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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近年來,，網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，在展現(xiàn)出巨大活力和生機(jī)的同時(shí)，也暴露出了一系列問題,。對(duì)此,，浙江省杭州市高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局立足自身所能，壓實(shí)主體責(zé)任,、快速處置苗頭,、形成共治合力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)健康,、有序發(fā)展,。

把握源頭，壓實(shí)主體責(zé)任,。一是摸清底數(shù),，建立網(wǎng)絡(luò)直播主體庫(kù)。高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)網(wǎng)信辦,、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心,，對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)直播電商平臺(tái)、直播基地,、頭部MCN機(jī)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)進(jìn)行全面排查,，摸清底數(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)監(jiān)管對(duì)象庫(kù),。同步梳理投訴舉報(bào),、網(wǎng)絡(luò)輿情等線索，對(duì)監(jiān)管對(duì)象庫(kù)中的企業(yè)進(jìn)行信用分類,，明確監(jiān)管重點(diǎn),，并將重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象列入雙隨機(jī)抽查事項(xiàng)加強(qiáng)管理。二是建章立制,，督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),。制定并下發(fā)《濱江區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為合規(guī)指引》《濱江區(qū)直播電商營(yíng)銷行為主體責(zé)任清單》等制度性文件，從直播“前,、中,、后”三階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)指引。結(jié)合直播行業(yè)專項(xiàng)治理行動(dòng),，通過集中約談,、上門指導(dǎo)等方式，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,。重點(diǎn)督促公示證照信息,、規(guī)范直播行為、加強(qiáng)廣告審查,、依法履行售后服務(wù),、健全糾紛解決機(jī)制等八大方面,。行動(dòng)開展以來，共召集網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和直播企業(yè)進(jìn)行集中行政約談2次,，通過“送法入企,，助企發(fā)展”宣傳活動(dòng)組織培訓(xùn)6次，上門走訪指導(dǎo)企業(yè)33家次,。

數(shù)字賦能,，早發(fā)現(xiàn)快處置。一是以網(wǎng)管網(wǎng),，打造高效監(jiān)測(cè)平臺(tái),。據(jù)悉，2018年上線的網(wǎng)絡(luò)交易大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái),，目前已完成迭代升級(jí),，平臺(tái)監(jiān)測(cè)范圍已從傳統(tǒng)電商平臺(tái)延伸到直播電商，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了高效數(shù)字化精準(zhǔn)監(jiān)管,。二是重塑流程,，構(gòu)建線索處置閉環(huán)。堅(jiān)持以“規(guī)范優(yōu)先”為工作原則,，探索優(yōu)化違法違規(guī)線索處置流程,，提升處置效率。按照情節(jié)輕重和監(jiān)管對(duì)象信用等級(jí),，分層分級(jí)進(jìn)行線索派發(fā),。目前已初步構(gòu)建形成了從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、線索研判,、整改規(guī)范到案件處置的監(jiān)管閉環(huán),，持續(xù)助力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播主體的發(fā)展。

同頻共振,，形成共治合力,。一是部門協(xié)同，凝聚監(jiān)管合力,。高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮作為牽頭單位的作用，組織網(wǎng)信辦,、公安局,、商務(wù)局、社發(fā)局,、稅務(wù)局等六部門建立高新區(qū)（濱江）網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度,。明確聯(lián)席會(huì)議各成員單位的職責(zé)分工，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)協(xié)作,。二是行業(yè)自治,，營(yíng)造發(fā)展氛圍,。注重直播企業(yè)的行業(yè)自治和示范引領(lǐng)，發(fā)揮頭部平臺(tái),、企業(yè)的示范帶動(dòng)效應(yīng),。通過倡導(dǎo)健康、文明,、規(guī)范的直播,，推動(dòng)打造更多承諾、亮諾,、踐諾的“綠色直播間”,，以示范促規(guī)范，進(jìn)一步營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的新氣象,。