中國消費者報北京訊（記者任震宇）記者11月17日獲悉，在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導下,，中國互聯(lián)網協(xié)會,、中國信息通信研究院組織百度網盤,、騰訊微云,、天翼云盤、和彩云,、阿里云盤,、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批8家網盤企業(yè)共同簽署《個人網盤服務業(yè)務用戶體驗保障自律公約》（以下簡稱《公約》）,，承諾2021年內將推出“無差別速率”產品,，為各類用戶提供無差別的上傳、下載速率服務,。
當前,，全球數字經濟蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網,、大數據、云計算為代表的網絡信息技術加速創(chuàng)新,，個人網盤業(yè)務正逐漸成為數字經濟時代廣大網民的主要應用之一,，發(fā)展前景廣闊。在市場快速發(fā)展的同時,，一些個人網盤業(yè)務過度限速,、誤導宣傳等問題引起社會各界廣泛關注，成為網絡提速降費的短板,?！豆s》從提供無差別上傳,、下載速率服務、加強技術產品和商業(yè)模式創(chuàng)新,、優(yōu)化資費介紹,、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定,。其中第七條提出：“倡議在同等網絡接入條件下,，個人網盤服務業(yè)務經營者為各類用戶提供無差別的上傳、下載速率服務等,。”第八條提出：“確因自身服務能力,、業(yè)務發(fā)展和商業(yè)模式等因素，不能提供第七條服務時,，應在第七條原則下推出至少兩種有限條件下（如限制上傳,、下載時長等）的產品供用戶自由選擇，確保滿足用戶基本的業(yè)務使用需求,。”
《公約》還倡議優(yōu)化產品服務資費介紹,，在網站或應用首頁公示用戶（包括免費服務與不同等級的付費服務）享受的上傳、下載速率,，以及存儲空間,、功能權益、資費水平等內容,，方便用戶查詢,。要求企業(yè)規(guī)范宣傳行為，避免使用“提速”等誤導用戶的宣傳詞,，拒絕虛假,、夸大等不實宣傳。對于包含“限速”“極速”等描述的,，應清晰注明服務速率供給機制,，保障用戶知情權和選擇權。
會上,，8家網盤企業(yè)發(fā)布了落實《公約》的具體舉措,，承諾2021年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳,、下載速率服務,，改善用戶體驗，提升服務水平,，積極為個人網盤服務業(yè)務的健康有序發(fā)展作出努力和貢獻,。
工業(yè)和信息化部表示，《公約》的簽署，不僅是網盤企業(yè)回應用戶關切,、履行社會責任,、強化自我約束的集中體現(xiàn)，也是打通網速瓶頸,、鞏固網絡提速降費成果的具體行動,，對于鼓勵各市場主體突破現(xiàn)有相對單一的發(fā)展模式，加強技術,、產品和商業(yè)模式創(chuàng)新,，增強核心競爭力和產業(yè)價值具有重要作用。下一步,，將指導相關主體提高認識,，切實保障用戶權益。聚焦廣大人民群眾的所急所想所盼,，統(tǒng)籌滿足用戶基本業(yè)務使用需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，不斷提升人民群眾使用信息服務的獲得感、幸福感和安全感,。嚴格自律,，抓實抓細貫徹落實。建立長效工作機制,，完善投訴監(jiān)督渠道,，及時向社會公布工作進展，確保落實好,、執(zhí)行好,、宣傳好公約的各項條款要求。強化創(chuàng)新,，促進行業(yè)健康發(fā)展,。積極轉變發(fā)展方式，把技術創(chuàng)新放在更加突出的位置,，充分利用和彈性調度網絡資源,，降本增效，增加行業(yè)發(fā)展動能,。
