中國消費者報長沙訊（記者余知都）對簡單消磁故障的手表通過小病大修欺詐消費者，高于政府定價違規(guī)收取業(yè)主電費,，宣稱電子煙可以戒煙替煙……日前,，湖南省人民政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，通報湖南省2021年十大消費侵權(quán)典型案例,。
一、北京某鐘表有限公司湖南分公司維修名表小病大修欺詐消費者案
2021年3月15日，央視“3•15”晚會曝光北京某鐘表有限公司湖南分公司在對名表修理時,，涉嫌未按照正常維修流程，對簡單消磁故障的手表通過小病大修,、虛假維修,、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費者。
經(jīng)查,，該公司除通過小病大修,、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費者外,，還存在虛列修理,、加工項目,，騙取消費者價款的方式欺詐消費者的行為。長沙市市場監(jiān)管局依法責令該公司停止違法行為并決定給予沒收違法所得11690元,、處罰款 10萬元的行政處罰,。
二、郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司高于政府定價違規(guī)收取業(yè)主電費案
郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司超政府定價標準,，對郴州市青年大道某小區(qū)居民按0.64元/千瓦時收取居民生活用電電費,，多收0.036元/千瓦時。2019年1月16日至2020年11月期間,，共多收取電費37565.86元,。該行為違反了《價格法》第十二條規(guī)定。 2021年3月,，郴州市市場監(jiān)管局依法下達行政處罰決定書,，責令該物業(yè)服務(wù)有限公司改正違法行為，清退違法所得37565.86元,，并罰款37565.86元 ,。
三、永州市某汽車用品有限公司冒用他人廠名廠址侵犯注冊商標專用權(quán)案
2020年8月至2021年6月22日,，永州市某汽車用品有限公司未經(jīng)商標持有人授權(quán),，生產(chǎn)“悅泰海龍?”車用尿素液300桶，以40元/桶售出156桶,，庫存144桶,；生產(chǎn)銷售冒用湖北某科技有限公司廠名廠址的“好車同享?”車用尿素溶液200桶，銷售貨值6000元,。當事人上述行為違反了《商標法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定,。祁陽市市場監(jiān)管局依法決定給予當事人改正違法行為、停止侵權(quán)違法行為,、沒收侵犯注冊商標專用權(quán)的“悅泰海龍”車用尿素液144桶,、沒收違法所得6000元、罰款52400元的行政處罰,。
四,、湖南某科技有限公司發(fā)布虛假廣告推銷電子煙案
2021年3月23日，有人向岳陽市市場監(jiān)管局舉報,，反映湖南某科技有限公司在銷售電子煙時,，宣傳電子煙是戒煙替煙，誤導(dǎo)消費者,。經(jīng)查,，該科技有限公司系某品牌電子煙的湖南省代理，為提高產(chǎn)品銷量,，在其宣傳彩頁和產(chǎn)品展架（設(shè)計制作費總計5.25萬元）上發(fā)布含有“戒煙替煙,？用***,！ 全新一代減害電子煙，風靡全球的健康替煙科技,；更健康：零焦油尼古丁鹽霧化技術(shù),；更性價比：一顆煙彈3包煙；更解癮：隨時隨地來一口”等沒有任何科學依據(jù)內(nèi)容的廣告,，其行為違反《廣告法》第二十八條第一款第（二）項規(guī)定,。岳陽市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,；處廣告費4倍計21萬元的罰款,。
五、隆回縣某游泳健身俱樂部不按約定提供服務(wù)無理由拖延退款案
2020年6月,，隆回縣某游泳健身俱樂部對外宣傳其門店將在2020年12月25日開業(yè),。同年11月，當事人對外預(yù)售健身卡200余張,，然而，到2021年5月下旬,，其門店還在裝修中,。其間，一些購卡消費者提出退卡要求,，遭到拒絕,。后在市場監(jiān)管執(zhí)法人員干預(yù)下，截至2021年6月21日,，當事人已退款35萬元,，仍有部分消費者的預(yù)付款未按要求退還。當事人的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定,，構(gòu)成未按約定提供健身服務(wù)及無理由拖延拒絕退還消費者預(yù)付款的違法行為,。對于當事人的違法行為，隆回縣市場監(jiān)管局依法作出罰款10000元的行政處罰決定,。
六,、常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司違背承諾實施價格欺詐案
2021年3月16日，常德市市場監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)線索,，對常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司進行檢查,，發(fā)現(xiàn)當事人在向消費者銷售汽車和辦理汽車按揭貸款購車過程中，通過廣告宣傳,、口頭推薦,、簽訂合同的方式，向消費者作出了“零利息”“低利息”的承諾,。然而,，在實際購車過程中,，當事人又違背承諾，以“前期利息費”的名義向消費者收取自己承諾的貼息部分,。當事人行為違反了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》和《價格法》有關(guān)規(guī)定,，屬于價格欺詐行為。常德市市場監(jiān)管局依法責令當事人改正違法行為,，并作出罰款15萬元的行政處罰,。
七、長沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營部銷售未經(jīng)檢驗檢疫進口冷凍豬肚案
2021年1月11日,，益陽市市場監(jiān)管局對益陽某食品有限公司現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),，其冷庫內(nèi)有一批產(chǎn)自荷蘭但無中文標簽標識的進口冷凍豬肚。經(jīng)查,，上述冷凍豬肚系長沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營部從廣東佛山購進,，于1月10日運抵益陽后，存放在益陽某食品有限公司冷庫,，共1080件,，重12.96噸，貨值金額194400元,，截至案發(fā)時尚未銷售,。上述冷凍豬肚未取得入境貨物檢驗檢疫證明、核酸檢測報告,、海關(guān)進口貨物報關(guān)單和消毒證明等證明文件,。當事人經(jīng)營未按規(guī)定進行檢疫的冷凍豬肚的行為違反了《食品安全法》第三十四條的規(guī)定，益陽市市場監(jiān)管局依法對當事人作出沒收冷凍豬肚12.96噸,，并處罰款97.2萬元的行政處罰決定,。
八、祁東縣某飾品店冒用他人注冊商標制售珠寶首飾案
2020年初至2021年12月,，祁東縣某飾品店未取得深圳某珠寶首飾有限公司商標使用授權(quán)或簽訂特許加盟合同,，擅自使用其公司商標，自制帶有公司品牌標識的招牌及所售產(chǎn)品上的標簽,、合格證,、質(zhì)量保證單、包裝盒,、包裝袋,、宣傳單，從事金銀珠寶首飾經(jīng)營,，其行為違反了《商標法》有關(guān)規(guī)定,。祁東縣市場監(jiān)管局依法作出行政處罰決定，責令祁東縣某飾品店立即停止侵權(quán)行為,，罰款10萬元,。
九,、西安某文化傳媒有限公司組織網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易誤導(dǎo)消費案
婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營遠程電腦系統(tǒng)安裝和維修服務(wù)，為提高公司知名度,，增加業(yè)務(wù)營收,，與西安某文化傳媒有限公司商定按每單17元或3%扣點費用計算，由西安某文化傳媒有限公司為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易,，操作網(wǎng)絡(luò)刷單,。2020年4月至2021年5月，西安某文化傳媒有限公司累計為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營的商品操作虛假交易3097單,，共計虛假交易金額270310元,。西安某文化傳媒有限公司組織虛假交易的行為違反了《反不正當競爭法》規(guī)定，婁底市市場監(jiān)管局決定給予西安某文化傳媒有限公司處罰款30萬元的行政處罰,。
十,、蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家標準的家用燃氣灶案
株洲市蘆淞區(qū)某電器商行從中山市某公司購進400臺“雙喜”牌家用燃氣灶，銷售379臺,，退回廠家15臺,，銷售總金額為25339元。該產(chǎn)品經(jīng)湖南省燃能產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心有限公司檢驗,，為熄火保護裝置不符GB16410-2007《家用燃氣灶具》標準要求,。針對蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家強制性標準的家用燃氣灶的行為，株洲市市場監(jiān)管局依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定,，責令其停止銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,；沒收“雙喜”牌家用燃氣灶6臺,， 沒收違法所得4147元，罰款51450元,，由登記機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照,，并將違法線索移送至生產(chǎn)廠家所在地的市場監(jiān)管部門。
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