6•18年中大促告一段落，但商品的售后問題也隨之而來,，其中有關(guān)保價的糾紛就有不少,。有消費者反映，300元的價差平臺只保價30元,，因為贈品的價格為270元,。那么，“保價時贈品也算錢”合理嗎,？（據(jù)6月21日《工人日報》報道）
在促銷時,，贈品的身價是0元，其功能是讓消費者享優(yōu)惠,，刺激消費者下單,；在消費者提出保價訴求時，贈品的身價秒變成幾十元甚至幾百元,，其功能也變成了填補“主交易標的商品”的降價價差,，阻礙消費者索要差價。在不同的營銷環(huán)節(jié),，同一贈品的身價和功能隨著商家的需求不斷變換，成了減輕商家責(zé)任、降低商家成本,、維護商家利益的“變色龍”“萬金油”,，無疑，一些商家玩壞了贈品規(guī)則,、保價規(guī)則,，侵犯了消費者權(quán)益，觸碰了法律底線,。
按照通常理解,，贈品是商家為了促銷免費贈予消費者的商品，贈品有贈品的規(guī)則和邏輯,，不應(yīng)該摻和到保價規(guī)則中去,。在保價“算賬”時，商家臉色一變,，把贈品也折算成一定數(shù)額的價款,，明顯違背了贈品的基本倫理。實際上,，商家的這套贈品“算法”也在一定程度上對消費者構(gòu)成了欺騙和誤導(dǎo),。
退一步講，商家即便想把贈品計算到“主交易標的商品”的保價價款中,，也應(yīng)該秉持透明原則,，提前告知消費者。本質(zhì)上,，商家制定的促銷優(yōu)惠條款,、保價條款以及作出的聲明、解釋等,，都有格式條款的性質(zhì),，也都應(yīng)該遵循格式合同的法律規(guī)則。
根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用,、履行期限和方式等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明,。
商家在促銷過程中,，直到消費者提出保價訴求之前，未以合理方式告知或提示消費者贈品的身價包含在保價規(guī)則中,，卻利用“最終解釋權(quán)”把贈品算入了“主交易標的商品”的價款中,，此舉減輕了商家的保價責(zé)任,，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，限制了消費者獲取全額價差補償?shù)臋?quán)利以及自由選擇是否需要贈品的權(quán)利,，對消費者不公平,、不合理。嚴格地說,，贈品的身價隨著商家的需求不斷變換的促銷保價規(guī)則已經(jīng)構(gòu)成了霸王條款,，沒有法律效力。即便促銷保價規(guī)則還沒有到無效的程度,，但經(jīng)營者和消費者對促銷保價規(guī)則中贈品身價的理解發(fā)生爭議的,，也應(yīng)該按照通常理解予以解釋，或者按照不利于提供格式條款的經(jīng)營者一方作出解釋,。
消費者需要簡單,、清晰、有誠意的促銷措施,，商家應(yīng)順應(yīng)消費者的需求,，清除促銷保價規(guī)則中的贈品身價等變量，讓消費者獲得看得見摸得著且可預(yù)期,、好計算的商品保價權(quán)益,，這樣，保價規(guī)則才能讓消費者心里明白,、踏實,，才能起到更好的促銷效果。市場監(jiān)管部門,、消協(xié)組織應(yīng)聯(lián)合電商平臺對商家的促銷保價行為進行治理規(guī)范,，曝光商家的保價規(guī)則中的侵權(quán)套路，警示消費者,，倒逼商家建立誠信,、公平、透明的促銷保價規(guī)則,。消費者也該擦亮眼睛,，在下單前詢問商家保價的范圍和計算標準，并留存相關(guān)交流證據(jù),，如果商家事后隨意解釋保價范圍,，不返保價差額，消費者就通過投訴,、舉報,、打差評等方式積極維權(quán)。（唐山客）
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