近日,，電商會(huì)員漲價(jià)進(jìn)入快車(chē)道。而目前各大電商平臺(tái)賣(mài)會(huì)員已經(jīng)成了常規(guī)操作,，會(huì)員費(fèi)一年幾十元至幾百元不等,。這些五花八門(mén)的會(huì)員到底能省多少錢(qián),，誰(shuí)也說(shuō)不清。（據(jù)4月25日中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道）
賣(mài)會(huì)員是電商平臺(tái)的盈利模式之一,，為了給自身帶來(lái)更多盈利,，各平臺(tái)不遺余力地宣傳“辦會(huì)員可以省錢(qián)”的賣(mài)點(diǎn)，業(yè)內(nèi)甚至流傳著“如果你沒(méi)有盈利模式,，要么賣(mài)咖啡,，要么賣(mài)會(huì)員”的說(shuō)法。
多家電商平臺(tái)會(huì)員介紹顯示,，花幾十元或者幾百元辦的會(huì)員,，平均（預(yù)計(jì)）可省超千元。然而,，對(duì)于電商會(huì)員究竟能不能省錢(qián),、能省多少,，消費(fèi)者的實(shí)際感受往往大相徑庭。有的認(rèn)為買(mǎi)會(huì)員很值,，一年省下好幾千,，有的感覺(jué)交了“智商稅”，連會(huì)員費(fèi)都沒(méi)省出來(lái),。
當(dāng)然,，消費(fèi)者之間存在個(gè)體消費(fèi)差異，感受不同也正常,。但不可否認(rèn)的是,，電商會(huì)員省錢(qián)金額可大可小、可高可低,，完全是電商平臺(tái)手中的“橡皮泥”,，自己說(shuō)了算。在這種情況下,，一些平臺(tái)難免利用廣告宣傳,，隨意夸大會(huì)員的省錢(qián)效果，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者,，帶來(lái)不佳的消費(fèi)體驗(yàn),。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi),、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,?！稄V告法》也規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。電商會(huì)員“省多少”就是一筆糊涂賬,。除了一個(gè)誘人的數(shù)字,，電商平臺(tái)沒(méi)有給出進(jìn)一步解釋說(shuō)明，消費(fèi)者看得云里霧里,，只能被平臺(tái)牽著鼻子走,。
從本質(zhì)上看，電商付費(fèi)會(huì)員制是由消費(fèi)分級(jí)帶來(lái)的服務(wù)分級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)雙贏,。一方面,，平臺(tái)可以商業(yè)變現(xiàn)，增加用戶(hù)的高黏性,；另一方面,，消費(fèi)者能夠享受商品折扣，提高購(gòu)物體驗(yàn),。不過(guò),，前提是電商會(huì)員“省多少”必須透明起來(lái)，真正讓消費(fèi)者看得見(jiàn)實(shí)惠,。這應(yīng)該包含三個(gè)維度：通用優(yōu)惠,，對(duì)于每月固定贈(zèng)送的免運(yùn)費(fèi)券、滿(mǎn)減券等,，適用于所有會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)益,，平臺(tái)必須列出明細(xì)，進(jìn)行公示,；個(gè)體優(yōu)惠,，平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者過(guò)往的消費(fèi)記錄，測(cè)算其可以享受的優(yōu)惠幅度,，給出個(gè)性化的省錢(qián)方案,；例外情形，如果會(huì)員優(yōu)惠不能和日常電商平臺(tái)滿(mǎn)減促銷(xiāo)疊加使用,，平臺(tái)必須提前告知消費(fèi)者,。
對(duì)此，電商平臺(tái)應(yīng)積極履行法律義務(wù),，主動(dòng)開(kāi)誠(chéng)布公,，讓會(huì)員省錢(qián)金額變得公開(kāi)透明，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)監(jiān)管,，暢通投訴舉報(bào)，對(duì)于電商平臺(tái)的虛假宣傳行為,，一經(jīng)查實(shí)依法嚴(yán)懲,。（張淳藝）
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