近日,，電商會(huì)員漲價(jià)進(jìn)入快車道。而目前各大電商平臺(tái)賣會(huì)員已經(jīng)成了常規(guī)操作,，會(huì)員費(fèi)一年幾十元至幾百元不等,。這些五花八門的會(huì)員到底能省多少錢，誰也說不清,。（據(jù)4月25日中國新聞網(wǎng)報(bào)道）
賣會(huì)員是電商平臺(tái)的盈利模式之一,，為了給自身帶來更多盈利，各平臺(tái)不遺余力地宣傳“辦會(huì)員可以省錢”的賣點(diǎn),，業(yè)內(nèi)甚至流傳著“如果你沒有盈利模式,，要么賣咖啡，要么賣會(huì)員”的說法,。
多家電商平臺(tái)會(huì)員介紹顯示,，花幾十元或者幾百元辦的會(huì)員，平均（預(yù)計(jì)）可省超千元,。然而,，對(duì)于電商會(huì)員究竟能不能省錢、能省多少,，消費(fèi)者的實(shí)際感受往往大相徑庭,。有的認(rèn)為買會(huì)員很值，一年省下好幾千,，有的感覺交了“智商稅”,，連會(huì)員費(fèi)都沒省出來。
當(dāng)然,，消費(fèi)者之間存在個(gè)體消費(fèi)差異，感受不同也正常,。但不可否認(rèn)的是,，電商會(huì)員省錢金額可大可小、可高可低,，完全是電商平臺(tái)手中的“橡皮泥”,，自己說了算。在這種情況下,，一些平臺(tái)難免利用廣告宣傳,，隨意夸大會(huì)員的省錢效果，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者,，帶來不佳的消費(fèi)體驗(yàn),。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。《廣告法》也規(guī)定,，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。電商會(huì)員“省多少”就是一筆糊涂賬,。除了一個(gè)誘人的數(shù)字，電商平臺(tái)沒有給出進(jìn)一步解釋說明,，消費(fèi)者看得云里霧里,，只能被平臺(tái)牽著鼻子走。
從本質(zhì)上看,，電商付費(fèi)會(huì)員制是由消費(fèi)分級(jí)帶來的服務(wù)分級(jí),，可以實(shí)現(xiàn)雙贏。一方面,，平臺(tái)可以商業(yè)變現(xiàn),，增加用戶的高黏性；另一方面,，消費(fèi)者能夠享受商品折扣,，提高購物體驗(yàn)。不過,，前提是電商會(huì)員“省多少”必須透明起來,，真正讓消費(fèi)者看得見實(shí)惠。這應(yīng)該包含三個(gè)維度：通用優(yōu)惠,，對(duì)于每月固定贈(zèng)送的免運(yùn)費(fèi)券,、滿減券等，適用于所有會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)益,，平臺(tái)必須列出明細(xì),，進(jìn)行公示；個(gè)體優(yōu)惠，平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者過往的消費(fèi)記錄,，測(cè)算其可以享受的優(yōu)惠幅度,，給出個(gè)性化的省錢方案；例外情形,，如果會(huì)員優(yōu)惠不能和日常電商平臺(tái)滿減促銷疊加使用,，平臺(tái)必須提前告知消費(fèi)者。
對(duì)此,，電商平臺(tái)應(yīng)積極履行法律義務(wù),，主動(dòng)開誠布公，讓會(huì)員省錢金額變得公開透明,，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。有關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，暢通投訴舉報(bào),，對(duì)于電商平臺(tái)的虛假宣傳行為,，一經(jīng)查實(shí)依法嚴(yán)懲。（張淳藝）
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