中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊(歐陽(yáng)路 記者朱海)近日,江西省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于開展打擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛假宣傳專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》,,針對(duì)注冊(cè)地或長(zhǎng)期居住地在江西省,,且借助電商平臺(tái)等開展活動(dòng)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中虛假宣傳的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
“100塊錢9斤小龍蝦”“只要70余元,,滿滿一大桌菜”“爺爺種的蘋果快要爛在地里滯銷了”“這種膠帶可以瞬間將破裂油桶粘合”……新媒體時(shí)代,,消費(fèi)者在日常刷短視頻、看直播帶貨,、網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候,,經(jīng)常會(huì)看到這樣的營(yíng)銷話術(shù),一不小心就會(huì)落入不法商家虛假宣傳的陷阱,,使自己的合法權(quán)益受到侵害,。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)健康發(fā)展,,深入推進(jìn)深化發(fā)展和改革雙“一號(hào)工程”,,江西省市場(chǎng)監(jiān)管局決定開展2022年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中虛假宣傳專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)查處以下虛假宣傳類型:
直播帶貨中的虛假宣傳行為,。網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者不得對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品的性能,、產(chǎn)地、功能,、質(zhì)量,、來(lái)源、曾獲榮譽(yù),、資格資質(zhì),、銷售狀況、交易信息,、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,,欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾,不得幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施上述行為。直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)名稱,、頭像,、簡(jiǎn)介、標(biāo)題,、封面,、布景、道具,、商品展示,、營(yíng)銷人員著裝、形象以及其他易引起用戶關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)不得含有虛假或者引人誤解的宣傳元素,。
短視頻(音頻)中的虛假宣傳行為,。短視頻(音頻)發(fā)布者不得利用視頻、音頻,、圖像,、水印、跳轉(zhuǎn)鏈接等相關(guān)元素對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品的性能,、產(chǎn)地,、功能,、質(zhì)量,、來(lái)源、曾獲榮譽(yù),、資格資質(zhì),、銷售狀況、交易信息,、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,。不得采用剪輯,、拼接、添加濾鏡,、特定展示等方式對(duì)商品使用前后對(duì)比,、商品效果進(jìn)行虛假夸大宣傳,視頻展示效果應(yīng)與宣傳產(chǎn)品,、服務(wù)一致,。不得虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景進(jìn)行營(yíng)銷。不得通過(guò)以超出普通用戶認(rèn)知或違背科學(xué)常識(shí)的方式,,展現(xiàn)商品效果,。
網(wǎng)店銷售中的虛假宣傳行為。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要確保展示頁(yè)面和詳情頁(yè)面對(duì)商品或服務(wù)的描述一致、來(lái)源真實(shí),,包括但不限于商品的性能,、功能、產(chǎn)地,、質(zhì)量,、來(lái)源、曾獲榮譽(yù),、資格資質(zhì),、銷售狀況、交易信息,、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià),。不能采用夸張的展示手法博人眼球,,誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)利用專利,、榮譽(yù),、銷量等信息進(jìn)行商品宣傳時(shí),需要明確,、清晰展示相關(guān)證明和數(shù)據(jù)來(lái)源,,不得造假。
促銷活動(dòng)中的虛假宣傳行為,。經(jīng)營(yíng)者開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的,,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。經(jīng)營(yíng)者折價(jià),、減價(jià),,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn),。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的,,其折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營(yíng)者在同一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi),,在本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn),。如果前7日內(nèi)沒(méi)有交易的,折價(jià),、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn),。從嚴(yán)整治促銷活動(dòng)中“史上最低價(jià)”等涉嫌價(jià)格欺詐行為。采用團(tuán)購(gòu),、抽獎(jiǎng)等方式開展促銷活動(dòng)的,,需要對(duì)活動(dòng)流程,、規(guī)則、時(shí)限,、使用條件,、限制人數(shù)、參與門檻等作出顯著說(shuō)明,,不得以明顯不符合市場(chǎng)規(guī)律的噱頭欺騙用戶,、虛假宣傳。促銷活動(dòng)時(shí)限必須具體,,不得使用“隨時(shí)結(jié)束”“僅此一次”“隨時(shí)漲價(jià)”“馬上降價(jià)”“最后一波”等無(wú)法確定時(shí)限的詞語(yǔ),。
刷單炒信等其他虛假宣傳行為。用戶評(píng)價(jià)和相關(guān)評(píng)分應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)交易,、反應(yīng)真實(shí)情況,、體現(xiàn)真實(shí)意圖,不得采取虛假交易,、偽造口碑,、炮制話題、好評(píng)返現(xiàn),、有償探店,、“云探店”等方式,聘請(qǐng)“水軍”“刷手”“大V”“達(dá)人”等虛構(gòu)銷量,、編造用戶評(píng)價(jià)或利誘用戶做出指定好評(píng),、點(diǎn)贊、定向投票等行為,。不得采用虛構(gòu)或者篡改交易,、關(guān)注度、瀏覽量,、收藏量、點(diǎn)贊量等方式對(duì)數(shù)據(jù)或流量造假,。不得通過(guò)造謠,、虛假營(yíng)銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量,、炒作熱度,,誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購(gòu)買商品。從嚴(yán)整治涉稅中介等虛假宣傳涉稅服務(wù),、歪曲解讀稅收政策等行為,。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該切實(shí)履行主體責(zé)任,,加強(qiáng)對(duì)本平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理,,加大監(jiān)督審核力度,,對(duì)于涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容,及時(shí)處置,;平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),,不能盲目逐利而實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。及時(shí)糾正違法行為,,對(duì)于有涉嫌違法的內(nèi)容迅速下架,,并消除影響;廣大消費(fèi)者應(yīng)拒絕配合不法商家做出指定好評(píng),、點(diǎn)贊,、定向投票等行為,增強(qiáng)對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)意識(shí),,如因商家虛假宣傳而受到侵害,,或發(fā)現(xiàn)商家的不法行為,請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào),,自覺(jué)維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。
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