中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊 2月中旬,，安徽省消保委發(fā)布熱水器安裝比較體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)熱水器安裝服務(wù)市場(chǎng)存在的“收費(fèi)亂象叢生,、承諾與實(shí)際不符”等5大問題,，該省消保委將在近期對(duì)涉及的廠家進(jìn)行約談,。
家用燃?xì)鉄崴魇窍M(fèi)者家中常用的電器之一，也是具有很高安全要求的產(chǎn)品,，安裝調(diào)試環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常重要,，影響著商品本身使用功能的發(fā)揮。為了真實(shí)全面地了解家用燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)安裝過(guò)程中存在的問題,，引導(dǎo)企業(yè)自律,，規(guī)范企業(yè)的安裝服務(wù)行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者的安全權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)等合法權(quán)益，安徽省消保委委托安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì),，于2021年第四季度開展了家用燃?xì)鉄崴髦髁髌放粕谭?wù)比較體驗(yàn)調(diào)查活動(dòng),。
本次比較體驗(yàn)樣品來(lái)自于各電商平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買的產(chǎn)品，涉及AO史密斯、威能,、萬(wàn)家樂,、櫻花、云米,、老板,、方太、萬(wàn)和,、華帝,、美的、海爾等11個(gè)品牌,，購(gòu)買價(jià)格從848元/臺(tái)到3406元/臺(tái)不等,。通過(guò)購(gòu)買機(jī)器提供的服務(wù)熱線進(jìn)行安裝報(bào)修，采取同一場(chǎng)景下真實(shí)設(shè)置,、全程錄像進(jìn)行服務(wù)比較,。
比較體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示5個(gè)問題比較突出：一是安裝存在重大安全隱患；二是輔材使用五花八門,；三是收費(fèi)亂象叢生,；四是安裝工藝及專業(yè)水平參差不齊；五是承諾與實(shí)際不符,。
安徽省消保委秘書長(zhǎng)吳瑞卿表示,，安徽省消保委將于近期對(duì)本次比較體驗(yàn)調(diào)查中存在問題的企業(yè)進(jìn)行約談，提出整改意見,，促進(jìn)家用燃?xì)鉄崴靼惭b市場(chǎng)秩序更加規(guī)范,，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（陶維）
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