中國消費者報杭州訊（記者施本允）1月21日,，浙江省嵊州市市場監(jiān)管局,、市消保委工作人員接到消費者江女士的投訴,，稱其在嵊州市三江街道某糕點店購買了糕點,，總金額26.26元,，但是商家卻向其收取26.3元,。江女士認為,，商家四舍五入多收錢,，侵害了消費者的權益,。
接到投訴后,，工作人員第一時間將該起投訴分流至三江市場監(jiān)管所展開調查。經核實,，該店內糕點為稱重產品,，電子秤顯示到小數(shù)點后2位，即分位,，但收銀時,，收銀系統(tǒng)默認設置為四舍五入的算法，自動結算至小數(shù)點后一位,，即角位,。該店負責人也承認，江女士反映的現(xiàn)象確實存在,。
該店收銀時未預先征求消費者同意,，擅自進行四舍五入的做法，違背了公平交易原則,，也侵害了消費者的合法權益,。當消費者采用現(xiàn)金支付時，商家因分幣難找,，進行四舍五入,，一般來說，消費者也可以理解,。但是,，當消費者采用移動支付時，支付寶,、微信等電子支付系統(tǒng)均可計算到分位,，不應草率地四舍五入。目前,，三江市場監(jiān)管所執(zhí)法人員已責令該店規(guī)范經營行為,，對收銀系統(tǒng)進行調整，如實結算,，并提醒經營者,，若在現(xiàn)金交易中發(fā)生結算困難情況，需提前告知并取得消費者認可后方可四舍五入結算,。
《消費者權益保護法》第十條規(guī)定:“消費者享有公平交易的權利,。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障,、價格合理,、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為,?！?/p>
三江市場監(jiān)管所工作人員表示,，衡量一次交易是否公平，要看交易過程中,，經營者有無強制性交易行為,、消費者是否自愿等因素。此糾紛中,，該店擅自四舍五入收費,，多收錢款雖少，依舊侵犯了消費者的公平交易權,，消費者通過移動支付被扣去高于實際應付的價款金額并非自愿,。由于銷售產品為稱重產品，計量過程中無法避免有“零頭”情況,，該店負責人認識到了自身存在的問題,，立即進行了改正。
