中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）如今,，市面上有一種新型的照片材質(zhì)——亞克力材質(zhì)，無需安裝玻璃框也可以長期保存。但是,，消費(fèi)者朱老伯卻無法接受這種新的工藝產(chǎn)品，經(jīng)過上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局懿心消費(fèi)維權(quán)工作室調(diào)解,，照相館老板為朱老伯重新制作相片,。11月1日，記者了解到,，懿心消費(fèi)維權(quán)工作室獲得了朱老伯的實名感謝,。
調(diào)解員上門了解情況。資料圖片
記者了解到,，朱老伯年逾八旬,，家住上海金山，是一名抗美援朝老兵,。同時,，他是一名黨齡65年的老黨員，也因此獲得了一枚“光榮在黨50年”的紀(jì)念章,。朱老伯對此榮譽(yù)異常珍惜,，帶著這枚紀(jì)念章赴照相館拍照留念。但當(dāng)朱老伯取相片時,，發(fā)現(xiàn)紀(jì)念照的相框沒有傳統(tǒng)的玻璃保護(hù),，因擔(dān)心無法長期保存，便與照相館溝通,，但無實際成效,。隨后，他了解到金山區(qū)市場監(jiān)管局“懿心工作室”扎根于群眾一線,，專注于維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益,，便向工作室表達(dá)了糾紛調(diào)解的需求。
工作室接件后立即開展工作，分別來到朱老伯家和照相館核實情況,。據(jù)照相館老板稱,，朱老伯的紀(jì)念照是亞克力材質(zhì)制作的，可以長期保存,，而且亞克力照片不能安裝玻璃框,。如果實在需要老式相框，可重新制作紀(jì)念照,，但照相館無法提供玻璃,。
調(diào)解員再次和朱老伯說明緣由，但他觀念仍未轉(zhuǎn)變,，始終無法接受新的工藝產(chǎn)品,，調(diào)解工作一時陷入了僵局。此后,，調(diào)解員多次前往照相館協(xié)商并主動聯(lián)系了劃玻璃的商家,，為該紀(jì)念照定制一塊玻璃。經(jīng)過工作室的不懈努力,，照相館老板最終同意朱老伯的要求,，重新制作相片。一周后,，調(diào)解員將重新制作好的紀(jì)念照送到朱老伯家中,，并獲得了朱老伯的稱贊。
據(jù)了解,，懿心消費(fèi)維權(quán)工作室于今年5月20日成立,，是金山區(qū)市場監(jiān)管局首個以基層維權(quán)干部個人名義（朱涇市場監(jiān)管所維權(quán)干部湯懿妮）成立的維權(quán)工作室。自該工作室成立以來,，始終堅守“一心一意化糾紛,、不忘初心解民憂”的宗旨，深入基層一線,、聚焦弱勢群體,、急群眾之所急、想群眾之所想,，沉下身傾力為消費(fèi)者排憂解難,，做消費(fèi)者的貼心人，用實際行動把“我為群眾辦實事”落到了實處,。
截至目前,，懿心工作室共受理消費(fèi)糾紛12件，每件均得到了妥善解決,，共為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失34余萬元,。期間收到表揚(yáng)信1封，表揚(yáng)電話2個，表揚(yáng)錦旗6副,。
官方微信公眾號
官方微博
