中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）近日,，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門集體約談?shì)爡^(qū)13家投訴較多的電商企業(yè),，就依法規(guī)范經(jīng)營(yíng),、妥善化解消費(fèi)糾紛等方面提出具體要求,，加強(qiáng)“6•18”促銷期間網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)監(jiān)測(cè),。
在“6•18”電商促銷活動(dòng)開展之際,， 該局提早謀劃,，全面加強(qiáng)促銷活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管，依法督促指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,，營(yíng)造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境,。廣州市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門集中2個(gè)半月時(shí)間開展打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng),，強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”,，嚴(yán)厲查處各類侵權(quán)行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。同時(shí),，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛,，及時(shí)依法查處網(wǎng)絡(luò)集中促銷期反映較為突出的虛假宣傳,、虛假促銷、誤導(dǎo)性虛假評(píng)價(jià)營(yíng)銷,、虛假價(jià)格或引人誤解的價(jià)格標(biāo)示以及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)異常等違法行為,。
廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展電商平臺(tái)“點(diǎn)亮”行動(dòng),，引導(dǎo)電商平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者“亮證”“亮照”“亮規(guī)則”，推動(dòng)信息公開,、規(guī)則透明,，共同營(yíng)造公平、誠(chéng)信,、放心的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,。同時(shí)指導(dǎo)電商平臺(tái)加強(qiáng)自我合規(guī)建設(shè)。督促電商平臺(tái)建立健全廣告審查,、商品和服務(wù)審核,、食品和質(zhì)量安全保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、個(gè)人信息保護(hù)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)部管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。
在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者集中促銷行為方面，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局督促電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理,，規(guī)范有序開展促銷活動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者違規(guī)行為。廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合近期投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析,，專門集體約談?shì)爡^(qū)13家投訴較多的電商企業(yè),，就依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、妥善化解消費(fèi)糾紛等方面提出具體要求,。另一方面,，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)“6•18”促銷期間網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，主要是重點(diǎn)監(jiān)測(cè)食品（含保健品）,、化妝品,、鞋服、電器等熱點(diǎn)及重點(diǎn)行業(yè)商品,，以及利用疫情防控等名義進(jìn)行違法違規(guī)營(yíng)銷行為,，及時(shí)跟進(jìn)違法線索。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)輿情監(jiān)測(cè),，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,。
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