為隆重紀(jì)念2022年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,，倡導(dǎo)科學(xué),、理性、節(jié)約,、文明消費(fèi)理念,，突出“共促消費(fèi)公平”年主題，加強(qiáng)社會共治,，深入開展消費(fèi)教育和引導(dǎo),，不斷豐富和提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。今年“3•15”期間，重慶市綦江區(qū)市場監(jiān)督管理局,、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會將以線上線下相結(jié)合的方式,，開展10項(xiàng)3•15主題活動(dòng),。
一是開展“互聯(lián)網(wǎng)+3•15”宣傳活動(dòng)。充分利用電視,、電臺,、報(bào)紙和網(wǎng)站等各種媒介，廣泛開展“3•15”公益廣告宣傳,，促進(jìn)放心消費(fèi),、維權(quán)共治等理念家喻戶曉、深入人心,。城區(qū)各樓宇視頻廣告載體,、戶外LED廣告載體等主動(dòng)履行社會責(zé)任，在3•15前后免費(fèi)插播“打擊傳銷”“食品”“藥品”“保健食品”“美容化妝品”“產(chǎn)品質(zhì)量”“特種設(shè)備”“知識產(chǎn)權(quán)”“互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)教育”“老年消費(fèi)教育”等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益廣告短視頻展播,。
二是集中宣傳消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn),。綦江電視臺、綦江日報(bào)平面媒體和新媒體“大美綦江”,，在“3•15”期間,，向社會發(fā)布重要消費(fèi)維權(quán)信息和成果。加大對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》《計(jì)量法》《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，重點(diǎn)解讀食品、藥品,、特種設(shè)備安全,、產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨,、產(chǎn)品“三包”,、缺陷產(chǎn)品召回和《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的法規(guī)制度，集中宣傳“共促消費(fèi)公平”年主題,。
三是發(fā)布綦江區(qū)消委會2021年消費(fèi)投訴年度分析報(bào)告和消費(fèi)維權(quán)典型案例,。通過綦江電視臺、綦江日報(bào),、和新媒體“大美綦江”,、“綦江在線”等媒體發(fā)布《綦江區(qū)2021年消費(fèi)投訴分析報(bào)告》，總結(jié)全區(qū)消委會系統(tǒng)2021年消費(fèi)投訴情況,，梳理年度消費(fèi)領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，并剖析綦江消費(fèi)發(fā)展新情況、新趨勢,、新熱點(diǎn),，助力經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)。發(fā)布《2021年度綦江區(qū)消費(fèi)維權(quán)典型案例》,，內(nèi)容涉及衣,、食,、住、行等方面,，為讓廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，區(qū)消委會對典型案例進(jìn)行了解讀評析，以有助于消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)有力地維權(quán),。
四是舉辦消費(fèi)維權(quán)知識網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)競答活動(dòng),。聯(lián)合四川省自貢市消委會舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)競答活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)《消法》的普法宣傳工作,，通過網(wǎng)絡(luò)答題競賽活動(dòng),，宣傳《消法》及消費(fèi)維權(quán)年主題，普及消費(fèi)維權(quán)知識,，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對市場監(jiān)管,、消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知度，提高消費(fèi)者主動(dòng)監(jiān)督,、依法維權(quán)意識,。服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建兩地消費(fèi)維權(quán)共治共享新格局,。
五是開展消費(fèi)投訴行政約談,。通過12315平臺梳理，對2021年全年投訴量較大的經(jīng)營單位進(jìn)行行政約談,，推動(dòng)經(jīng)營者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任發(fā)揮,，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范和健康有序發(fā)展，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，不斷提升人民群眾消費(fèi)的滿意度,、幸福感和獲得感。
六是集中開展“3•15”專項(xiàng)市場檢查整治,?！?•15”期間，開展與民生緊密相關(guān)的商品市場專項(xiàng)檢查行動(dòng),，以農(nóng)資產(chǎn)品,、食品、藥品,、保健品,、學(xué)生用品、兒童玩具,、老年用品,、服裝鞋帽、電子電器、裝飾裝修材料等為主要內(nèi)容的“打假治劣”活動(dòng),，為“3•15”紀(jì)念活動(dòng)造勢,，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，對“3•15”期間查獲的制假售假窩點(diǎn),、重要消費(fèi)投訴,，將通過媒體跟蹤報(bào)道。同時(shí)進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,，及時(shí)依照《消法》的相關(guān)規(guī)定,，解決好社區(qū)、校園,、農(nóng)村三大區(qū)域的消費(fèi)糾紛,，切實(shí)促進(jìn)社會的消費(fèi)環(huán)境和諧進(jìn)步。
七是深入開展“3•15”宣傳教育,。按照當(dāng)前疫情防控的要求,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，充分利用現(xiàn)有資源,，聯(lián)合社會各界力量,，深入開展“3•15”宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力,，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。組織動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者做好“3•15”宣傳咨詢和服務(wù)承諾，并在營業(yè)場所張貼年主題宣傳海報(bào)和懸掛“3•15”宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、食品安全宣傳手冊、宣傳手提袋等營造“3•15”宣傳活動(dòng)氛圍,。
八是開展“適老化”金融服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng)。聯(lián)合自貢市消委會組織開展“適老化”金融服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng),。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，聚焦金融服務(wù)行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，通過開展消費(fèi)體察活動(dòng)拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離,，讓消費(fèi)者便捷,、舒心消費(fèi)，同時(shí)督促企業(yè)誠信經(jīng)營,，深化放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng),。
九是開展消費(fèi)宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)。針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),、預(yù)付式消費(fèi),、金融消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以及消費(fèi)中涉及的食品、藥品安全等問題,，以宣傳咨詢,、消費(fèi)知識講座等方式，廣泛開展以“共促消費(fèi)公平”為主題的“進(jìn)企業(yè),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū),、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng),，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力，宣傳科學(xué)消費(fèi),、理性消費(fèi),、綠色消費(fèi)理念。
十是開展“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳,。在全區(qū)范圍內(nèi)開展“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳,，重點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)電商平臺經(jīng)營企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體,、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員,、消費(fèi)者等多群體開展宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建全民知曉,、全民參與,、全民受益的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境和氛圍。(鄒曉康)
