中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）電商平臺(tái)“6•18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)已相繼拉開(kāi)帷幕,，浙江省消保委根據(jù)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴情況,，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)促銷購(gòu)物“五要五不要”，提醒廣大消費(fèi)者在面對(duì)各類促銷活動(dòng)時(shí)擦亮眼睛,，防止落入消費(fèi)陷阱,。
不要過(guò)分追求低價(jià)，要多對(duì)比按需購(gòu)買,。網(wǎng)絡(luò)促銷期間,，商家會(huì)打出“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等各類促銷信息吸引消費(fèi)者眼球，部分商家會(huì)利用“劃線價(jià)”形式進(jìn)行虛假價(jià)格促銷,，消費(fèi)者也容易因?yàn)椤暗蛢r(jià)”而購(gòu)買一些自己實(shí)際不需要的商品,，從而引發(fā)大量退貨退款糾紛,。消費(fèi)者要提前做好購(gòu)物規(guī)劃，按需購(gòu)買,，通過(guò)多平臺(tái)多渠道對(duì)比價(jià)格,，避免沖動(dòng)下單。
不要只關(guān)注商品宣傳,，要注意查看商家資質(zhì),。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，往往更加關(guān)注選購(gòu)商品的宣傳描述信息,，而忽略了商家主體信息。根據(jù)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定,，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息,。建議消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中不僅要看商品描述信息，也要查看商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì),，選擇亮證亮照的商家進(jìn)行交易,。
不要落入“套路營(yíng)銷”，要謹(jǐn)慎參與理性消費(fèi),。部分平臺(tái)為了賺取用戶流量,，推出砍價(jià)免費(fèi)拿、領(lǐng)現(xiàn)金,、拼單返現(xiàn)等營(yíng)銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者,，實(shí)際模糊活動(dòng)規(guī)則，暗設(shè)兌獎(jiǎng)門檻,，優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn),。消費(fèi)者要謹(jǐn)慎參與此類活動(dòng)，如果按照平臺(tái)要求完成任務(wù)后平臺(tái)未按承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的,，可截屏保留相關(guān)證據(jù),，依法維護(hù)自身權(quán)益。
不要放任促銷信息騷擾,，要保留證據(jù)及時(shí)維權(quán),。在網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間，各類營(yíng)銷短信和電話呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì),，使消費(fèi)者不勝其煩,，深受困擾。消費(fèi)者看到此類推銷信息時(shí),，注意查看信息發(fā)送者是否經(jīng)過(guò)本人授權(quán)或者允許,，可按照短信提示進(jìn)行退訂。如果退訂后經(jīng)營(yíng)者仍推送促銷信息的,，消費(fèi)者可保存證據(jù)并撥打12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào),。
不要著急下單,，要先了解售后政策等信息。消費(fèi)者在下單前要提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間,，保存好與客服的聊天記錄,、訂單信息、支付信息,、促銷優(yōu)惠截圖等購(gòu)物憑證,，并事先了解商品的退換貨政策。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商處理,，協(xié)商不成的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的消保委或市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,。
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