中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省臺(tái)州市臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局為臺(tái)州三梅巷商貿(mào)有限公司“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行了授牌,，臺(tái)州市首個(gè)“電商直播間消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”正式掛牌成立,。
授牌現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
據(jù)了解,，臺(tái)州三梅巷商貿(mào)有限公司直播間擁有粉絲量超129萬(wàn),，該公司2021年度網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量近130萬(wàn)單，網(wǎng)絡(luò)銷售總額近3億元,，是臨海當(dāng)?shù)氐念^部電商企業(yè),，但當(dāng)年該企業(yè)也累計(jì)收到各類消費(fèi)投訴4000余件。
為有效提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的自行和解率和處置及時(shí)性,，從源頭上減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的發(fā)生,，今年以來(lái)，臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局致力探索電商企業(yè)維權(quán)新形式,，大力推動(dòng)“12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”工作,，通過(guò)指導(dǎo)設(shè)立電商直播間消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。一方面,，幫助直播電商建立健全消費(fèi)維權(quán)工作體系,，提升糾紛化解能力，為消費(fèi)者營(yíng)造安全良好的消費(fèi)環(huán)境,；另一方面，指導(dǎo)和規(guī)范直播內(nèi)容,、商品質(zhì)量品控篩選,，遏制虛假宣傳、侵權(quán)假冒,、刷單炒信等違法行為,，從而更好地推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解。
據(jù)悉,，下一步,，臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站提質(zhì)擴(kuò)面工作,，積極推動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)向更多業(yè)態(tài)延伸。通過(guò)督促和指導(dǎo)市場(chǎng)主體依法落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,，推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任制度,，打造消費(fèi)糾紛快速解決綠色通道，努力將消費(fèi)糾紛和解在企業(yè),、化解在基層,、解決在源頭。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
