中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）7月26日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,，自今年7月中旬起至9月15日，該局利用2個(gè)月時(shí)間,，開(kāi)展2022年“共促消費(fèi)公平”保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng),，對(duì)今年上半年消費(fèi)者投訴舉報(bào)較為集中的行業(yè)、領(lǐng)域,，以及消費(fèi)者滿意度調(diào)查反映出來(lái)的評(píng)價(jià)較低的行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)整治,，嚴(yán)厲打擊消費(fèi)欺詐、消費(fèi)陷阱等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛調(diào)解與行政執(zhí)法的有效銜接,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)悉,，此次專項(xiàng)整治行動(dòng)整治包括：侵害消費(fèi)者個(gè)人信息,，美容美發(fā)消費(fèi)領(lǐng)域亂象，侵害老年人,、未成年人消費(fèi)權(quán)益,，房地產(chǎn)領(lǐng)域、教育培訓(xùn)廣告,，預(yù)付式消費(fèi)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。在侵害消費(fèi)者個(gè)人信息專項(xiàng)整治方面，重點(diǎn)整治快遞企業(yè)侵害個(gè)人信息安全行為,、互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)殺熟”行為,；房產(chǎn)租售、裝飾裝修,、教育培訓(xùn)等行業(yè)收集,、使用,，泄露,、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息等侵害消費(fèi)者個(gè)人信息行為；過(guò)度索取消費(fèi)者的個(gè)人信息,，比如手機(jī)APP下載安裝過(guò)度索權(quán),、點(diǎn)餐必須掃碼注冊(cè)等行為；經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)同意濫用消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)短信轟炸的行為,；倒賣(mài)個(gè)人信息行為,。
對(duì)美容美發(fā)消費(fèi)領(lǐng)域亂象重點(diǎn)整治利用虛假宣傳、夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,；利用違法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,、虛假宣傳等形式，損害消費(fèi)者權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,；利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為；以格式條款,、通知,、聲明,、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,，減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的違法行為,；其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。
針對(duì)侵害老年人、未成年人消費(fèi)權(quán)益,，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)重點(diǎn)整治非法宣傳食品,、保健品以及宣稱具有“保健”功能的器材、用品,、用具等產(chǎn)品的,，虛假宣傳、虛假違法廣告,、消費(fèi)欺詐,、假冒偽劣等行為；面向未成年人“無(wú)底線營(yíng)銷(xiāo)”“開(kāi)學(xué)福袋”“盲盒抽獎(jiǎng)”的行為,，以盲盒誘導(dǎo)未成年人非理性消費(fèi)的行為,。
在房地產(chǎn)領(lǐng)域、教育培訓(xùn)廣告專項(xiàng)整治方面,，重點(diǎn)整治房地產(chǎn)項(xiàng)目借重大國(guó)事和政治活動(dòng)等名義,，從事違法違規(guī)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，房地產(chǎn)廣告內(nèi)容不真實(shí),、不合法,、不科學(xué)、不準(zhǔn)確,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為,；未取得預(yù)售、銷(xiāo)售許可證或變相發(fā)布預(yù)售,、銷(xiāo)售房地產(chǎn)廣告等行為,；在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開(kāi)展商業(yè)廣告活動(dòng)以及利用中小學(xué)和幼兒園的教材,、教輔材料,、練習(xí)冊(cè)、文具,、教具,、校服、校車(chē)等發(fā)布或變相發(fā)布廣告的行為,；各種夸大培訓(xùn)效果,、誤導(dǎo)公眾教育觀念,、制造家長(zhǎng)焦慮的虛假違法校外培訓(xùn)廣告行為。
據(jù)介紹,，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還重點(diǎn)整治監(jiān)管范圍內(nèi)預(yù)付式消費(fèi)違法行為,，主要包括經(jīng)營(yíng)者違規(guī)發(fā)售預(yù)付卡的行為；未按約定提供商品或者服務(wù),；消費(fèi)者提出合理退款要求故意拖延或者拒絕賠償消費(fèi)者損失的行為,；經(jīng)營(yíng)者不能正常提供商品或者服務(wù)，未提前告知消費(fèi)者的行為,；利用合同格式條款免除自身責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任以及利用合同格式條款強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的行為。
整治中,，南寧市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的處理以及數(shù)據(jù)分析和線索排查工作,，切實(shí)落實(shí)“訴轉(zhuǎn)案”對(duì)接機(jī)制，在處理消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的消費(fèi)爭(zhēng)議中,，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違反法律法規(guī)行為的,，依法進(jìn)行行政調(diào)解的同時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法行為予以立案查處,；緊緊圍繞整治重點(diǎn),，加大執(zhí)法檢查力度，“發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起”,，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
