中國消費者報杭州訊（記者施本允）近年來,，網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，在展現(xiàn)出巨大活力和生機的同時,，也暴露出了一系列問題,。對此,，浙江省杭州市高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局立足自身所能,，壓實主體責(zé)任、快速處置苗頭,、形成共治合力，推動網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)健康,、有序發(fā)展,。
把握源頭，壓實主體責(zé)任,。一是摸清底數(shù),，建立網(wǎng)絡(luò)直播主體庫。高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)網(wǎng)信辦,、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心,，對區(qū)內(nèi)重點直播電商平臺、直播基地,、頭部MCN機構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)進(jìn)行全面排查,，摸清底數(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)監(jiān)管對象庫,。同步梳理投訴舉報,、網(wǎng)絡(luò)輿情等線索，對監(jiān)管對象庫中的企業(yè)進(jìn)行信用分類，明確監(jiān)管重點,，并將重點監(jiān)管對象列入雙隨機抽查事項加強管理,。二是建章立制，督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,。制定并下發(fā)《濱江區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為合規(guī)指引》《濱江區(qū)直播電商營銷行為主體責(zé)任清單》等制度性文件,，從直播“前、中,、后”三階段對企業(yè)進(jìn)行合規(guī)指引,。結(jié)合直播行業(yè)專項治理行動，通過集中約談,、上門指導(dǎo)等方式,，壓實企業(yè)主體責(zé)任。重點督促公示證照信息,、規(guī)范直播行為,、加強廣告審查、依法履行售后服務(wù),、健全糾紛解決機制等八大方面,。行動開展以來，共召集網(wǎng)絡(luò)直播平臺和直播企業(yè)進(jìn)行集中行政約談2次,，通過“送法入企,，助企發(fā)展”宣傳活動組織培訓(xùn)6次，上門走訪指導(dǎo)企業(yè)33家次,。
數(shù)字賦能,，早發(fā)現(xiàn)快處置。一是以網(wǎng)管網(wǎng),，打造高效監(jiān)測平臺,。據(jù)悉，2018年上線的網(wǎng)絡(luò)交易大數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)平臺,，目前已完成迭代升級,，平臺監(jiān)測范圍已從傳統(tǒng)電商平臺延伸到直播電商，進(jìn)一步實現(xiàn)了高效數(shù)字化精準(zhǔn)監(jiān)管,。二是重塑流程,，構(gòu)建線索處置閉環(huán)。堅持以“規(guī)范優(yōu)先”為工作原則,，探索優(yōu)化違法違規(guī)線索處置流程,，提升處置效率。按照情節(jié)輕重和監(jiān)管對象信用等級,，分層分級進(jìn)行線索派發(fā),。目前已初步構(gòu)建形成了從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、線索研判、整改規(guī)范到案件處置的監(jiān)管閉環(huán),，持續(xù)助力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播主體的發(fā)展,。
同頻共振，形成共治合力,。一是部門協(xié)同,，凝聚監(jiān)管合力。高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局充分發(fā)揮作為牽頭單位的作用,，組織網(wǎng)信辦,、公安局、商務(wù)局,、社發(fā)局,、稅務(wù)局等六部門建立高新區(qū)（濱江）網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管聯(lián)席會議制度。明確聯(lián)席會議各成員單位的職責(zé)分工,，加強部門間的協(xié)調(diào)協(xié)作,。二是行業(yè)自治，營造發(fā)展氛圍,。注重直播企業(yè)的行業(yè)自治和示范引領(lǐng),，發(fā)揮頭部平臺、企業(yè)的示范帶動效應(yīng),。通過倡導(dǎo)健康,、文明、規(guī)范的直播,，推動打造更多承諾,、亮諾、踐諾的“綠色直播間”,，以示范促規(guī)范,，進(jìn)一步營造網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的新氣象。
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