中國消費者報南京訊（記者薛慶元）愛美之心人皆有之,，面對店家推薦的塑身美體功能內(nèi)衣和美體產(chǎn)品,，很多愛美人士容易迷失而輕易購買。近日,，江蘇省江陰市消保委調(diào)解了一起因購買塑身美體功能內(nèi)衣而引發(fā)的糾紛,，助力消費者獲得補償8500元。
2021年7月,，吳女士在某美容美體店接受美容服務時,，店主向她推薦一款有塑身美體功能的內(nèi)衣和一些美體產(chǎn)品。吳女士愛美心切,，當即支付了兩萬多元,。使用一年多，吳女士非但沒有達到美體瘦身的效果,，體重反而增加了,。吳女士很生氣，來到該店與店主理論,，要求退還內(nèi)衣,，被店主拒絕了,。店主稱消費者沒有堅持到店參加為其定制的服務管理，才沒有達到美體瘦身的效果,。交涉無果,，吳女士來到江陰市消保委長涇分會投訴。
長涇分會工作人員前往該店了解情況,。店主提供了該款內(nèi)衣的質(zhì)量檢測報告,，但未能提供證明塑體瘦身功能的相關(guān)資料。店方提供的美體方案表上也沒有標明該款內(nèi)衣的具體功能,、服務項目和美體達標的數(shù)據(jù),，且沒有該店的簽字。
分會工作人員當場指出該店有虛假宣傳的行為,，并依照相關(guān)法規(guī)進行調(diào)解,。鑒于美體店一年多來確實為吳女士提供了一些配套的按摩美容服務，且衣服已穿著一年,，經(jīng)協(xié)商,，店方退還吳女士8500元作為補償。吳女士對此結(jié)果表示滿意,。
《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定,，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應當真實,、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,，應當作出真實,，明確的答復。
美體店向消費者推薦產(chǎn)品時,，利用吳女士的愛美心態(tài),，對其商品和服務有言過其實的言語引導，未對其性能,、功能作真實介紹,，致使消費者產(chǎn)生了偏信盲從行為，導致了消費糾紛的發(fā)生,。
江陰消保委提醒愛美人士,，應注意選擇正規(guī)，合法，有資質(zhì)的美容美體店進行消費和接受服務,；消費時進行前期服務咨詢和價格比對,，貨比三家，理性消費,；從科學的角度來看,，瘦身美體與個人的體質(zhì)、鍛煉,、飲食,、作息等因素相關(guān)，不要相信使用某種商品就能達到各種效果,，不受人誘惑,，不偏信盲從，從而避免上當受騙和產(chǎn)生不必要的消費糾紛,。
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