中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 近日，安徽省滁州市市場監(jiān)管局和市消保委針對裝修行業(yè)消費(fèi)投訴發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者在裝修前要與裝修公司簽訂合同,，警惕“裝修陷阱”,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年滁州市裝飾裝修行業(yè)消費(fèi)投訴呈上升趨勢,。截至9月底,，滁州市場監(jiān)管局12315中心共接到涉及裝修公司的投訴473件，投訴內(nèi)容主要涉及：前期合同約定裝修總價(jià)后期額外追加裝修款,、商家經(jīng)營不善跑路導(dǎo)致裝修款無法追回,、裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差出現(xiàn)問題不履行售后服務(wù)等。針對投訴的問題,，滁州市市場監(jiān)管局,、滁州市消保委發(fā)布以下裝修消費(fèi)提示：
優(yōu)化家裝理念 提倡“科學(xué)裝修”。避免盲目追求豪華裝飾裝修,，忽略室內(nèi)環(huán)境污染的問題,。家具用品要選購符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時(shí)要考慮家具和室內(nèi)裝修材料有害物質(zhì)釋放量的疊加效應(yīng)，以免加重室內(nèi)環(huán)境污染問題,。買建材或家具不要圖便宜,，盡量到正規(guī)的市場去購買。
選擇正規(guī)公司 小心“卷款跑路”,。正規(guī)的裝修公司具有營業(yè)執(zhí)照和固定的辦公場所,，并會在竣工后向消費(fèi)者提供“兩證一卡“，即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格證,、家庭裝飾工程室內(nèi)空氣檢測合格證和兩年服務(wù)保修卡,。建議消費(fèi)者在裝修新房時(shí),，應(yīng)事前做好材質(zhì),、工期,、價(jià)格,、保修,、爭議解決等市場調(diào)查，采取“貨比三家”的方式,，查看裝飾公司的信譽(yù)度和事前已裝修好的新房,。
簽訂裝修合同 警惕“消費(fèi)陷阱”。對合同中雙方的權(quán)利,、義務(wù),、驗(yàn)收依據(jù),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、違約責(zé)任都要弄清楚,，有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)符合國家規(guī)定,。而有些裝修公司利用不規(guī)范合同欺詐消費(fèi)者,，在工程預(yù)算中全包、漏報(bào),，施工中不斷追加工程量,。特別是包工包料的工程,，對用料標(biāo)準(zhǔn)不做明確規(guī)定,，業(yè)主一旦在合同中簽字,，就會掉入裝修的陷阱,。
把握驗(yàn)收環(huán)節(jié) 謹(jǐn)防“以次充好”,。要注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié),。消費(fèi)者應(yīng)在裝修過程中適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,，注意核對裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號,、規(guī)格,、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出整改要求,。如果確實(shí)無暇監(jiān)工,，可以在驗(yàn)收階段提出存在的質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題應(yīng)固定好相關(guān)證據(jù),。
妥善保管證據(jù) 維護(hù)“自身權(quán)益”,。消費(fèi)者應(yīng)該妥善保留好相關(guān)的合同文本、施工圖紙,、付款憑證,、發(fā)票及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商文字圖片記錄，以備日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依,。
裝修過程中,，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛的，消費(fèi)者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商,；協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的,，要及時(shí)向商家所在地的消保委或撥打“12315”熱線電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)，也可根據(jù)合同約定及時(shí)提出仲裁或訴訟,。（陶維）
