中國消費者報杭州訊（記者施本允） 近年來，浙江省杭州市富陽區(qū)出新招,、實招促進放心消費商圈建設取得良好成效,。截至目前，富陽已建成放心消費單位3162家,，其中無理由退貨承諾單位1388家,、放心工廠513家、放心消費商圈13個,。
消費維權一鍵達,。暢通消費維權渠道,，消費者可以在富陽“數(shù)治3•15”平臺上享受到“我要投訴一鍵達”“投訴進程隨時看”“解決方式隨心選”的消費服務功能,。截至目前，消費者在富陽城南萬達購物廣場選擇線下調解的共有45件,，選擇線上視屏多方介入調解的共有3件，消費者滿意度達95%以上,。同時，商圈內設有消費維權聯(lián)絡站,，建立消費糾紛首問責任制及消費投訴先行賠付機制,，金額為660萬元，確保簡單投訴不出店,、不出圈。2021年開業(yè)至今,，共受理消費糾紛216件,，實現(xiàn)消費糾紛自行和解率達到95%以上，未發(fā)生重大消費糾紛和群體投訴事件,。
放心消費無憂購,。城南萬達廣場商圈內設有65家無理由退貨承諾單位,，主要包括服裝,、鞋帽、化妝品,、母嬰用品,、日用百貨等,。截至目前,，累計為消費者辦理無理由退貨167筆，金額為7.6萬元,。其中聯(lián)華超市為異地異店無理由退貨承諾單位,，承諾將在法律沒有強制性要求的情況下,，除了煙酒和內衣等部分特殊商品外,，其余商品都將實行16天無理由退換貨,，范圍涵蓋全省各聯(lián)華超市,。
放心餐飲有規(guī)范。城南萬達廣場商圈,，共創(chuàng)建了48家放心餐飲單位,，商家共同簽署了《食品安全維權承諾》,，承諾提供的食材新鮮,、廚房“透明”,、明碼實價,、量“肚”點餐等服務,。商家引入智能物聯(lián)管理,，推行餐飲人員管理電子化,、現(xiàn)場管理抓拍智能化和廚房設施物聯(lián)控制等措施，實現(xiàn)了線上線下聯(lián)動管理,，促進了放心餐飲的規(guī)范提升,。
