中國消費者報成都訊（記者孫蔚）如今租房已經(jīng)成為一種生活方式，如何提升國民的租住體驗,，助力實現(xiàn)住有所居,，是業(yè)界多方探索的方向。3月31日,，貝殼租房在成都召開線上發(fā)布會,，來自四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房改革和保障處、四川省保護消費者權(quán)益委員會,、成都房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會的嘉賓出席參與,。會上，貝殼租房面向租房消費者和業(yè)主正式推出七大“微光服務(wù)保障”,，涵蓋收費透明,、租金安全、人身財產(chǎn)保障等多項內(nèi)容,。
貝殼找房副總裁,、貝殼租房運營負(fù)責(zé)人張珊表示，此次貝殼租房戰(zhàn)略升級,，將從供給側(cè),、消費者側(cè)和行業(yè)價值側(cè)出發(fā)，充分發(fā)揮自身在科技,、系統(tǒng),、運營等方面的能力，聯(lián)合多方合作伙伴打造一個既有商業(yè)活力,，又有社會價值的多元化租住解決方案,，不斷提升消費者租房體驗，“讓租住更美好”。
發(fā)布會現(xiàn)場,。 資料圖片
《2022年成都青年租住生活白皮書》顯示,，租客租房需求排名前5的是真房源保障、押金損失保障,、費用透明保障,、租賃續(xù)租免傭金以及交房物業(yè)交割保障。
對此,，貝殼租房面向業(yè)主和租客兩端關(guān)心的各類問題,，推出了七大服務(wù)保障：傭金透明，沒有增項,；租金安全,，損失補償；律師咨詢,，權(quán)益維護,；真實房源，假一賠百,；續(xù)租免傭,，加送保障；財產(chǎn)安全,，損失補償,；人身風(fēng)險，損失補償,。
貝殼租房成都站總經(jīng)理肖振宇表示,，“在租客遇到的各類問題中，租金問題占到一半以上,。租金安全保障主要針對消費者非常關(guān)心的租金問題,，所有租客通過貝殼合作門店成交的租賃單，如存在租約期間因業(yè)主拒不履約或失聯(lián),，導(dǎo)致租客無法繼續(xù)居住且產(chǎn)生押金或租金損失的問題,，貝殼將根據(jù)實際情況進(jìn)行補償，最高補償一個月押金和三個月租金,。”
據(jù)記者了解,，目前，微光服務(wù)保障體系已在成都落地運營,，并陸續(xù)在北京,、上海、深圳,、天津,、杭州,、蘇州等城市上線，未來將逐步推廣至更多城市,。消費者可在貝殼找房APP或致電客服方式,，直接申請相關(guān)保障。
同時,，在四川省保護消費者權(quán)益委員會監(jiān)督指導(dǎo)下，由專業(yè)律師,、大學(xué)畢業(yè)生,、藍(lán)領(lǐng)工人、職場白領(lǐng)等各類消費者代表組成的“成都租房保障團”正式成立,，他們將發(fā)揮橋梁紐帶作用,，對微光服務(wù)保障的落地進(jìn)行監(jiān)督和建議，為更美好租住建言獻(xiàn)策,。
值得注意的是,，此次發(fā)布會也是貝殼租房戰(zhàn)略升級后的一次全新亮相。2021年11月底,，貝殼進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略升級時宣布“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略,，成立“貝殼惠居事業(yè)群”，貝殼租房全新起航,。
發(fā)布會現(xiàn)場,，張珊表示供給側(cè)是貝殼租房積極探索的主要方向。通過模式創(chuàng)新和合作共建,，貝殼租房希望更好地盤活存量供給,，創(chuàng)造新供給，打造多元化的供給側(cè)解決方案,，為構(gòu)建多層次的住房租賃供給體系貢獻(xiàn)力量,，助力緩解城市新市民、青年人的居住難題,。
在集中式公寓領(lǐng)域,，貝殼租房新青年公寓定位為青年人打造可支付、職住一體,、安全,、干凈的獨立居住空間，一期項目已經(jīng)于今年2月在上海落地,，提供2979套房屋,；第二期項目將再提供700套房屋，主要面向大學(xué)畢業(yè)生等青年人群體,。
在分散式房源的供應(yīng)上,，貝殼租房面向業(yè)主和租客兩端推出一站式機構(gòu)房屋托管品牌 “貝殼省心租”,，定位自營模式，主打?qū)I(yè)托管,，將市場上分散的房源轉(zhuǎn)為有品質(zhì),、可信賴的專業(yè)機構(gòu)化長租房源，并提供專業(yè)管家服務(wù),，讓業(yè)主省心,、租戶安心。
在消費者側(cè),，貝殼租房將持續(xù)優(yōu)化消費者的線上找房體驗,，并以微光服務(wù)保障為核心，持續(xù)提升消費者租房保障,；同時不斷深化服務(wù)鏈條,，提供如保潔、洗衣,、維修等租后服務(wù),，真正提升租房生活品質(zhì)。
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