“健康人類,、服務社會”是天獅集團發(fā)展27年來一直秉承的使命,，“成為全球大健康生態(tài)領跑者”是公司創(chuàng)始人李金元和全體天獅人的愿望。目前,，天獅集團正以“新置換理論”“置換與超越”等先進理論為基礎,，以“共存、共擔,、共贏”為理念,，秉承“一體多翼”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)高質量推動天獅事業(yè)實現(xiàn)第三次騰飛!
大道至簡,，以品質贏得信賴
2021年12月,，天獅集團高鈣系列產品榮獲2021第106屆美國巴拿馬萬國博覽會“特等金獎”,，在頒獎盛典中得到強勢推介，贏得多方好評,。不僅僅是鈣系列產品口碑爆棚,，天獅集團多款產品還曾獲得美國FDA認證、哈拉保證體系A級評分證書等出自全球多個國家的相關認證,，象征著天獅產品在全球擁有品質“通行證”,，受到多國消費者信賴與認可。
天獅全球業(yè)務的順利開展,，離不開其自身對質量安全管理體系的嚴格把控。ISO9001質量管理體系認證,、危害分析與關鍵控制點(HAC?CP)體系認證,、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO17025國際實驗室管理體系認證等,，標志著天獅的產品質量管理達到國際先進水平,。此外，為滿足不同信仰消費者的需求,，天獅還通過了印度尼西亞(MUI),、馬來西亞(ARA)和其他伊斯蘭國家(HFC)的清真認證，實現(xiàn)清真認證全球覆蓋,。天獅集團生產基地符合《保健食品良好生產規(guī)范》(GMP)要求,，產品滿足歐盟產品標準、日本厚生省標準并達到綠色環(huán)保要求,，獲得了全球上百個國家市場準入資格,。
ISO9001質量管理體系認證。
HACCP體系認證,。
ISO22000食品安全管理體系認證,。
MUI哈拉體系證書。
天獅集團深耕精細化的質量管理,，建立了供應商質量管理系統(tǒng),、原料動態(tài)驗收管理系統(tǒng)、生產過程質量管理系統(tǒng),、物流管理系統(tǒng)和客服管理系統(tǒng)等五大過程管理系統(tǒng),，結合HACCP計劃、食品防護計劃,、致敏物質防護計劃,、欺詐預防計劃和疫病防護計劃等五大防護計劃，實現(xiàn)產品質量和食品安全全程可控,。
其自身檢測中心每年參加的檢測能力驗證,，均以優(yōu)異的成績順利通過,，表明天獅過硬的檢測實力，處于業(yè)界先進水平,。近年來,，天獅還榮獲“天津市食品安全與質量優(yōu)秀企業(yè)”“天津市食品工業(yè)50強企業(yè)”“天津市食品安全特殊貢獻獎”“天津市食品安全示范企業(yè)”等榮譽。
ISO17025：天獅集團有限公司檢測中心,。
天津市食品安全示范企業(yè)證書,。
面對國際化的競爭，天獅集團供應鏈管理工作和質量管理工作始終從戰(zhàn)略層面緊密結合,，在優(yōu)化全球生產,、物流布局，從整體的角度滿足快速增長的市場需求的同時,，不斷整合和優(yōu)化產品供應系統(tǒng)中的信息流,、物流、資金流,，通過與全球市場,、供應商的有效合作，獲得質量,、成本,、時間、效率等方面的優(yōu)化效果,。
全供應鏈溯源系統(tǒng),。
天獅集團以提高產品質量、增強顧客信任為己任,，不斷深耕精細化質量管理,，確保全供應鏈質量可追溯、可控制,。集團通過專業(yè)化的質量團隊實現(xiàn)對產品質量溯源和食品安全管理的全方位有效結合,，并覆蓋產品的整個生命周期。天獅投資建設部分原材料GAP基地,，結合供應商質量管理系統(tǒng)實現(xiàn)源頭可追溯,，通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)供應商進停貨自動化管理，確保來料可控,，通過食品欺詐預防和致敏物質防護系統(tǒng),，實現(xiàn)源頭質量安全。集團建立一物一碼溯源系統(tǒng),，實現(xiàn)原料信息,、過程生產、質量檢測、產品放行,、產品運輸至最終消費者,，整個生命周期的全方位、全過程,、系統(tǒng)化追溯,。同時，采用多形式,、多部位的二維碼信息關聯(lián),，提高產品防偽能力。天獅集團店中帶網,、網中帶店的銷售模式,，以及國家化物流倉的建立，通過B2B,、B2C物流發(fā)貨系統(tǒng)全面關聯(lián),，使一物一碼溯源系統(tǒng)功能實現(xiàn)最大化。同時,，網頁、APP等不同形式,、不同權限端口的查詢設置,，提高集團質量監(jiān)管和快速追溯能力，增強顧客信任和購物體驗,，為顧客提供健康,、安全、優(yōu)質的產品而不斷努力,。
凝心聚力 以行動踐行責任
2021年7月,，天獅集團和某知名企業(yè)共同舉辦了“中醫(yī)健康管理全球化產業(yè)峰會”。當時,，40多名中醫(yī)專家,、100多家企業(yè)代表、700多位健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)人員參會,。會上,，兩家企業(yè)及與會的行業(yè)專家、行業(yè)主管領導,、特邀嘉賓,，就“健康管理體系創(chuàng)新發(fā)展模式”“如何快速實現(xiàn)中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展”等課題進行了深入的交流探討。
天獅集團與聯(lián)合舉辦的企業(yè)提出,，整合雙方的技術優(yōu)勢和渠道運營優(yōu)勢,，在“中醫(yī)現(xiàn)代化、中醫(yī)簡單化、中醫(yī)生活化,、中醫(yī)國際化”戰(zhàn)略思路指引下,，大力倡導并踐行，首選“中醫(yī)外治法”作為中醫(yī)藥文化傳承傳播,、服務消費者以及對外輸出的載體和開路先鋒,，促進、加快和普及中醫(yī)藥文化在世界各國的傳播,，促進中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展,，為世界人民的健康作出更大貢獻。
2021年8月,，一場名為“后疫情時代一帶一路健康產業(yè)發(fā)展論壇”的活動,，在天獅集團隆重舉辦。該場高峰論壇共設置《后疫情時代國際健康管理》《全球供應鏈布局》《新經濟,、新媒體,、新營銷》三大板塊。論壇活動結合天獅集團“一體多翼”創(chuàng)新商業(yè)模式方面的探索實踐及成果,，通過主題演講,、嘉賓沙龍會等形式搭建了國際健康產業(yè)多層面、多維度的交流互動平臺,，展現(xiàn)了天獅集團攜手志同道合的伙伴構建合作共贏的氛圍,，力求共同探索全球健康產業(yè)融合發(fā)展的新機遇、新機會!
此外,，天獅利用專業(yè)從事大健康產業(yè)的資源和優(yōu)勢,，以及自身今天買買(JTMM)電商平臺經營特色，推出了“百市千縣融媒體合作計劃”,，以地市級和縣級融媒體中心為載體,，通過推動電子商務在市縣區(qū)域的廣泛應用，深耕縣域市場,，提升服務群眾的能力和水平,，同時，幫助縣級地區(qū)提升“造血”功能,，助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實現(xiàn),。
天獅在政企合作、跨界融合,、守正創(chuàng)新等方面的探索和實踐,，對于高質量建設縣級融媒體中心，加快形成以國內大循環(huán)為主體,、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局方面,，具有很高的參考借鑒價值,，天獅在繁榮社會經濟方面持續(xù)踐行著企業(yè)主體責任。
客戶至上,，以服務提升體驗
天獅集團堅持“以客戶體驗為導向”的服務理念,，構建了一個具有天獅特色的客戶關系管理(CRM)體系，為廣大事業(yè)伙伴和終端消費者搭建一個專業(yè),、便捷,、超越客戶期望的服務支持平臺，為全球電商平臺發(fā)展提供強有力的服務保障,。
隨著天獅集團客戶服務向客戶關系管理模式的轉變,，作為一種將技術和商業(yè)策略緊密結合的方法和工具，客戶關系管理(CRM)體系幫助我們以360°全方位的視角去了解客戶,，通過系統(tǒng)化的操作和數(shù)據分析,，為客戶提供超出其期望的定制化服務，創(chuàng)造優(yōu)質的客戶體驗,。
天獅集團客戶關系管理(CRM)體系不但能夠有效提升顧客服務體驗,，更能實時記錄工作信息流向以保證服務質量，及時了解客戶潛在需求并解決客戶的困惑和問題,，進而提供人性化,、定制化、專業(yè)化的全方位服務,。
2021年,，天獅集團對多平臺進行服務渠道的整合，實現(xiàn)多業(yè)務,、多平臺統(tǒng)一服務系統(tǒng)，統(tǒng)一服務數(shù)據管理,，客戶通過新服務熱線即可進入全渠道服務,，聚焦客戶痛點問題，對各環(huán)節(jié)進行數(shù)據監(jiān)管,。此外,，升級電商平臺系統(tǒng)，新增線上客服入口,。系統(tǒng)升級后新增商品詳情,、訂單詳情兩個入口。整合各業(yè)務系統(tǒng)需求,，不斷提升智能化服務能力,。增強客戶的售前、售中,、售后各階段服務體驗,。
天獅集團在全球110個國家設有分公司或分支機構,，擁有4700萬個家庭消費群體，產品覆蓋200多個國家和地區(qū),。一切從用戶需求出發(fā),，通過自建生產基地、導入加工,、國內外采購等產品供應模式,，實現(xiàn)了全球貿易產業(yè)鏈的暢通。
基于當?shù)貒榧拔锪鳟a業(yè)鏈需求響應等因素,，天獅集團又提出了本土化建倉的策略,。目前，在俄羅斯,、歐洲,、尼日利亞等全球50多個國家搭建了海外倉，更好匹配了倉儲商品類型與供應鏈類型,。實現(xiàn)當?shù)夭扇雮},，見單后直接當?shù)匕l(fā)貨的模式，完成了從國內直郵到當?shù)刂卑l(fā)的轉變,，降低了運營成本,，全面提升了時效，升級了客戶體驗,。
需求為導,，以創(chuàng)新賦能品牌
順應全球社會對健康生活的需求，天獅集團于2021年提出發(fā)展泰濟生國際健康管理體驗店項目,，創(chuàng)新開啟全球健康智慧養(yǎng)生的新模式,。
泰濟生國際健康管理體驗店傳承5000年東方養(yǎng)生理念，根據當下人們亞健康的狀況,，總結出了16大健康首選項目,，從老人到孩子，從家庭到社會,，從中國到全球,，泰濟生國際健康管理體驗店以創(chuàng)新、專業(yè),、系統(tǒng)的運營管理模式,，通過定制化的健康管理服務，幫助人們培養(yǎng)健康生活方式,，進而達到提升生活品質的目標,，開啟多彩健康幸福生活新方式!
泰濟生國際健康管理體驗店通過引進或研發(fā)高科技儀器和產品，將東方傳統(tǒng)養(yǎng)生文化科技化,，康養(yǎng)智能化,，確保產品質量和服務效果,，得到客戶的認可和青睞。同時,，通過打造專業(yè)化健康管理師團隊,，銷售商品和服務，傳播理念,，對從業(yè)人員進行健康管理培訓,，統(tǒng)一進行嚴格的素質教育和崗位技能教育，以使消費者可以享受到更全面更專業(yè)的健康管理服務,。
天獅一路勇于創(chuàng)新,，砥礪前行，把東方健康養(yǎng)生智慧推廣到全球,，提供來自于中國的健康管理方案,。27年的積淀，天獅集團更是在全球貿易全產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)奠定了堅實的基礎,，將與同樣有夢想有信念的追夢者同享,，攜手開啟全球健康魅力新篇章：包括全球供應鏈資源共享、全球多家權威質量檢驗資源共享,、全球海關通關渠道資源共享,、全球物流渠道共享、全球支付渠道共享,、全球稅籌經驗共享,、全球各國法律實體托管掛靠共享、全球咨詢服務共享,、全球運營體系資源共享,、全球教育體系資源共享、全球客服體系資源共享,、全球IT智能信息化資源共享等,。
這些也都將為泰濟生國際健康管理體驗店的產品品質、管理服務和國際化路線保駕護航,。目前體驗店已在蒙古、越南落地,，到2022年上半年,，泰濟生國際健康管理體驗店還將計劃在哈薩克斯坦、俄羅斯,、肯尼亞,、玻利維亞、烏克蘭,、波蘭,、秘魯?shù)葒涞?，隨即將在海外開始全面推廣。
近年,，遭遇全球疫情環(huán)境等因素影響,，企業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。面對消費習慣變化,、社會經濟環(huán)境變化,，消費者始終是經濟循環(huán)中的基本主體，天獅深信贏得消費者信賴,、增強消費者對企業(yè)的信心,，是企業(yè)基業(yè)長青、突圍發(fā)展的首要法寶!
在第三次創(chuàng)業(yè)歷程中,，天獅將始終堅持品質為先,、創(chuàng)新開拓思想，珍視消費者的信任和信賴,，以提供“高,、精、尖”產品和服務為主線,，繼續(xù)深入發(fā)展體驗店,、跨境電商、國際化旅游等多種業(yè)態(tài),，為廣大受眾提供更全面,、更優(yōu)越的產品和服務體驗，幫助人們實現(xiàn)健康生活,、美麗生活,、多彩生活、幸福生活!
