中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（吳光玉 記者徐文智）近日, 寧夏石嘴山市大武口區(qū)的郝先生投訴稱,，他的母親在大武口區(qū)一生活館購(gòu)買床墊及床上用品,，共計(jì)花費(fèi)2.5萬元。商家承諾該床墊可以治療各種老年病,、慢性病,，如果無效可退款,。其母親使用一段時(shí)間后感覺沒有絲毫效果，感覺上當(dāng)受騙,。郝先生多次找商家協(xié)商退款事宜遭拒，向大武口區(qū)消協(xié)投訴,。
受理投訴后，消協(xié)工作人員前去該生活館調(diào)查,，確認(rèn)投訴人反映的情況屬實(shí),。工作人員發(fā)現(xiàn),，該店以“免費(fèi)體檢”“發(fā)放禮品”等噱頭誘導(dǎo)老人前來體驗(yàn)床墊,，夸大宣傳該床墊療效，稱包治百病,，以達(dá)到讓老年人購(gòu)買床墊的目的,。鑒于此，工作人員當(dāng)場(chǎng)指出經(jīng)營(yíng)者這種行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,。經(jīng)多次調(diào)解，商家扣除郝先生母親已使用過的枕頭,、床單、床罩等物品款項(xiàng),，將剩余的貨款21000元退還給郝先生,。郝先生對(duì)此結(jié)果表示滿意,。
寧夏崇源律師事務(wù)所律師石宏成、白光耀在點(diǎn)評(píng)該起糾紛時(shí)表示,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí),、明確的答復(fù),。同時(shí)，依據(jù)《民法典》第五百八十二條規(guī)定：履行不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任,。對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重作、更換,、退貨,、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任,。該商家未真實(shí),、全面對(duì)其銷售的商品作宣傳，致使消費(fèi)者盲目消費(fèi),，遭受損失,，消費(fèi)者要求退還貨款的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/p>
官方微信公眾號(hào)
官方微博
