中國消費者報北京訊（記者任震宇）近日，以“品智提升,、邁向全球”為主題的電商線上峰會在京舉行,。與會的多位嘉賓就電商企業(yè)“出海”問題進行研討,，“安全感”成為熱議話題,。
內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商Akamai（阿卡邁）大中國區(qū)產(chǎn)品市場經(jīng)理劉炅表示，現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使得“在線購物之旅”并不令人安心,，購物過程中隱藏著很多風險,，稍不留神就會掉入到各種陷阱當中，消費者的利益被侵犯,，購物體驗被破壞,。在產(chǎn)品的瀏覽和選擇的過程中，消費者可能會被一些惡意的“比價插件”或者惡意的廣告給“劫持”走,；在購物的過程中,，消費者賬號可能會因為遇到“撞庫攻擊”或者“釣魚攻擊”被黑客獲取，在“黑市”里兜售,；不法分子還會利用偷盜來的賬戶進行欺詐從而獲取更大的利益,；消費者支付時也要千萬小心，個人資料,、銀行卡信息也可能被黑客所劫持,。
劉炅表示，從技術(shù)上分析,，導(dǎo)致這些“不安全”網(wǎng)購的原因之一是來自于瀏覽器端的惡意插件,，這些插件通常會在客戶端沒有知情的情況下被載入，從而去進行一些惡意的操作,。此外,，還有常見的惡意網(wǎng)絡(luò)爬蟲攻擊，通過爬蟲攻擊得到有效的賬戶信息后,，進行電子商務(wù)欺詐,，其中以“賬戶接管”這種攻擊方式最為典型。劉炅介紹了對付此類攻擊的技術(shù)防御手段和相關(guān)安全產(chǎn)品,。他表示,，電子商務(wù)欺詐反映出了很多網(wǎng)絡(luò)安全問題，但它又超出了通常意義上講的“網(wǎng)絡(luò)安全”范疇,，需要從更高層面解決,。
安踏品牌海外負責人趙安表示，必須“從消費者中來,，回到消費者中去”構(gòu)建消費者整體的消費過程,。跨境電商服務(wù)平臺Shopify中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展負責人Andy WEI表示,，在成熟的品牌市場,，消費者越來越多愿意接受新品牌，新品牌可以通過細分,、數(shù)字化的方式向傳統(tǒng)品牌發(fā)起沖擊,，這是前所未有的機會。對企業(yè)來說,，“安全感”就是要具有靈活作戰(zhàn)的能力,，及時調(diào)整,，不怕嘗試、不怕迭代,。
京東國際跨境B2B平臺總監(jiān)駱官成則強調(diào)了合規(guī)對“安全感”的重要,。他表示，首先是平臺的合規(guī)性,，近年來出現(xiàn)了平臺倒下,，導(dǎo)致商家和消費者投訴無門、損失慘重的現(xiàn)象,，建議大家在選平臺的時候,，要選擇比較大牌的平臺；其次是產(chǎn)品的合規(guī)性,，產(chǎn)品沒有問題,，對經(jīng)營者也是一種安全保障；最后是品牌的價值,，品牌的安全感來自于自身,，品牌價值對企業(yè)來說也能帶來安全感。
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