一些企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂的合同文件中設(shè)立指定消費(fèi)爭(zhēng)議管轄法院的條款,,你要是隨手勾選“同意”協(xié)議,一旦發(fā)生糾紛可能就得跑到異地去打官司,。近日,,記者調(diào)查,、梳理了30多家企業(yè)的“用戶(hù)協(xié)議”,發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”,。這些用戶(hù)協(xié)議中,,直接或間接規(guī)定了,一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,,消費(fèi)者只能選擇由企業(yè)(含其母公司)所在地法院管轄,。(據(jù)7月26日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道)
本來(lái)按照按法律規(guī)定,發(fā)生消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,,消費(fèi)者有權(quán)選擇在哪里以什么方式尋求救濟(jì),。經(jīng)營(yíng)者以格式條款的方式確定爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn),這實(shí)際上是在變相增加消費(fèi)者的維權(quán)難度,。從記者粗略調(diào)查來(lái)看,,這一做法并不鮮見(jiàn),這種現(xiàn)象應(yīng)引起高度重視,。
根據(jù)《民事訴訟法》及司法解釋?zhuān)蚝贤m紛提起的訴訟,,由被告住所地或者合同履行地法院管轄。以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同,,通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,,以買(mǎi)受人住所地為合同履行地,;通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的,收貨地為合同履行地,。合同對(duì)履行地有約定的,,從其約定。也就是說(shuō),,理論上,,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者可以在其居住地法院提起訴訟,通過(guò)在“家門(mén)口”打官司的方式維護(hù)自身權(quán)益,。
雖然《民事訴訟法》也賦予了當(dāng)事人約定管轄的權(quán)利,,但這種約定應(yīng)當(dāng)是建立在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上,而不是一方強(qiáng)勢(shì)規(guī)定,。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,與某一確定的消費(fèi)者相比,具有天然的強(qiáng)勢(shì),,消費(fèi)者個(gè)體不具備與之抗衡的能力,。這些企業(yè)規(guī)避平等協(xié)商的基礎(chǔ),在數(shù)目繁多,、紛繁復(fù)雜的合同文本中作出對(duì)自身有利的約定,,讓消費(fèi)者“簽署”“同意”所謂的指定管轄條款。
企業(yè)的這種操作極大地降低了其自身的訴訟成本,,變相推高了消費(fèi)者維權(quán)難度,。譬如,吉林的消費(fèi)者花費(fèi)10元通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)了廣州某商家的偽劣商品,。如果約定由廣州的法院管轄的話(huà),,消費(fèi)者則必須舟車(chē)勞頓、費(fèi)時(shí)費(fèi)力地到廣州打官司,,誤工費(fèi),、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等成本可能要數(shù)千元,。極小的訴訟標(biāo)的,,極大的人力物力財(cái)力等訴訟成本,導(dǎo)致很多人忍讓退縮,,作出巨大讓步,,甚至自認(rèn)倒霉,放棄索賠,,最終便宜了經(jīng)營(yíng)者,。同時(shí),消費(fèi)者無(wú)奈放棄的維權(quán)行為,使得企業(yè)因?yàn)闇p少的來(lái)自消費(fèi)者的監(jiān)督,,而自覺(jué)不自覺(jué)地減少自我改進(jìn)和自我提升的動(dòng)力,,實(shí)際上不利于全社會(huì)生產(chǎn)水平和服務(wù)水平的提升。
可以說(shuō),,“指定管轄”條款看似微不足足道,,但確實(shí)消費(fèi)維權(quán)的“攔路虎”,讓經(jīng)營(yíng)者逃避責(zé)任的企圖屢屢得逞,。對(duì)此,,消費(fèi)者一定要有“一雙慧眼”,穿透經(jīng)營(yíng)者設(shè)置的維權(quán)障礙,,依法合理維護(hù)自身合法權(quán)益,。一方面,積極運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的格式條款無(wú)效”的規(guī)定,,排除企業(yè)設(shè)置的障礙。另一方面,,積極向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào),,由執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》進(jìn)行查處。讓經(jīng)營(yíng)者的投機(jī)取巧行為無(wú)法得逞,,保護(hù)消費(fèi)者的訴訟權(quán)利不被變相“架空”,,在權(quán)益遭到侵害時(shí)能夠便捷維權(quán),。(史洪舉)
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