“健康人類、服務(wù)社會(huì)”是天獅集團(tuán)發(fā)展27年來一直秉承的使命,，“成為全球大健康生態(tài)領(lǐng)跑者”是公司創(chuàng)始人李金元和全體天獅人的愿望,。目前，天獅集團(tuán)正以“新置換理論”“置換與超越”等先進(jìn)理論為基礎(chǔ),，以“共存,、共擔(dān)、共贏”為理念,，秉承“一體多翼”發(fā)展戰(zhàn)略,，持續(xù)高質(zhì)量推動(dòng)天獅事業(yè)實(shí)現(xiàn)第三次騰飛!
大道至簡(jiǎn)，以品質(zhì)贏得信賴
2021年12月,，天獅集團(tuán)高鈣系列產(chǎn)品榮獲2021第106屆美國(guó)巴拿馬萬國(guó)博覽會(huì)“特等金獎(jiǎng)”,，在頒獎(jiǎng)盛典中得到強(qiáng)勢(shì)推介，贏得多方好評(píng),。不僅僅是鈣系列產(chǎn)品口碑爆棚,，天獅集團(tuán)多款產(chǎn)品還曾獲得美國(guó)FDA認(rèn)證、哈拉保證體系A(chǔ)級(jí)評(píng)分證書等出自全球多個(gè)國(guó)家的相關(guān)認(rèn)證,，象征著天獅產(chǎn)品在全球擁有品質(zhì)“通行證”,，受到多國(guó)消費(fèi)者信賴與認(rèn)可。
天獅全球業(yè)務(wù)的順利開展,，離不開其自身對(duì)質(zhì)量安全管理體系的嚴(yán)格把控,。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HAC?CP)體系認(rèn)證,、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證,、ISO17025國(guó)際實(shí)驗(yàn)室管理體系認(rèn)證等，標(biāo)志著天獅的產(chǎn)品質(zhì)量管理達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,。此外,，為滿足不同信仰消費(fèi)者的需求，天獅還通過了印度尼西亞(MUI)、馬來西亞(ARA)和其他伊斯蘭國(guó)家(HFC)的清真認(rèn)證,，實(shí)現(xiàn)清真認(rèn)證全球覆蓋,。天獅集團(tuán)生產(chǎn)基地符合《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》(GMP)要求，產(chǎn)品滿足歐盟產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),、日本厚生省標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到綠色環(huán)保要求,，獲得了全球上百個(gè)國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入資格。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。
HACCP體系認(rèn)證,。
ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證。
MUI哈拉體系證書,。
天獅集團(tuán)深耕精細(xì)化的質(zhì)量管理,，建立了供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)、原料動(dòng)態(tài)驗(yàn)收管理系統(tǒng),、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理系統(tǒng),、物流管理系統(tǒng)和客服管理系統(tǒng)等五大過程管理系統(tǒng)，結(jié)合HACCP計(jì)劃,、食品防護(hù)計(jì)劃,、致敏物質(zhì)防護(hù)計(jì)劃、欺詐預(yù)防計(jì)劃和疫病防護(hù)計(jì)劃等五大防護(hù)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全全程可控,。
其自身檢測(cè)中心每年參加的檢測(cè)能力驗(yàn)證，均以優(yōu)異的成績(jī)順利通過,，表明天獅過硬的檢測(cè)實(shí)力,，處于業(yè)界先進(jìn)水平。近年來,，天獅還榮獲“天津市食品安全與質(zhì)量?jī)?yōu)秀企業(yè)”“天津市食品工業(yè)50強(qiáng)企業(yè)”“天津市食品安全特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“天津市食品安全示范企業(yè)”等榮譽(yù),。
ISO17025：天獅集團(tuán)有限公司檢測(cè)中心。
天津市食品安全示范企業(yè)證書,。
面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，天獅集團(tuán)供應(yīng)鏈管理工作和質(zhì)量管理工作始終從戰(zhàn)略層面緊密結(jié)合,，在優(yōu)化全球生產(chǎn),、物流布局，從整體的角度滿足快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求的同時(shí),，不斷整合和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)中的信息流,、物流、資金流,，通過與全球市場(chǎng),、供應(yīng)商的有效合作，獲得質(zhì)量、成本,、時(shí)間,、效率等方面的優(yōu)化效果。
全供應(yīng)鏈溯源系統(tǒng),。
天獅集團(tuán)以提高產(chǎn)品質(zhì)量,、增強(qiáng)顧客信任為己任，不斷深耕精細(xì)化質(zhì)量管理,，確保全供應(yīng)鏈質(zhì)量可追溯,、可控制。集團(tuán)通過專業(yè)化的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量溯源和食品安全管理的全方位有效結(jié)合,，并覆蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,。天獅投資建設(shè)部分原材料GAP基地，結(jié)合供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)源頭可追溯,，通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商進(jìn)停貨自動(dòng)化管理,，確保來料可控，通過食品欺詐預(yù)防和致敏物質(zhì)防護(hù)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量安全,。集團(tuán)建立一物一碼溯源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)原料信息,、過程生產(chǎn),、質(zhì)量檢測(cè)、產(chǎn)品放行,、產(chǎn)品運(yùn)輸至最終消費(fèi)者,，整個(gè)生命周期的全方位、全過程,、系統(tǒng)化追溯,。同時(shí)，采用多形式,、多部位的二維碼信息關(guān)聯(lián),，提高產(chǎn)品防偽能力。天獅集團(tuán)店中帶網(wǎng),、網(wǎng)中帶店的銷售模式,，以及國(guó)家化物流倉的建立，通過B2B,、B2C物流發(fā)貨系統(tǒng)全面關(guān)聯(lián),，使一物一碼溯源系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)最大化。同時(shí),，網(wǎng)頁,、APP等不同形式,、不同權(quán)限端口的查詢?cè)O(shè)置，提高集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)管和快速追溯能力,，增強(qiáng)顧客信任和購物體驗(yàn),，為顧客提供健康、安全,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而不斷努力,。
凝心聚力 以行動(dòng)踐行責(zé)任
2021年7月，天獅集團(tuán)和某知名企業(yè)共同舉辦了“中醫(yī)健康管理全球化產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”,。當(dāng)時(shí),，40多名中醫(yī)專家、100多家企業(yè)代表,、700多位健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)人員參會(huì),。會(huì)上，兩家企業(yè)及與會(huì)的行業(yè)專家,、行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo),、特邀嘉賓，就“健康管理體系創(chuàng)新發(fā)展模式”“如何快速實(shí)現(xiàn)中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展”等課題進(jìn)行了深入的交流探討,。
天獅集團(tuán)與聯(lián)合舉辦的企業(yè)提出,，整合雙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在“中醫(yī)現(xiàn)代化,、中醫(yī)簡(jiǎn)單化,、中醫(yī)生活化、中醫(yī)國(guó)際化”戰(zhàn)略思路指引下,，大力倡導(dǎo)并踐行,，首選“中醫(yī)外治法”作為中醫(yī)藥文化傳承傳播、服務(wù)消費(fèi)者以及對(duì)外輸出的載體和開路先鋒,，促進(jìn),、加快和普及中醫(yī)藥文化在世界各國(guó)的傳播，促進(jìn)中醫(yī)健康管理全球化發(fā)展,，為世界人民的健康作出更大貢獻(xiàn),。
2021年8月，一場(chǎng)名為“后疫情時(shí)代一帶一路健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”的活動(dòng),，在天獅集團(tuán)隆重舉辦,。該場(chǎng)高峰論壇共設(shè)置《后疫情時(shí)代國(guó)際健康管理》《全球供應(yīng)鏈布局》《新經(jīng)濟(jì)、新媒體,、新營(yíng)銷》三大板塊。論壇活動(dòng)結(jié)合天獅集團(tuán)“一體多翼”創(chuàng)新商業(yè)模式方面的探索實(shí)踐及成果,，通過主題演講,、嘉賓沙龍會(huì)等形式搭建了國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)多層面,、多維度的交流互動(dòng)平臺(tái)，展現(xiàn)了天獅集團(tuán)攜手志同道合的伙伴構(gòu)建合作共贏的氛圍,，力求共同探索全球健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新機(jī)遇,、新機(jī)會(huì)!
此外，天獅利用專業(yè)從事大健康產(chǎn)業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì),，以及自身今天買買(JTMM)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)特色,，推出了“百市千縣融媒體合作計(jì)劃”，以地市級(jí)和縣級(jí)融媒體中心為載體,，通過推動(dòng)電子商務(wù)在市縣區(qū)域的廣泛應(yīng)用,，深耕縣域市場(chǎng)，提升服務(wù)群眾的能力和水平,，同時(shí),，幫助縣級(jí)地區(qū)提升“造血”功能，助力國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),。
天獅在政企合作,、跨界融合、守正創(chuàng)新等方面的探索和實(shí)踐,，對(duì)于高質(zhì)量建設(shè)縣級(jí)融媒體中心,，加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局方面,，具有很高的參考借鑒價(jià)值,，天獅在繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面持續(xù)踐行著企業(yè)主體責(zé)任。
客戶至上,，以服務(wù)提升體驗(yàn)
天獅集團(tuán)堅(jiān)持“以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念,，構(gòu)建了一個(gè)具有天獅特色的客戶關(guān)系管理(CRM)體系，為廣大事業(yè)伙伴和終端消費(fèi)者搭建一個(gè)專業(yè),、便捷,、超越客戶期望的服務(wù)支持平臺(tái)，為全球電商平臺(tái)發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障,。
隨著天獅集團(tuán)客戶服務(wù)向客戶關(guān)系管理模式的轉(zhuǎn)變,，作為一種將技術(shù)和商業(yè)策略緊密結(jié)合的方法和工具，客戶關(guān)系管理(CRM)體系幫助我們以360°全方位的視角去了解客戶,，通過系統(tǒng)化的操作和數(shù)據(jù)分析,，為客戶提供超出其期望的定制化服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),。
天獅集團(tuán)客戶關(guān)系管理(CRM)體系不但能夠有效提升顧客服務(wù)體驗(yàn),，更能實(shí)時(shí)記錄工作信息流向以保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶潛在需求并解決客戶的困惑和問題,，進(jìn)而提供人性化,、定制化,、專業(yè)化的全方位服務(wù)。
2021年,，天獅集團(tuán)對(duì)多平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)渠道的整合,，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng),，統(tǒng)一服務(wù)數(shù)據(jù)管理,，客戶通過新服務(wù)熱線即可進(jìn)入全渠道服務(wù)，聚焦客戶痛點(diǎn)問題,，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)管,。此外，升級(jí)電商平臺(tái)系統(tǒng),，新增線上客服入口,。系統(tǒng)升級(jí)后新增商品詳情、訂單詳情兩個(gè)入口,。整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求,，不斷提升智能化服務(wù)能力。增強(qiáng)客戶的售前,、售中,、售后各階段服務(wù)體驗(yàn)。
天獅集團(tuán)在全球110個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司或分支機(jī)構(gòu),，擁有4700萬個(gè)家庭消費(fèi)群體,，產(chǎn)品覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一切從用戶需求出發(fā),，通過自建生產(chǎn)基地,、導(dǎo)入加工、國(guó)內(nèi)外采購等產(chǎn)品供應(yīng)模式,，實(shí)現(xiàn)了全球貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的暢通,。
基于當(dāng)?shù)貒?guó)情及物流產(chǎn)業(yè)鏈需求響應(yīng)等因素，天獅集團(tuán)又提出了本土化建倉的策略,。目前,，在俄羅斯、歐洲,、尼日利亞等全球50多個(gè)國(guó)家搭建了海外倉,，更好匹配了倉儲(chǔ)商品類型與供應(yīng)鏈類型。實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)夭扇雮},，見單后直接當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的模式,，完成了從國(guó)內(nèi)直郵到當(dāng)?shù)刂卑l(fā)的轉(zhuǎn)變，降低了運(yùn)營(yíng)成本,，全面提升了時(shí)效,，升級(jí)了客戶體驗(yàn),。
需求為導(dǎo)，以創(chuàng)新賦能品牌
順應(yīng)全球社會(huì)對(duì)健康生活的需求,，天獅集團(tuán)于2021年提出發(fā)展泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店項(xiàng)目，創(chuàng)新開啟全球健康智慧養(yǎng)生的新模式,。
泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店傳承5000年東方養(yǎng)生理念,，根據(jù)當(dāng)下人們亞健康的狀況，總結(jié)出了16大健康首選項(xiàng)目,，從老人到孩子,，從家庭到社會(huì)，從中國(guó)到全球,，泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店以創(chuàng)新,、專業(yè)、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式,，通過定制化的健康管理服務(wù),，幫助人們培養(yǎng)健康生活方式，進(jìn)而達(dá)到提升生活品質(zhì)的目標(biāo),，開啟多彩健康幸福生活新方式!
泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店通過引進(jìn)或研發(fā)高科技儀器和產(chǎn)品,，將東方傳統(tǒng)養(yǎng)生文化科技化，康養(yǎng)智能化,，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效果,，得到客戶的認(rèn)可和青睞。同時(shí),，通過打造專業(yè)化健康管理師團(tuán)隊(duì),，銷售商品和服務(wù)，傳播理念,，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康管理培訓(xùn),，統(tǒng)一進(jìn)行嚴(yán)格的素質(zhì)教育和崗位技能教育，以使消費(fèi)者可以享受到更全面更專業(yè)的健康管理服務(wù),。
天獅一路勇于創(chuàng)新,，砥礪前行，把東方健康養(yǎng)生智慧推廣到全球,，提供來自于中國(guó)的健康管理方案,。27年的積淀，天獅集團(tuán)更是在全球貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，將與同樣有夢(mèng)想有信念的追夢(mèng)者同享,，攜手開啟全球健康魅力新篇章：包括全球供應(yīng)鏈資源共享、全球多家權(quán)威質(zhì)量檢驗(yàn)資源共享,、全球海關(guān)通關(guān)渠道資源共享,、全球物流渠道共享,、全球支付渠道共享、全球稅籌經(jīng)驗(yàn)共享,、全球各國(guó)法律實(shí)體托管掛靠共享,、全球咨詢服務(wù)共享、全球運(yùn)營(yíng)體系資源共享,、全球教育體系資源共享,、全球客服體系資源共享、全球IT智能信息化資源共享等,。
這些也都將為泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店的產(chǎn)品品質(zhì),、管理服務(wù)和國(guó)際化路線保駕護(hù)航。目前體驗(yàn)店已在蒙古,、越南落地,，到2022年上半年，泰濟(jì)生國(guó)際健康管理體驗(yàn)店還將計(jì)劃在哈薩克斯坦,、俄羅斯,、肯尼亞、玻利維亞,、烏克蘭,、波蘭、秘魯?shù)葒?guó)落地,，隨即將在海外開始全面推廣,。
近年，遭遇全球疫情環(huán)境等因素影響,，企業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn),。面對(duì)消費(fèi)習(xí)慣變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化,，消費(fèi)者始終是經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的基本主體,，天獅深信贏得消費(fèi)者信賴、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心,，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,、突圍發(fā)展的首要法寶!
在第三次創(chuàng)業(yè)歷程中，天獅將始終堅(jiān)持品質(zhì)為先,、創(chuàng)新開拓思想,，珍視消費(fèi)者的信任和信賴，以提供“高,、精,、尖”產(chǎn)品和服務(wù)為主線，繼續(xù)深入發(fā)展體驗(yàn)店、跨境電商,、國(guó)際化旅游等多種業(yè)態(tài),，為廣大受眾提供更全面、更優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),，幫助人們實(shí)現(xiàn)健康生活,、美麗生活、多彩生活,、幸福生活!
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