中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）愛(ài)美之心人皆有之,，面對(duì)店家推薦的塑身美體功能內(nèi)衣和美體產(chǎn)品,，很多愛(ài)美人士容易迷失而輕易購(gòu)買(mǎi)。近日,，江蘇省江陰市消保委調(diào)解了一起因購(gòu)買(mǎi)塑身美體功能內(nèi)衣而引發(fā)的糾紛,，助力消費(fèi)者獲得補(bǔ)償8500元。
2021年7月,，吳女士在某美容美體店接受美容服務(wù)時(shí),，店主向她推薦一款有塑身美體功能的內(nèi)衣和一些美體產(chǎn)品。吳女士愛(ài)美心切,，當(dāng)即支付了兩萬(wàn)多元,。使用一年多,，吳女士非但沒(méi)有達(dá)到美體瘦身的效果，體重反而增加了,。吳女士很生氣,，來(lái)到該店與店主理論，要求退還內(nèi)衣,，被店主拒絕了,。店主稱消費(fèi)者沒(méi)有堅(jiān)持到店參加為其定制的服務(wù)管理，才沒(méi)有達(dá)到美體瘦身的效果,。交涉無(wú)果,，吳女士來(lái)到江陰市消保委長(zhǎng)涇分會(huì)投訴。
長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員前往該店了解情況,。店主提供了該款內(nèi)衣的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,，但未能提供證明塑體瘦身功能的相關(guān)資料。店方提供的美體方案表上也沒(méi)有標(biāo)明該款內(nèi)衣的具體功能,、服務(wù)項(xiàng)目和美體達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù),，且沒(méi)有該店的簽字。
分會(huì)工作人員當(dāng)場(chǎng)指出該店有虛假宣傳的行為,，并依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行調(diào)解。鑒于美體店一年多來(lái)確實(shí)為吳女士提供了一些配套的按摩美容服務(wù),，且衣服已穿著一年,，經(jīng)協(xié)商，店方退還吳女士8500元作為補(bǔ)償,。吳女士對(duì)此結(jié)果表示滿意,。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)，明確的答復(fù),。
美體店向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品時(shí),，利用吳女士的愛(ài)美心態(tài)，對(duì)其商品和服務(wù)有言過(guò)其實(shí)的言語(yǔ)引導(dǎo),，未對(duì)其性能,、功能作真實(shí)介紹,，致使消費(fèi)者產(chǎn)生了偏信盲從行為，導(dǎo)致了消費(fèi)糾紛的發(fā)生,。
江陰消保委提醒愛(ài)美人士,，應(yīng)注意選擇正規(guī)，合法,，有資質(zhì)的美容美體店進(jìn)行消費(fèi)和接受服務(wù),；消費(fèi)時(shí)進(jìn)行前期服務(wù)咨詢和價(jià)格比對(duì)，貨比三家,，理性消費(fèi),；從科學(xué)的角度來(lái)看，瘦身美體與個(gè)人的體質(zhì),、鍛煉,、飲食、作息等因素相關(guān),，不要相信使用某種商品就能達(dá)到各種效果,，不受人誘惑，不偏信盲從,，從而避免上當(dāng)受騙和產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛,。
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