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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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浙江全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”建設(shè)
2022-06-24 21:53 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:施本允

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者施本允)為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,提高消費(fèi)糾紛多元化解效能,,推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局,6月22日,,浙江省高級(jí)人民法院,、浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”建設(shè) 進(jìn)一步深化消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),。

據(jù)悉,,《通知》明確將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”作為消費(fèi)糾紛多元化解工作機(jī)制的重要組成部分,充分發(fā)揮全省各級(jí)人民法院和消保委組織在化解消費(fèi)糾紛中的積極作用,,進(jìn)一步完善訴調(diào)對(duì)接機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)全流程對(duì)接和閉環(huán)管理。

在化解消費(fèi)糾紛,、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中,,消保委組織將充分發(fā)揮及時(shí)就地的基礎(chǔ)性作用。記者了解到,,每個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”配備1名聯(lián)系法官和1名庭務(wù)主任,。聯(lián)系法官由轄區(qū)人民法庭或基層法院的法官擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)解,、訴訟服務(wù),、法治宣傳、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作,;庭務(wù)主任由各級(jí)消保委工作人員或消保委分會(huì)工作人員擔(dān)任,,負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”日常管理、維護(hù)和服務(wù),,引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行訴前調(diào)解,,幫助辦理網(wǎng)上立案、在線庭審等事務(wù),。

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,浙江省各級(jí)人民法庭將積極協(xié)同各市、縣(市,、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管局,、消保委設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”,2022年底前實(shí)現(xiàn)市,、縣兩級(jí)消保委全覆蓋,,并在問題較為集中、消費(fèi)糾紛較為多發(fā)的基層消保委分會(huì)先行設(shè)立,。同時(shí),,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“共享法庭”將堅(jiān)持訴源治理和以人為本等原則,,積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過和解、調(diào)解等非訴方式化解消費(fèi)糾紛,,促進(jìn)矛盾糾紛及時(shí),、源頭化解,力爭(zhēng)將大部分糾紛解決在訴前,,著力解決人民群眾急難愁盼問題,。

記者了解到,此前,,浙江寧波,、海寧、長(zhǎng)興,、平陽(yáng)紛紛主動(dòng)申請(qǐng)建立“共享法庭”,,通過“一根網(wǎng)線、一塊屏”連接法院,、消保委和消費(fèi)者三方,,目前已多次為消費(fèi)者成功調(diào)解糾紛,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在線快速調(diào)解指導(dǎo),、網(wǎng)上立案“一次不用跑”,在線訴訟及司法確等功能,,極大地便利消費(fèi)投訴的處理,,真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)糾紛訴前多元調(diào)解與高效解紛的快車道直通車。


責(zé)任編輯:游婕