中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，浙江省臺州市三門縣市場監(jiān)管局,、三門縣消保委從放心消費(fèi)建設(shè)、消費(fèi)教育引導(dǎo),、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法著力，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“一件事”改革落地,，不斷提升消費(fèi)者滿意度。
當(dāng)好指導(dǎo)員,，推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè),。按照“鞏固一批、提升一批,、整改一批,、淘汰一批、新創(chuàng)一批”的要求,，對質(zhì)量較好的繼續(xù)鞏固,，對質(zhì)量滑坡的整改提高，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時淘汰,，對照任務(wù)指標(biāo)補(bǔ)足數(shù)量,，實(shí)現(xiàn)數(shù)量提高、質(zhì)量提升,、檔次提級,、氛圍提優(yōu)。同時,，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè),，按照鄉(xiāng)村全域創(chuàng)建的思路，先易后難,，典型引領(lǐng),，推廣實(shí)施省級鄉(xiāng)村放心消費(fèi)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，打造7個放心消費(fèi)鄉(xiāng)村，打造1個放心消費(fèi)鄉(xiāng)村特色精品,。
當(dāng)好宣傳員,，深化消費(fèi)教育引導(dǎo)。鼓勵有條件的放心消費(fèi)單位,、商圈結(jié)合區(qū)域文化與自身特點(diǎn),，制作傳播放心消費(fèi)宣傳視頻；通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布放心消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容,；積極舉辦與放心消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)活動,，吸引消費(fèi)者參與；通過安裝定制門鈴,、機(jī)器人播放等方式,傳播“放心消費(fèi)”文化,。同時，舉辦“3•15”紀(jì)念日宣傳活動,，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識,，公布一系列典型案例，警醒經(jīng)營者,，教育消費(fèi)者,。截至目前，1300余家放心消費(fèi)單位“放心鈴”安裝率實(shí)現(xiàn)100%,，制作拍攝“放心消費(fèi)大聲說”小視頻5期,，發(fā)布放心消費(fèi)維權(quán)知識13條。
當(dāng)好搭建員,，拓寬消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。推廣落實(shí)“浙江消保在線”和“消費(fèi)寶”應(yīng)用,，高效優(yōu)質(zhì)處理網(wǎng)上流轉(zhuǎn)件和上級交辦件,、督辦件，實(shí)現(xiàn)全縣上下一體化運(yùn)行全國12315平臺,。同時,，以村（社區(qū)）、商業(yè)街區(qū),、商場超市,、市場、黨員經(jīng)營戶,、企業(yè),、景區(qū)等為重點(diǎn)，以“六有”為標(biāo)準(zhǔn),，建立基層維權(quán)站所,，完善消費(fèi)維權(quán)體系,，強(qiáng)化經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，推進(jìn)村級消費(fèi)維權(quán)便捷化,。截至目前,，結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展維權(quán)站所擴(kuò)面提質(zhì)，對2021年創(chuàng)建的17家村級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)完成“回頭看”檢查工作,，對存在的4個聯(lián)絡(luò)站的7個問題整改落實(shí),，同時針對2022年新建站所任務(wù)數(shù)確定4家單位，納入擬建名單,。
當(dāng)好戰(zhàn)斗員,，開展消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法。對2021年消費(fèi)投訴情況進(jìn)行深入分析研判,，今年以來,，以食品類、服裝鞋帽類,、家居用品類,、餐飲與住宿服務(wù)、美容,、美發(fā),、洗滌服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電信服務(wù)等為重要領(lǐng)域,，三門縣市場監(jiān)管局集中查處質(zhì)量,、廣告、價(jià)格,、售后服務(wù)等方面的違法違規(guī)問題,。并立足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴占比居高不下的現(xiàn)狀，開展投訴調(diào)解的同時,，啟動訴轉(zhuǎn)案機(jī)制,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項(xiàng)治理，重點(diǎn)整治虛假宣傳,、刷單炒信,、流量數(shù)據(jù)造假、銷售混淆仿冒商品等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。截至目前,，受理投訴395件，已經(jīng)辦結(jié)374件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.85萬元,，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴256件，占64.81%；訴轉(zhuǎn)案6件,。
