中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日,，有消費者向天津市消費者協(xié)會反映，其通過“積分過期提醒”短信所跳轉(zhuǎn)網(wǎng)址兌換的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,，兌換網(wǎng)址也非運營商的官方鏈接,。為此，天津市消協(xié)提醒消費者,，“積分過期提醒”短信或有詐,，積分兌換請選準(zhǔn)渠道,。
消費者稱其收到短信內(nèi)容為“【過期提醒】余額提示：尾號****用戶，您累計7580分于6月6日失效,，盡快點d9i.cn/ NZdTO換購商品，謹(jǐn)防失效”,。
“積分過期提醒”短信內(nèi)容截圖
消費者通過短信鏈接進(jìn)入“兌換商城”,，并采用“積分+現(xiàn)金”的方式兌換了商品。收到商品后,，消費者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,，且無法聯(lián)系到經(jīng)營者進(jìn)行售后服務(wù)。同時,，在該鏈接以“積分+現(xiàn)金”方式兌換的商品價格高于正規(guī)購物網(wǎng)站,。
“兌換商城”網(wǎng)頁截圖
天津市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者收到的“積分過期提醒”短信中跳轉(zhuǎn)到的并非運營商的官方鏈接,，也無法查詢到“積分商城”及經(jīng)營者的有效聯(lián)系信息,。為此，天津市消協(xié)召集中國移動,、中國聯(lián)通,、中國電信天津分公司進(jìn)行座談。3家運營商均反饋,，該短信和“積分商城”均與其無關(guān),。
為避免誤入消費陷阱，天津市消協(xié)提醒消費者不要輕信來路不明的積分兌換短信,，不要點擊陌生鏈接,；3家運營商均提供手機端、電腦端,、客服熱線3種方式查詢積分,、兌換禮品，消費者要通過正規(guī)渠道進(jìn)行操作,；對于不能判斷真?zhèn)蔚呐c運營商所提供服務(wù)相關(guān)的短信,，可撥打運商客服熱線進(jìn)行咨詢。
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