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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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未成年人“防沉迷”還有很多漏洞要堵
2022-01-30 13:32 本文來源:中國消費者報 作者:李燕京

中國消費者報報道(記者李燕京)2021年,為了防止未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,,有關(guān)部門打出組合拳,,相關(guān)法律法規(guī)接連出臺;游戲APP也對玩家年齡,、游戲時間做出了嚴格限制,。正當家長與社會要長舒一口氣時,大家又發(fā)現(xiàn),,一些提供手機租賃,、游戲租號、游戲代練等服務(wù)的平臺竟然允許未成年人涉足,,幫助他們繞過層層法律法規(guī)的監(jiān)管,,避開防沉迷系統(tǒng),實現(xiàn)了“游戲自由”,。這些服務(wù)平臺不僅讓未成年人再度淪陷于網(wǎng)絡(luò)游戲,,甚至還有不法商家設(shè)陷阱專門坑害未成年人。

手機租賃暗藏消費陷阱

記者在華為應(yīng)用商城中搜索發(fā)現(xiàn),,涉及手機租賃的APP非常多。在支付寶平臺上也有大量的手機租賃APP,。記者請北京一位16歲的中學(xué)生然然(化名)用未成年人的身份證號在“愛租機”APP上注冊,,并用手機號登錄,打算租賃一款iPhone12手機,。點擊“0押租金”按鍵后,,填寫手機通訊錄中任意存儲的人員信息作為緊急聯(lián)系人,就能付款租用手機1個月,。

家住北京天通苑的張先生對《中國消費者報》記者反映,,有一天他突然發(fā)現(xiàn)上高二的孩子書包里有一部手機。詢問后發(fā)現(xiàn),,該手機是孩子從“人人租”平臺上租賃的,,為期1個月,目的是為了和同學(xué)一起組隊打游戲。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,租賃平臺不僅對未成年人無限制開放,,有的平臺還專門針對未成年人設(shè)置消費陷阱開展手機租賃業(yè)務(wù)。

近日,,嗨租平臺就因為宣稱“手機0元租”涉嫌欺詐被下架,。據(jù)媒體報道,嗨租平臺通過前期資料審核,,嚴格篩選出16至20周歲的年輕承租人,。有消費者在該平臺上租賃了一部市場價約3000元的手機,月租金490元,,分12個月,,共計5880元,租金竟高達手機價格的1.96倍,。

“未成年人消費群體缺乏必要的法律意識,,往往在不理解合同內(nèi)容的情況下簽訂協(xié)議,最終導(dǎo)致權(quán)益受損,。如果在簽訂合同過程中被欺詐或脅迫,,可以請求人民法院撤銷該租賃合同?!碧旖蛩姆骄齾R事務(wù)所律師吳子畏對《中國消費者報》記者說,。

中國科學(xué)院心理所心理咨詢師金鴻則認為,限制玩游戲不能采取一 刀切的辦法,,方法過于嚴厲會適得其反?,F(xiàn)在的未成年人是網(wǎng)絡(luò)原住民,手機,、網(wǎng)絡(luò),、游戲是他們生活的一部分,要加以引導(dǎo),,適當限制,。

游戲賬號租賃侵犯個人信息

為了繞開防沉迷系統(tǒng),達到暢玩游戲的目的,,有的未成年人購買和租用他人的游戲賬號,。一些租號平臺不僅沒有對未成年人租賃游戲賬號進行限制,甚至還把繞開防沉迷系統(tǒng)當成非法獲利的手段,。

記者發(fā)現(xiàn),,網(wǎng)上租號渠道較多,魚龍混雜,。在閑魚上,,記者點擊租賃《王者榮耀》的游戲賬號,,頁面提示“根據(jù)國家有關(guān)法律要求,平臺禁止賣家向未滿18歲的未成年人提供游戲類商品,禁止未成年人購買”。雖然出現(xiàn)了上述提醒,,但實際上沒有任何購買限制,記者仍可以聯(lián)系賣家在QQ里進行私下交易,。

據(jù)廣東省公安廳網(wǎng)警總隊副總隊長馬文強介紹,近期一些不法分子利用技術(shù)手段,,破解了青少年防沉迷系統(tǒng),。民警發(fā)現(xiàn),這些所謂“游戲工作室”交易的背后,,是由販賣公民個人信息,、破壞人臉認證系統(tǒng)、兜售“代過人臉教程”等非法行為組成的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條,。

2021年9月,,南京警方赴蘇州抓捕非法租售游戲賬號作案團伙。警方從現(xiàn)場查獲的犯罪嫌疑人作案所用電腦中發(fā)現(xiàn)了3萬多條公民個人信息,,700多個游戲賬號,,以及幾十部改造過的手機。據(jù)犯罪嫌疑人交代,,他們控制的游戲賬號最多時在2000個左右,,這些賬號每出租一次的費用210元不等。

代練不合規(guī)也不合法

游戲代練也成為了未成年人繞開防沉迷系統(tǒng)的一條捷徑,,一些APP由此找到了掙錢的路子,。

記者在“交易貓”上發(fā)現(xiàn),因為需要實名認證,,直接在平臺上申請成為游戲代練不可能,,但是進入平臺店鋪后,可以私信店主成為店鋪中的代練,。在QQ代練群中交易也可以避開實名認證,。

因為代練繞過防沉迷系統(tǒng),騰訊將“代練幫”APP告上了法庭,。騰訊指出,“代練幫”APP以發(fā)單返現(xiàn)金,、設(shè)立《王者榮耀》專區(qū)的形式引誘,、鼓勵包括未成年人在內(nèi)的用戶通過其平臺進行商業(yè)化、規(guī)?;摹锻跽邩s耀》游戲代練交易,,未成年人因此能夠繞開“防沉迷”機制進入游戲并賺取費用,。這一行為使得該游戲運營處于被查處的風(fēng)險中,也極大地損害了社會公共利益,,應(yīng)立即停止,。日前,上海市浦東新區(qū)人民法院責(zé)令涉事“代練幫”APP立即停止未成年人代練《王者榮耀》游戲,。該案是全國首例基于保護未成年人針對游戲代練平臺作出的禁令,。

2022年1月5日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了新版《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》,,其中針對未成年人增加了相關(guān)內(nèi)容,,要求“嚴格落實未成年用戶賬號實名注冊和登錄要求,不得以任何形式向未成年用戶提供誘導(dǎo)其沉迷的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)”,。

“游戲企業(yè)普遍要求游戲用戶不得將游戲賬號提供給他人做代練代打等商業(yè)性使用,。類似‘代練幫’APP這樣商業(yè)化、規(guī)?;拇毥?jīng)營行為,,不僅嚴重損害了游戲的公平競技機制和消費者的游戲體驗,更給未成年人繞過‘防沉迷’系統(tǒng)帶來便利,。法院第一時間叫停,,也向游戲代練平臺旗幟鮮明地傳遞出信號——經(jīng)營行為必須恪守法律和道德邊界,不能損害他人合法權(quán)益,,更不能以犧牲公共利益為代價,。”吳子畏表示,。


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