展覽）,、一街（仙境路）、一景（瑤琳仙境景區(qū)）,、一基地（杭州霍普曼公司全域）”為重點(diǎn),，將亞運(yùn)與旅游、放心消費(fèi)相結(jié)合,，努力營(yíng)造放心消費(fèi)在瑤琳的整體氛圍,，并就地取“才”、因勢(shì)利導(dǎo),，組建“服務(wù)大姐”志愿者團(tuán)隊(duì),，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)解、指路引導(dǎo),、文明宣傳等志愿活動(dòng),，有效開(kāi)啟“創(chuàng)放幫幫團(tuán)”新模式，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán),、協(xié)同共治的新模式,，讓每一位來(lái)到馬術(shù)場(chǎng)的游客都能夠心無(wú)旁騖，安心觀賽,。

杭州市臨平區(qū)承擔(dān)著2022年亞運(yùn)會(huì)足球預(yù)賽,、排球預(yù)賽、空手道預(yù)決賽和杭州亞殘運(yùn)會(huì)坐式排球預(yù)決賽等賽事,，臨平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將“綠色,、智能、節(jié)儉,、文明”的亞運(yùn)辦賽理念和“以人民為中心”的放心消費(fèi)創(chuàng)建宗旨相融合,，在保障做好亞運(yùn)會(huì)承擔(dān)的相關(guān)項(xiàng)目的同時(shí)，還倡導(dǎo)行業(yè)自律,，培養(yǎng)小語(yǔ)種志愿者,，做好“放心消費(fèi)在杭州”宣傳工作，并組建消費(fèi)維權(quán)小分隊(duì),，讓不同膚色的人都能感受到“家”的溫暖,，安心觀賽。

杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局以消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè),、領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),，聚焦吃,、住、游,、購(gòu)四大板塊,，使消費(fèi)服務(wù)供給端不斷提質(zhì)增優(yōu)，在“品花,、品湖,、品景”的同時(shí)全力保障消費(fèi)者每一分消費(fèi)安全。

作為展示杭州城市形象的重要窗口,，西湖景區(qū)肩負(fù)著迎亞運(yùn)展現(xiàn)浙江人文風(fēng)情的責(zé)任,。西湖景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“吃、住,、游,、購(gòu)”四個(gè)方面推出“無(wú)憂西湖”放心消費(fèi)品牌，并深化推進(jìn)西湖游船八項(xiàng)公開(kāi)承諾創(chuàng)建工作,，讓游客可以更放心的在西湖游船,。陳美芳是西湖的老船工了，她告訴記者：“我們每個(gè)船上都有物價(jià)牌,，會(huì)明碼標(biāo)價(jià),，現(xiàn)在也都是手機(jī)預(yù)約接單，游客可以自己通過(guò)手機(jī)下單,，上岸的時(shí)間,、費(fèi)用都會(huì)有顯示，游客可以看到自己消費(fèi)情況,，從而更加放心地在西湖游覽,。”

“無(wú)憂西湖”標(biāo)牌。

杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局還積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)現(xiàn)智慧賦能,，將放心消費(fèi)融入“數(shù)字西湖”、“掌上西湖”建設(shè),，精準(zhǔn)布局“信息全覆蓋,、投訴高效處、導(dǎo)航一鍵達(dá)”三大功能,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者證照可視,、檢查信息可查、一鍵投訴可用,、示范店地圖可覽,，讓“無(wú)憂雙西”掃碼可見(jiàn)。

上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持“不讓消費(fèi)的不如意涼了消費(fèi)者的心”,，指導(dǎo)慶春銀泰,、湖濱步行街等商圈承諾“以客為先”的放心消費(fèi)服務(wù)迭代升級(jí),，把異地?zé)o理由退換貨范圍拓展至全國(guó)門(mén)店，以跨門(mén)店無(wú)障礙退換貨,、免費(fèi)包郵等9項(xiàng)放心消費(fèi)承諾,，讓異地消費(fèi)者享受更便利更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，傾力打造“安心購(gòu)在上城”,，全面保障消費(fèi)者的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,。