中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）近日,，廣西南寧市市場監(jiān)管局發(fā)布南寧市2022年一季度12315消費投訴信息公示,，涉及網(wǎng)購,、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、美容美發(fā)服務,、成人教育培訓中介服務,、家用電器,、通訊產品等。此次消費投訴信息公示,，共有16家企業(yè)被點名。
此次消費投訴信息公示中,，多家企業(yè)未按承諾履約,。其中,，廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司投訴受理量314件,，調解成功率81%；廣西尚食科技有限公司投訴受理量180件,，調解成功率50%,；醬爆模玩（淘寶店名）投訴受理量118件，調解成功率8%,。上述企業(yè)投訴受理量位列本次信息公示前三位，投訴主要問題涉及未按承諾支付消費返利,、平臺內商家未按約定發(fā)貨且不退款等,。
預付式消費問題是消費者投訴熱點之一。此次消費投訴信息公示中,，多家企業(yè)因預付式消費被投訴。其中,，南寧市青秀區(qū)尚佰藝美容美發(fā)店被投訴的主要問題有收取預付款后停業(yè)，無法提供服務且不退款,，投訴受理量38件，目前調解暫無辦結,；廣西南寧萬福娃攝影有限公司,、橫縣蓓霓芬美容美發(fā)館投訴主要問題為收取預付款后停業(yè)失聯(lián),，無法提供服務且不退款，投訴受理量分別為26件,、16件,，調解成功率均為0,；上林縣優(yōu)品家電經營部收取預付款后停業(yè)失聯(lián)，無法提供商品且不退款,，投訴受理量25件，調解成功率為0,；廣西南寧市娠明養(yǎng)生有限公司的主要問題為收取預付款后拒絕提供服務，投訴受理量17件,，調解成功率100%。
在日常消費中,，商家有義務向消費者告知商品或服務的詳細信息，這是公平消費的體現(xiàn),。此次消費投訴信息公示中,，部分商家侵犯消費者知情權或造成消費者損失。其中,，南寧京東達資貿易有限公司被投訴的主要問題涉及“三包”責任履行不到位、實際商品狀況與宣傳不符,、未履行價保承諾,，投訴受理量53件，調解成功率57%,；廣西阿泰信息科技有限公司被消費者投訴提供安裝維修服務不達標,，造成財物損失，投訴受理量46件,，調解成功率28%,；南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)磊客寵物服務部投訴受理量15件，調解成功率7%,，主要涉及宣傳銷售的寵物均健康無病,，實際是患病寵物等；南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)碧康達手機店被消費者投訴未如實告知手機的性能,、質量狀況,，使用后手機頻繁出現(xiàn)故障，投訴受理量15件,，但在積極與消費者調解的情況下,，調解成功率達100%。
