中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）正月初五，盡管年味正濃,，中國聯(lián)通軟件研究院里依然是冷靜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)氣氛,。在一層的中國聯(lián)通通信行程卡調(diào)度中心，如同“電影院”般的數(shù)據(jù)大屏,，正不斷更替著5G終端,、行程卡調(diào)用等數(shù)據(jù)的情況。
“我們這里過節(jié)與平時(shí)并沒什么兩樣,，甚至比平時(shí)更忙碌,?！痹撝行墓ぷ魅藛T張若愚表示，由于春節(jié)期間是返鄉(xiāng)高峰,，這兩天他正在加班加點(diǎn)核實(shí)用戶駐留地市,，并處理用戶關(guān)于行程卡的相關(guān)投訴工作。
絕大多數(shù)投訴多來于大數(shù)據(jù)行程卡的地點(diǎn)誤判,。 “這種情況多是由于用戶身處兩地的交接地段,，有時(shí)手機(jī)信號(hào)會(huì)連接到臨近地市的基站，導(dǎo)致信息顯示偏差,?！睆埲粲拚f。如果用戶手機(jī)使用頻率過低或一直關(guān)機(jī),，行程碼采集不到用戶信息,，也會(huì)出現(xiàn)無法顯示駐留地市的情況。
為解決此類問題,，張若愚與團(tuán)隊(duì)通過人工智能算法,，建立數(shù)據(jù)模型，并采用了包括多種數(shù)據(jù)源共同判定用戶位置,。
這個(gè)春節(jié)同樣不回家的,，還有每天深夜負(fù)責(zé)壓力測(cè)試工作的吳瑞麒。穿著公司配發(fā)的聯(lián)通工服,，吳瑞麒的工位一切如舊,。
“公司給我們員工配發(fā)的工作服很保暖，平時(shí)的日子跟過年也差不多,，所以就沒有太多的過年意識(shí),。”他笑著說,。對(duì)過年“不用心”,，吳瑞麒和同事們是想把“更多的心”用在行程碼的監(jiān)控保障上。他介紹,，連續(xù)幾天團(tuán)隊(duì)都通過對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài),、數(shù)據(jù)加工流程及行程卡調(diào)用服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障行程卡的平穩(wěn)運(yùn)行,?！盀榱瞬挥绊懓滋斐鲂懈叻迤谟脩羰褂眯谐炭ǖ母兄覀冎荒苓x在凌晨開展壓測(cè)相關(guān)工作,?！?吳瑞麒說，壓測(cè)團(tuán)隊(duì)大多會(huì)在凌晨1點(diǎn)開展測(cè)試工作，模擬在疫情突發(fā)的情況下,，1秒內(nèi)調(diào)用行程卡用戶驟增到10000-30000之間,，觀察行程卡應(yīng)用服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，以保障在大數(shù)據(jù)行程卡的穩(wěn)定性和抗壓性,。例如,，當(dāng)行程卡提供服務(wù)的部署環(huán)境出現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)將即刻發(fā)布故障告警通知,，執(zhí)行備用鏈路切換,。
“我們現(xiàn)在有五套備用的部署環(huán)境，主部署環(huán)境出現(xiàn)異常,，可以立即切換到備用部署環(huán)境上,，在整個(gè)過程中絲毫不會(huì)影響用戶使用行程卡的感知?！眳侨瘅栩湴恋卣f,。
作為一個(gè)社會(huì)公眾服務(wù)項(xiàng)目，大數(shù)據(jù)行程卡研發(fā)團(tuán)隊(duì)是沒有節(jié)假日的,，無論現(xiàn)場(chǎng)值班還是遠(yuǎn)程值班人員都是24小時(shí)輪崗,，確保大數(shù)據(jù)行程卡運(yùn)行萬無一失。
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