中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西寧訊（蘇忠山 記者徐文智）為切實(shí)抓好“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng),，青海省海東市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題,，結(jié)合海東實(shí)際，扎實(shí)工作,，努力營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
以“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,、食品安全宣傳周,、全國(guó)法制宣傳日等活動(dòng)為契機(jī),，通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),、懸掛橫幅、展出展板,、發(fā)放宣傳資料等方式開展集中宣傳活動(dòng),，深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，
教育和引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，營(yíng)造出“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”的良好氛圍,。自2022年1月份以來，該局共開展集中宣傳活動(dòng)66余場(chǎng)次,，展出展板180余塊,，懸掛橫幅176條，發(fā)放宣傳資料50000余份,，提供咨詢服務(wù)1700余次,。
進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，全天候24小時(shí)受理來自12315舉報(bào)專線,、12345政府熱線,、網(wǎng)絡(luò)輿情等平臺(tái)的投訴舉報(bào)信息，第一時(shí)間回應(yīng)群眾的投訴,，切實(shí)做到職責(zé)范圍內(nèi)有訴必接,、有案必辦、及時(shí)處理,、限期答復(fù),。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)房屋買賣,、餐飲消費(fèi)、汽車修理,、保健品銷售等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員每日對(duì)群眾的投訴舉報(bào)進(jìn)行分析研判和梳理,，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)較多的經(jīng)營(yíng)單位，及時(shí)采取約談,、發(fā)放提醒函等形式督促其進(jìn)行整改,。截至目前，該市共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件486件,，已辦結(jié)486件,，辦結(jié)率達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失78.46萬(wàn)元,，處置12345政府熱線128件,。
在全市范圍內(nèi)組織開展“鐵拳”行動(dòng)，聚焦關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品,，集中優(yōu)勢(shì)兵力,，精準(zhǔn)重拳出擊，按照“鐵拳”行動(dòng)方案中涉及的食品,、建材,、兒童用品、“亂收費(fèi)”“黑氣瓶”“山寨”酒水飲料和節(jié)令食品,、虛假?gòu)V告,、青海湖禁漁等9個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)，依法查辦一批群眾身邊性質(zhì)惡劣的典型案件,，對(duì)涉嫌犯罪的第一時(shí)間移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任,。自“鐵拳”行動(dòng)開展以來，共查辦違法案件59起,，案值31.23萬(wàn)元,，共收繳罰沒款70.26萬(wàn)元。
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