中國消費者報訊（記者聶國春）在5月26日舉行的五周年發(fā)布會上,，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）對外正式發(fā)布全新會員服務(wù)升級體系,，宣布未來將圍繞“數(shù)字科技+會員服務(wù)體系+康養(yǎng)”三大方向展開生態(tài)戰(zhàn)略布局。
信美會員服務(wù)部總經(jīng)理鄭璐介紹說,，信美以“服務(wù)即業(yè)務(wù)”為指引，今年初重塑組織架構(gòu),。此次會員服務(wù)體系升級包括客群煥新,、權(quán)益煥新、體驗煥新等三方面,，具體優(yōu)化細(xì)分為五個層級,，共計27項會員權(quán)益，實現(xiàn)了全量會員覆蓋,。權(quán)益圍繞健康禮遇,、財富傳承、會員活動三個方向展開,。以會員健康權(quán)益為主,，對齊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過信美的服務(wù)效率和極致體驗,，打造相互制的會員體驗差異化,。此外，升級后95%以上會員可實現(xiàn)健康服務(wù)全線上使用,，App的會員界面也進(jìn)行了全面升級,。據(jù)悉，目前信美已與1200家余醫(yī)療,、健康及養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機構(gòu)展開合作,，2021年通過App使用信美健康服務(wù)的次數(shù)已達(dá)到12000人次。
據(jù)了解,，除此次升級外,，信美五年來還創(chuàng)新出很多相互制會員“專屬權(quán)益”。例如行業(yè)首創(chuàng)助力解決理賠糾紛的“賠審團(tuán)權(quán)益”,、保單保障外的“會員愛心救助”申請權(quán)益,。信美相互人壽共同創(chuàng)始人、總裁胡晗表示,，信美的會員服務(wù)體系五年來愈加完善,，高品質(zhì)“線上線下”相結(jié)合的會員活動及健康管理服務(wù)能力進(jìn)一步提升。未來信美將與更多合作伙伴一起,，為會員持續(xù)創(chuàng)造價值,。同時，信美將圍繞“數(shù)字科技+會員服務(wù)體系+康養(yǎng)”全面布局，在滿足會員養(yǎng)老,、醫(yī)療,、健康等等風(fēng)險保障和服務(wù)需求的道路上堅實邁進(jìn)。
據(jù)悉,，相互保險是國際主流的保險組織形式之一,。2016年，原中國保監(jiān)會批準(zhǔn)信美相互人壽等三家相互保險社籌建,，相互保險由此正式進(jìn)入中國,，成為我國保險商業(yè)多層次保險市場體系的重要組成部分。
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