中國消費者報南昌訊（嚴有生 記者朱海）11月8日,，記者從江西省市場監(jiān)管局獲悉,，為認真貫徹落實加強市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設(shè)的要求、構(gòu)建解決市場主體和群眾“急難愁盼”問題的工作機制,，江西省市場監(jiān)管局決定利用2022年11月整整一個月的時間,，在全省系統(tǒng)執(zhí)法稽查條線開展執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求,、再釋法”活動月活動,，通過主動上門走訪、虛心聽取意見,、以案釋法普法,，著力解決群眾的“急難愁盼”等問題，進一步推進規(guī)范執(zhí)法辦案,、增強服務意識,、密切群眾關(guān)系，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度,。
據(jù)悉,，此次活動月以食品、藥品,、工業(yè)產(chǎn)品,、特種設(shè)備“三品一特”安全監(jiān)管等民生領(lǐng)域類案件為重點，堅持目標導向,、問題導向,、效果導向，采取回訪,、傾聽,、釋法“三步驟”，努力取得“辦理一案,、教育一類,、影響一片”的效果，讓執(zhí)法更有力度,、服務更有溫度,、釋法更有精度。
緊抓“三個方面”暖心大回訪,。即通過主動回訪,、隨機走訪等多種方式，向當事人了解執(zhí)法辦案人員在執(zhí)法過程中,，是否存在亂作為現(xiàn)象,，是否存在違法違紀辦案行為，是否存在濫用自由裁量權(quán)現(xiàn)象,；征詢當事人對執(zhí)法辦案人員的總體評價,，是否存在有無濫用職權(quán),、粗暴執(zhí)法、吃拿卡要等違紀行為,；檢查當事人違法行為的整改落實和行政處罰履行情況,，了解當事人在經(jīng)營管理中遇到的新問題，引導和幫助其規(guī)范經(jīng)營,。
明確“兩個重點”誠心聽訴求,。即聚焦“聽意見、問所需”兩個重點,，通過對上門回訪交談,、集中座談、發(fā)放征求意見函或問卷調(diào)查等形式,，堅持開誠布公,，廣泛征求意見建議，聚焦問題抓整改促規(guī)范,，推動監(jiān)管執(zhí)法更加透明化,、規(guī)范化。
圍繞“一個目標”耐心再釋法,。即以大回訪為契機,，緊扣“誠信守法經(jīng)營”這一目標，“點對點”做好對當事人的釋法,、普法的宣傳和警示教育,，不斷增強法治教育的精準性、實效性,。
江西省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局負責人表示,，江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)各級執(zhí)法稽查機構(gòu)都將主動把開展執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求,、再釋法”活動作為深入推進營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”的一項重要舉措來抓,，不斷深化思想認識，強化責任落實,，注重效果轉(zhuǎn)化,，做到在利民上主動服務、靠前釋法,，在執(zhí)法上彰顯力度,、體現(xiàn)溫度，努力實現(xiàn)案件回訪暖人心,、傾聽訴求解民憂,、釋法說理促和諧的目標效果，全力打造讓黨放心,、人民滿意的模范部門,。
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