中國消費者報報道（記者劉浩）近年來，面向居家辦公人士及學(xué)生一族的家用打印機的需求量越來越大,。近日,，上海市消費者權(quán)益保護委員會對20臺家用打印機開展比較試驗,。結(jié)果表明,，激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品,，多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異,，僅有一款惠普打印機符合宣稱。其中,，HUAWEI激光多功能一體機,、小米米家噴墨打印機等樣品在綜合評價中獲得5星。
據(jù)上海市消保委介紹,，家用打印機以激光式和噴墨式為主,，品牌眾多、功能多樣,，本次比較試驗通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺共計購買了20臺家用打印機,，其中激光打印機15臺(均為黑白單色打印機)，噴墨打印機5臺(均為四色彩色墨倉供墨打印機),，涉及惠普（hp）,、華為（HUAWEI）、佳能（Canon）,、小米米家等品牌,，價格在729元至1999元不等。
總體來看,，在產(chǎn)品性能方面,，激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品，印品質(zhì)量基本滿足家庭日常使用需求,，多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異,；有害物質(zhì)排放方面，有7款打印機樣品表現(xiàn)優(yōu)秀,，各項實測值均遠低于標(biāo)準(zhǔn)要求限值,；用戶體驗方面，激光打印機樣品普遍會比噴墨打印機樣品重,，但體積未必更大,，宣稱具備無線連接功能和云打印功能的樣品，經(jīng)測試驗證均能完成遠程打印任務(wù),，全部激光打印機樣品實際耗材頁產(chǎn)量均達到宣稱值,，經(jīng)計算單頁成本約在0.06元/頁至0.30元/頁之間。
激光打印機速度普遍高于噴墨打印機
打印速度是消費者在選擇打印機時較關(guān)注的性能指標(biāo)之一,，也是企業(yè)宣傳的主要賣點,。打印速度是指從發(fā)出打印指令開始，至首頁打印品完全輸出所需的時間,，即首頁輸出時間,，單位為秒（s）；以及打印機每分鐘連續(xù)打印的頁數(shù),，即連續(xù)打印速度(測試文檔為單頁)和多頁打印速度(測試文檔為多頁),，單位為頁每分鐘（ppm）。在相同的價格區(qū)間內(nèi),，首頁輸出時間越小,，連續(xù)打印速度越快，性價比越高,。
上海市消保委對15款激光打印機樣品的打印速度進行測試,，發(fā)現(xiàn)樣品的首頁輸出時間在7.6s至10.1s；連續(xù)打印速度和多頁打印速度相同,，均超過18ppm,，有3款樣品打印速度可達34ppm，表現(xiàn)較為優(yōu)異,。如標(biāo)稱由利盟信息技術(shù)（中國）有限公司生產(chǎn)的激光打印機,，標(biāo)稱商標(biāo)為Lexmark，標(biāo)稱型號為B2236dw,，打印速度獲5星,。另有3款樣品打印速度略低于其宣稱值?？傮w而言,，15款樣品的打印速度均能滿足普通家庭的要求，不會讓用戶長時間等待,。
同時,，上海市消保委對5款噴墨打印機樣品的打印速度進行了測試，發(fā)現(xiàn)在彩色打印模式下,，樣品首頁輸出時間在12.7s至25.4s,，連續(xù)打印速度均小于6ppm，多頁打印速度均小于13ppm,。照片打印方面,，在默認(rèn)設(shè)置下，打印一張標(biāo)準(zhǔn)彩色測試照片所需時間最快為59s,，最慢為105s,。如標(biāo)稱由兄弟（中國）商業(yè)有限公司生產(chǎn)的噴墨多功能一體機，標(biāo)稱商標(biāo)為brother,，標(biāo)稱規(guī)格型號為DCP-T425W,，打印速度在5款噴墨打印機樣品中獲5星。而標(biāo)稱由佳能（中國）有限公司生產(chǎn)的多功能打印一體機,，標(biāo)稱商標(biāo)為Canon,，標(biāo)稱規(guī)格型號為G2800，打印速度獲4星,。
上海市消保委指出,，打印機的工作原理決定了相同價格區(qū)間內(nèi)噴墨打印機與激光打印機在打印速度方面存在一定差距,，對于彩色打印及照片打印，消費者更注重打印效果,，一般對較長打印時間有一定的心理預(yù)期,。
印品質(zhì)量基本滿足家庭日常打印需求
本次比較試驗對激光打印機樣品測試密度不均勻性、色密度變化,、定影牢固度,、灰度等級情況，對噴墨打印機樣品測試圖像密度,、密度不均勻性,、印跡水浸圖像密度變化率情況，發(fā)現(xiàn)各樣品印品質(zhì)量在定影牢固度,、灰度等級,、圖像密度方面略有差距。
測試結(jié)果顯示,，20款樣品總體表現(xiàn)較好,，基本滿足家庭日常打印需求。15款激光打印機樣品中,，有13款在各方面均表現(xiàn)優(yōu)秀,，僅2款樣品定影牢固度數(shù)值略低于90%，1款灰度等級數(shù)值略低于8,。5款噴墨打印機樣品中,，有2款樣品打印質(zhì)量較好，3款樣品圖像密度數(shù)值略低于0.8,。
隨著生活水平的提高,，人們對家居環(huán)境也有了更高要求。家用打印機及其耗材在待機和工作中均有可能釋放有害物質(zhì),，包括苯,、苯乙烯等，碳粉會以細(xì)微顆粒散發(fā)到空氣中,，人體過多吸入會產(chǎn)生不利影響,。20款打印機樣品中有4款標(biāo)有中國環(huán)境標(biāo)志——十環(huán)標(biāo)志，表示在生產(chǎn),、使用中符合特定環(huán)保要求,。本次比較試驗測試了打印機有害物質(zhì)排放情況，結(jié)果顯示總體表現(xiàn)較好,，其中有7款樣品表現(xiàn)優(yōu)秀,，各項有害物質(zhì)排放率均不及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)限值的10%。如標(biāo)稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印、復(fù)印,、掃描一體機,，標(biāo)稱商標(biāo)為hp，標(biāo)稱規(guī)格型號為Laser MFP 136w,，有害物質(zhì)排放指標(biāo)在激光打印機樣品中獲5星,。標(biāo)稱由上海漢圖科技有限公司生產(chǎn)的噴墨打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為小米米家,，標(biāo)稱規(guī)格型號為PMDYJ01HT，有害物質(zhì)排放指標(biāo)在噴墨打印機樣品中獲5星,。
多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異
打印分辨率是單位長度上可打印的點數(shù),，單位為點每英寸（dpi），數(shù)值越高,，印品質(zhì)量越好,。
默認(rèn)打印分辨率方面，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi 至600×600dpi之間,，其中10款樣品明示了默認(rèn)打印分辨率（均為600×600dpi）,，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，有2款樣品實測值未達到其宣稱值,。5款噴墨打印機樣品的默認(rèn)打印分辨率實測值在300×300dpi 至600×400dpi之間,，且均未明示默認(rèn)打印分辨率。
最佳打印分辨率方面,，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi 至1200×1200dpi之間,，其中11款樣品明示了最佳打印分辨率（600×600dpi至1200×1200dpi），經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn),，有10款樣品實測值未達到其宣稱值,。僅有一款標(biāo)稱商標(biāo)為惠普的打印機（標(biāo)稱型號：Laser MFP 136w）符合宣稱（1200x1200dpi）。5款噴墨打印機樣品的實測值在400×400dpi 至600×1200dpi之間,，其中3款明示了最佳打印分辨率,，經(jīng)檢測，均與宣稱值差距顯著,。
上海市消保委指出,，本次比較試驗中部分樣品明示了最佳打印分辨率數(shù)值，但不提供具體解釋和實現(xiàn)方式,，企業(yè)溝通表示其所宣稱的可能是理論分辨率或插值分辨率,，需要使用內(nèi)部專業(yè)軟件、采取特定操作才能系統(tǒng)反顯或?qū)崿F(xiàn)輸出,。業(yè)內(nèi)專家表示,，理論值或系統(tǒng)反顯都不代表實際情況，本次比較試驗更加注重消費者能夠得到的實際印品質(zhì)量,；對于消費者無法觸及的專業(yè)軟件或是無從得知的操作細(xì)則,，企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品相關(guān)資料中做出清晰,、完整的解釋說明。
知情權(quán)是消費者參與消費活動的前提,?！断M者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。相對應(yīng)的是經(jīng)營者的告知義務(wù),，對于產(chǎn)品的關(guān)鍵性能，企業(yè)應(yīng)如實告知,，不能偷換概念或是虛假標(biāo)示,，對于可能造成誤解的表示，應(yīng)向消費者做出清晰,、完整的解釋說明,，共促消費公平。
在用戶體驗方面,，測量發(fā)現(xiàn),，激光打印機樣品普遍更重，但體積相對不大,。激光打印機樣品重量在4.59kg到9.76kg,，噴墨的則在2.92kg到6.09kg；樣品整機體積均不到0.05m3,，在展開使用狀態(tài)下,，噴墨打印機樣品的占空體積最高可達本身體積的5.8倍。
本次實驗對13款宣稱具備無線連接功能的打印機進行測試,，經(jīng)驗證均能完成遠程打印任務(wù),。情景測試發(fā)現(xiàn)，普通消費者均可在4-15分鐘內(nèi)完成產(chǎn)品說明書閱讀及文檔打印,。
根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行耗材頁產(chǎn)量驗證試驗,，15款激光打印機實際耗材頁產(chǎn)量均達到宣稱值，經(jīng)計算單頁成本約在0.06元/頁至0.30元/頁,。如標(biāo)稱由京瓷辦公設(shè)備科技（東莞）有限公司生產(chǎn)的激光打印機,，標(biāo)稱商標(biāo)為京瓷（KYOCERA），標(biāo)稱規(guī)格型號為FS-1060DN,，單頁成本為0.06元/頁,；標(biāo)稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為hp,，標(biāo)稱規(guī)格型號為LaserJet Pro MFP M30w,，單頁成本為0.30元/頁
消費提醒：按需選擇打印機類型
上海市消保委提醒消費者，應(yīng)根據(jù)需求選擇打印機類型。相同價位下,，激光打印機與噴墨打印機相比,，在打印速度及印品質(zhì)量方面具備一定優(yōu)勢。因此,，打印量大且以黑白文檔打印為主時,，建議優(yōu)選黑白激光打印機；對于有彩色文檔打印及照片打印需求的,，建議優(yōu)選墨倉式噴墨打印機,。
合理看待耗材頁產(chǎn)量宣稱值。打印機耗材常見的宣稱打印頁量是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在實驗環(huán)境下得出的,，在日常使用中,，受圖像類型、打印品質(zhì)選擇,、環(huán)境條件等眾多因素影響，消費者獲得的實際打印量可能有顯著偏差,。
大印量連續(xù)打印時,，注意保持環(huán)境通風(fēng)。打印機在待機和打印工作狀態(tài)下,，會產(chǎn)生有害物質(zhì)的排放,，造成室內(nèi)空氣品質(zhì)污染。因此,，在使用打印機進行連續(xù)打印時應(yīng)保持打印機使用環(huán)境的通風(fēng)換氣,，避免有害物質(zhì)長時間滯留室內(nèi)。
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