中國消費者報合肥訊 （陶維 記者司宇萌） 近日,，安徽省蚌埠市消保委針對房屋防水補(bǔ)漏發(fā)布消費提示,，提醒消費者在房屋補(bǔ)漏前要向商家詳細(xì)了解價格和流程，做到明明白白消費,。
家住蚌埠市張公山新村的陳先生家住頂樓,，近日房頂出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。前不久,，陳先生在刷手機(jī)時,，無意瀏覽到一則防水施工的廣告鏈接，便撥打了鏈接中的電話,?！耙驗閷Ψ秸f所采用的是高科技防水凝膠，免砸磚技術(shù),，只需要往漏洞里灌膠,，效果十分好，而且很快就能修好,，先報價再施工,。我就答應(yīng)了讓他們上門?！标愊壬f，當(dāng)時,，他也仔細(xì)地詢問了維修事項,。比如，凝膠的費用是80元一斤,，用多少付多少,，現(xiàn)場稱重。
陳先生覺得房頂即使有漏洞導(dǎo)致滲水,，這個洞都也不會很大,，這樣的報價聽起來挺“合理”,，便欣然同意。誰料,，在維修師傅灌膠中途時,，陳先生看到凝膠已用了120斤?！拔耶?dāng)時就提出質(zhì)疑,，但維修師傅說漏洞情況嚴(yán)重，膠水把其他的縫隙也給補(bǔ)了,，才用這么多膠,，最后需要付9600元?！彪p方就付款問題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧,，陳先生投訴到消保委。蚌埠市消保委經(jīng)過了解后得知,，雙方當(dāng)初在報價時只是談了維修衛(wèi)生間樓頂和凝膠的價格,，但維修方并沒有詳細(xì)告知消費者大約需要用多少膠水，沒有真正履行先報價后維修的承諾,，侵害了消費者的知情權(quán),。最后，經(jīng)過消保委工作人員多輪調(diào)解,，雙方達(dá)成一次性終結(jié)調(diào)解協(xié)議：消費者支付4600元維修費用,。
蚌埠市消保委負(fù)責(zé)人丁成告訴《中國消費者報》，今年以來,，蚌埠市消保委系統(tǒng)接到類似投訴達(dá)十余起,。蚌埠市消保委發(fā)出以下消費提示：
首先，不可輕信新聞網(wǎng)頁,、短視頻平臺,、搜索平臺、面包車身上等各式各樣的房屋補(bǔ)漏廣告,。要盡量找當(dāng)?shù)亻_有固定場所的商家,，看經(jīng)營者是否證照齊全，是否具備房屋補(bǔ)漏資質(zhì),。
其次,，在施工前，先詢問施工人員所用材料的單價及預(yù)計用量,，協(xié)商補(bǔ)漏費用或者價格區(qū)間,，做到明明白白消費，并約定超過預(yù)計用量的違約責(zé)任,，謹(jǐn)防商家以口頭低報價的方式引誘客戶,，然后以其他方式進(jìn)行更改所報價,。要在簽訂合同時，明確,、詳細(xì)合同內(nèi)容,。合同中，還應(yīng)注明涉及材料的品牌,、價格等,。
再次，查看防水材料的品名標(biāo)識,，施工人員往往帶來的膠水是個大白桶,，沒有任何標(biāo)簽。消費者可以進(jìn)一步要求其提供所用材料的名稱,、來源渠道,、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批次,、合格證明等信息,。
最后，妥善保管相關(guān)憑據(jù),，及時維權(quán),。如保留施工記錄、交易憑證,、支付憑證,、施工人員信息等證據(jù)，在遇到自身的合法權(quán)益受到侵害時,，可以及時撥打12315熱線電話進(jìn)行咨詢,、投訴或舉報。
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