中國消費者報長沙訊（王成家 李歌宏 記者余知都）10月18日,，湖南省桂陽縣市場監(jiān)管局工作人員在該縣流峰鎮(zhèn)某快遞服務(wù)點就收費問題進行督查時，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)點沒有將服務(wù)價格,、項目,、計價規(guī)則、服務(wù)承諾等在經(jīng)營場所公示，執(zhí)法人員當(dāng)場予以指出并責(zé)令其改正,。
為進一步規(guī)范快遞服務(wù)領(lǐng)域市場秩序,，今年以來，桂陽縣市場監(jiān)管局堅持問題導(dǎo)向,，多措并舉督促企業(yè)自查自糾,，杜絕快遞末端二次收費問題，以實際行動維護群眾合法權(quán)益,。
強化約談,，增強企業(yè)自律。該局組織召開快遞經(jīng)營者行政約談會,，要求經(jīng)營者進行自查,，規(guī)范消費者反映集中的投遞范圍、服務(wù)質(zhì)量等問題,，引導(dǎo)企業(yè)合法誠信經(jīng)營,。
強化監(jiān)管，整治違規(guī)收費,。桂陽縣市場監(jiān)管局通過局所聯(lián)動開展專項整治行動,，重點整治經(jīng)營者違反《價格法》規(guī)定，不執(zhí)行明碼標(biāo)價,，收取未予標(biāo)明的費用,，不履行“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村末端客戶取件時不得收取費用”價格承諾，以及價格欺詐等不正當(dāng)價格行為,。
強化宣傳,，保護消費者權(quán)益。通過發(fā)放宣傳資料,、消費體驗,、媒體報道等方式，宣傳《郵政法》《消費者權(quán)益保護法》《價格法》《反不正當(dāng)競爭法》《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī),，切實增強經(jīng)營者自律意識,，嚴厲打擊快遞企業(yè)濫收費、出售消費者個人信息等行為,。
強化服務(wù),，優(yōu)化營商環(huán)境。該局以“送服務(wù),、辦實事,、促發(fā)展”活動為契機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞點,，扎實推進“送法規(guī)”“送政策”“送服務(wù)”大走訪活動,，動態(tài)掌控、實時解決快遞點存在的堵點、難點問題,，指導(dǎo)其推進服務(wù)標(biāo)準化,、規(guī)范化、精細化,，提升服務(wù)效率和群眾滿意度,。
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