国产不卡在线观看在线_在线精自偷自拍无码成人网站_国产精品精华液网站_人人97人人超碰人人爽喊_一本一本久久a久久综合_日本A级乱子色网视频_午夜.DJ高清在线观看免费7_免费黄色软件下载_亚洲国产成人精品无码区99_免费理伦电影,国产精品人妻一区夜夜爱,日本e片色满视频在线观看,在线观看亚洲精品福利片

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）消費(fèi)者按規(guī)定提出退提貨券請(qǐng)求，電商平臺(tái)提貨點(diǎn)卻以未處理過(guò)關(guān)于提貨券的退貨為由,，消極怠工,，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常退款。近日,，福建省莆田市秀嶼區(qū)消委會(huì)笏石分會(huì)對(duì)該提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,，要求其依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的責(zé)任,。

記者了解到,，秀嶼區(qū)消費(fèi)者林女士于4月27日通過(guò)某電商平臺(tái)購(gòu)買了化妝品小樣的提貨券，價(jià)值219.8元,，并于次日到提貨點(diǎn)家家悅超市領(lǐng)取提貨券,。之后，林女士因擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題,，便按照電商平臺(tái)的退貨規(guī)定,，當(dāng)日便將提貨券退還至家家悅超市，提貨點(diǎn)口頭答應(yīng)會(huì)為其進(jìn)行退貨,，隨后林女士在平臺(tái)上申請(qǐng)退款,。5月2日，林女士打開軟件查看退款進(jìn)度,，卻發(fā)現(xiàn)頁(yè)面顯示“未退回貨物,，審核不通過(guò)”字樣。明明自己已將提貨券退還給了提貨點(diǎn)商家,，怎么會(huì)顯示未退回貨物（提貨劵）呢,？林女士向提貨點(diǎn)商家詢問(wèn)退貨事宜，對(duì)方稱司機(jī)不肯將提貨劵帶走,，導(dǎo)致提貨券滯留在店里,，隨后便拒絕與林女士溝通。林女士認(rèn)為，商家作為線上電商平臺(tái)合作的提貨點(diǎn),，收取平臺(tái)傭金,，卻拒絕履行售后義務(wù)，導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受損,，便投訴至消委會(huì),。

接到投訴后，秀嶼區(qū)消委會(huì)笏石分會(huì)通過(guò)調(diào)查了解,，按照網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的退貨流程,，應(yīng)由消費(fèi)者在平臺(tái)發(fā)起退貨申請(qǐng)，并將提貨券退回到提貨點(diǎn),，提貨點(diǎn)將提貨券交付給派送司機(jī)退回平臺(tái),，平臺(tái)審核后為消費(fèi)者辦理退款。林女士退貨符合平臺(tái)規(guī)定,，也按照平臺(tái)退貨流程進(jìn)行了退貨,。但因林女士購(gòu)買的是化妝品提貨券，并非實(shí)物商品,，提貨點(diǎn)“家家悅”超市與派送司機(jī)無(wú)此類商品退貨經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致商品一直滯留在提貨點(diǎn)，消費(fèi)者無(wú)法退款,。

消委會(huì)工作人員認(rèn)為,，家家悅超市作為提貨點(diǎn)，理應(yīng)承擔(dān)為消費(fèi)者進(jìn)行退貨售后的服務(wù),，不能以“不知道怎么退貨”為由,，拒絕承擔(dān)義務(wù)。日前,，秀嶼區(qū)消委會(huì)笏石分會(huì)對(duì)該提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,，要求其依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行相關(guān)責(zé)任,。經(jīng)笏石分會(huì)工作人員調(diào)解,，目前該社區(qū)電商平臺(tái)司機(jī)已將提貨券退回平臺(tái)，平臺(tái)審核后,，已退款給林女士,。

莆田市秀嶼區(qū)消委會(huì)笏石分會(huì)表示，近年來(lái),，社區(qū)電商走入千家萬(wàn)戶,，從水果蔬菜到日用百貨，從家電家裝到美妝服飾均有所涉及,。此類社區(qū)電商經(jīng)營(yíng)模式通常以社區(qū)為單位,，消費(fèi)者手機(jī)下單后,，由電商平臺(tái)專門的物流配送到各個(gè)提貨點(diǎn),，由提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)接貨和售后退貨,。由此可見，提貨點(diǎn)是社區(qū)電商平臺(tái)購(gòu)物及售后流程中重要的一環(huán),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù),。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),，但雙方的約定不得違背法律,、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,；不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易,?！贝思m紛中，家家悅超市作為平臺(tái)提貨點(diǎn),，在消費(fèi)者符合退貨規(guī)定和退貨流程的情況下,，以“不知道怎么退貨”為由，未積極履行自己的義務(wù),，幫助消費(fèi)者售后完成退貨退款,，而是將提貨券滯留提貨點(diǎn)內(nèi)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，也違背了誠(chéng)實(shí)信用的原則,。